Opérateur-trice Service Desk à La Direction Des

vor 2 Monaten

Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

**Contexte**:
Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Aujourd'hui, le CHUV doit faire face à un environnement qui évolue très rapidement et la Direction des Systèmes d'Information est en première ligne pour répondre à ce défi. Les équipes Services et Support sont présentes dans toutes les activités et leurs interventions, ainsi que leur expertise sont vitales pour la performance opérationnelle et stratégique du CHUV.

Le Service Desk a également pour mission de représenter les utilisateurs auprès de la DSI et de proposer des améliorations continues selon l'expérience recueillie sur le terrain.

**Mission**:

- Vous êtes le **premier point de contact des collaborateur-trice-s du CHUV **pour tout incident ou demande informatique
- Vous **identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents**:

- Vous **contribuez activement à la résolution de ces incidents**, coordonnez les groupes de support de 2ème niveau et assurez le transfert de connaissances
- Vous représentez les utilisateur-trice-s auprès de la DSI et proposez des améliorations continues selon l'expérience recueillie
- Vous travaillez **du lundi au vendredi** et uniquement durant les heures de bureau. Aucune astreinte ou piquet ne sont requis.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un** CFC d'informaticien-ne **ou titre jugé équivalent
- Vous avez des **connaissances dans le domaines des processus ITIL**:

- Vous êtes ponctuel-le, organisé-e et précis-e dans votre travail, tout en ayant une souplesse d’esprit vous permettant d’appréhender les changements sereinement
- Vous avez à cœur d’aider les utilisateur-trice-s, vous êtes doté-e d’une empathie naturelle et vous savez faire preuve de pédagogie
- Vous portez de l’intérêt aux nouvelles technologies
- Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine, un atout.

**Nous offrons**:
**Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier**:

- De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
- D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
- D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
- D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
- D'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
- D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
- D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
- De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.

Contact pour informations sur la fonction : M. Yannick Aubert - Service Desk Manager - 021 314 91 81

  • Opérateur-trice Service Desk à La Direction Des

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Rattachée...

  • Opérateur-trice de saisie de données

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Fondation Asile des aveugles Vollzeit

    Fondée à Lausanne en 1843, la Fondation Asile des aveugles inclut l'Hôpital ophtalmique Jules-Gonin, service universitaire d'ophtalmologie, un centre de recherche, le Centre pédagogique pour élèves handicapés de la vue (CPHV), le service social, réadaptation et basse vision ainsi que l'établissement médico-social Clair-Soleil. Plus de 650...

  • Opérateur-trice de Saisie de Données

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Hôpital ophtalmique Jules-Gonin Vollzeit

    Fondée à Lausanne en 1843, la Fondation Asile des aveugles inclut l'Hôpital ophtalmique Jules-Gonin, service universitaire d'ophtalmologie, un centre de recherche, le Centre pédagogique pour élèves handicapés de la vue (CPHV), le service social, réadaptation et basse vision ainsi que l'établissement médico-social Clair-Soleil. Plus de 650...

  • Installateur-trice Electricien-ne à la Direction des Constructions

    vor 4 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Vollzeit

    Contexte Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. La Direction des...

  • Collaborateur-trice à L'accueil à La Policlinique

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le service...

  • Secrétaire D'unité à La Direction Du Service de

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le Département de...

  • Directeur-Trice de la Formation

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Missions PrincipalesL'État de Vaud recherche un Directeur-Trice de la Formation pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité de la formation et son évolution dans le Canton.En tant que membre du comité de direction, vous contribuerez à la définition de la politique générale, des plans d'intentions et...

  • Directeur-trice Route Et Directeur-trice Ferroviaire

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client-e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Face aux défis actuels du domaine de la mobilité, dans un contexte d’augmentation des besoins, de transition écologique et de transformation...

  • Technicien-ne Micro-informatique à La Direction

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Rattachée au...

  • Directeur-trice de la formation

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Missions et responsabilitésEn tant que Directeur-trice de la formation, vous êtes chargé(e) de veiller à la qualité de la formation et à son évolution dans le Canton. Vous contribuez à la définition de la politique générale, des plans d'intentions et stratégiques de la HEP Vaud et déclinez les objectifs stratégiques au sein de l'équipe de...

  • Directeur-trice de la Formation

    vor 3 Monaten

    Lausanne, Schweiz Haute école pédagogique du canton de Vaud (HEP) Vollzeit

    Directeur-trice de la Formation (réf.395) La Haute école pédagogique du canton de Vaud assure la formation professionnelle des enseignants-e-s de tous les degrés de la scolarité. Elle conduit des travaux de recherche et de développement centrés sur les besoins de l'enseignement et de l'éducation. Elle propose des formations continues et avancées,...

  • Éducateur-trice social ou animateur-trice socioculturel-le en APEMS

    vor 1 Tag

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Enfance, jeunesse et quartiers - Service des écoles et du parascolaire Vollzeit

    Vue d'ensemble de l'entrepriseL'Entreprise est une institution éducative publique qui oeuvre pour le bien-être des enfants et adolescents dans la ville de Lausanne.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 67.000 à 82.000 CHF par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du travailNous recherchons un(e)...

  • Directeur-Trice de la Formation

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Missions PrincipalesLa Haute école pédagogique du canton de Vaud assure la formation professionnelle des enseignants-e-s de tous les degrés de la scolarité. Nous recherchons un Directeur-Trice de la Formation pour veiller à la qualité de la formation et à son évolution dans le Canton.En tant que membre du comité de direction, vous contribuerez à la...

  • Conseillers/ères à La Clientèle Assurance

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...

  • Conseillers/ères à La Clientèle Assurance

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz La boite à courtage Vollzeit

    **La Boite à Courtage est une société de courtage en assurance leader en Suisse dans le domaine du conseil et de l'analyse des besoins en assurances. Grace à notre sérieux et à la qualité de nos services, La Boite à Courtage est en constante croissance.** **Notre succès nous amène à recruter de nouveaux conseillers(ères) à la clientèle pour le...

  • Administrateur/trice de services académiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz La Haute école de travail social et de la santé Lausanne (HETSL) Vollzeit

    La Haute école de travail social et de la santé Lausanne (HETSL) est une institution privée qui offre un cadre de travail accueillant et stimulant. Nous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur/trice de services académiques pour rejoindre notre équipe.MissionLe poste de Administrateur/trice de services académiques est rattaché au service...

  • Gestionnaire de Dossiers à La Direction Du Service

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Notre département...

  • Directeur-trice de La Formation

    vor 3 Monaten

    Lausanne, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Haute école pédagogique du canton de Vaud (HEP Vaud)** recherche son-sa: - Directeur-trice de la formation CDD 80-100% MISSIONS PRINCIPALES La Haute école pédagogique veille à garantir la qualité de la formation et son évolution dans le Canton et votre rôle s'inscrit ainsi au centre de cette mission forte. En votre qualité de membre du...

  • Secrétaire de Direction à L'institut Des

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. L'**Institut des...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Protectas Vollzeit

    Job Title: Service Desk SpecialistCompany Description: Protectas is a leading company that provides innovative solutions to its customers. We are seeking a highly skilled Service Desk Specialist to join our team.Job Description:As a Service Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers. You will be the first point...