Manager Customer Service
vor 2 Wochen
We Go Places How about you?
Ort: Luzern
Bereich: Supply Chain
Unterbereich: Supply Chain - Services
Vertragsart: CDI
In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur und Luzern). Das operative Tagesgeschäft wird durch 4 Teamleiter verantwortet.
**Aufgaben**:
- Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs des Customer Service Departments, inkl. des Bestellmanagements, der Telesales-Aktionen, Kundenanfragen und After-Sales Support und des E-Commerce Kundensupport
- Treiben und Implementieren von Kundenprofitabilität durch verschiedene Verbesserungs
- und Optimierungsprojekte wie Cost-2-Serve oder Logistic-Trade-Term Vereinbarungen
- Sicherstellen der Kundenbeziehungen sowie weiteres Optimieren und Entwickeln dieser
- Pflegen der Schnittstellen zu den verschiedenen Abteilungen in Supply Chain
- Sicherstellen der internen Abläufe sowohl zu Produktion und Logistik als auch zu Verkauf und Finance für alle Verkaufskanäle
- Erarbeiten der Customer Service Strategie sowie die Sicherstellung der Ausführung dieser zur optimalen Balance zwischen Kundenservice und Kosten
- Aktive Mitarbeit in Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
- Aktive Nutzung des TPM Customer Value Pillar, um den Customer Service kontinuierlich zu verbessern
**Anforderungen**:
- Betriebswirtschaftlicher Background
- 4 - 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Konsumgüterbereich, idealerweise in einem internationalen Unternehmen
- Ausgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit effektiv funktionsübergreifend zu arbeiten
- Tiefes End-2-End Supply Chain Wissen und gutes finanzielles Verständnis
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt und im Pflegen von Kundenbeziehungen
Interessiert? Alessandra Vitali, HR Business Partner, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Quality & Customer Service Manager
Vor 2 Tagen
Aargau/Luzern/Basel, Schweiz Pneuhaus Frank AG VollzeitHomeJobsQuality & Customer Service Manager gesucht Kanton Aargau / Luzern / Basel Stellenangebot: Quality & Customer Service Manager gesucht Ihre Aufgaben: Mitarbeiterkoordination:Als Verantwortlicher der Abteilungen Kundenannahme, Verkauf, Werkstatt und Lager tragen Sie die Verantwortung für die erfolgreiche Führung der Mitarbeiter. Kundenbetreuung:Sie...
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Senior Manager Global Customs
Vor 6 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz adidas VollzeitPurposeManage customs valuation methodology for all global business models and leading response on any valuation topics arising from customs audits that happen globally. Support, manage and assist Global Customs compliance and analysis on a wide range of customs topics, based on defined priorities and goals to ensure operational compliance and reduce risk....
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Oncology Brand
Vor 6 Tagen
Luzern, Schweiz Swisslinx VollzeitOn behalf of our client, one of the world's leading researching biopharmaceutical companies, based in Lucerne area, Swisslinx is looking for a Brand & Customer Manager (BCM) to join Genitourinary Cancers in the Oncology Business Unit. This is initially an 8-months contract position (extension possible) with a great opportunity to bring your proven knowledge...
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Manager Procurement Service 80%
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz Heineken Switzerland AG VollzeitWe Go Places How about you?Location: LuzernFunction: ProcurementSub Function: Procurement - Functional ManagementType of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement Service. Sie sind...
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Brand & Customer Manager (F/m/d) 100%
Vor 6 Tagen
Luzern, Schweiz nemensis ag VollzeitOur customer is looking for a **Brand & Customer Manager (BCM)** in Genitourinary Cancers in the **Oncology Business Unit** who will report directly to the Franchise Lead Oncology GU/GI. The BCM Oncology is responsible to define and implement the marketing and promotional strategies and activities to support the growth of our Oncology portfolio. In this...
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Brand & Customer Manager Oncology (M/F/d)
vor 1 Monat
Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Marketing team are passionate about bringing our medicines and vaccines to our customers around the world. Through digital listening and patient analytics, we are able to understand our customers’ needs and strive to provide solutions to meet them. We are currently seeking a Brand & Customer Manager (BCM) who will be dedicated resource in the Oncology...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz KLARA Business AG VollzeitHomeofficeCustomer Success Manager (80% – 100%) Du suchst eine neue Herausforderung im sehr trendigen Bereich der Digitalisierung, die du von deinem Homeoffice aus wahrnehmen kannst und dadurch deine Work-Life-Balance in Einklang steht? Wenn du es aber auch schätzen solltest, dass du dich ab und zu und wann immer ihr es für nötig haltet mit dem Team...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Workmanagement VollzeitDie Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. Für einen renommierten Kunden im Kanton Luzern suchen wir per sofort eine/n **Mitarbeiter Customer Service (m/W)**: **Anstellung**: 80-100% **Ort**:...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Manpower VollzeitMANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unsere Kunden in der Region suchen wir **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)** **Ihr...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Manpower VollzeitMANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unsere Kunden in der Region suchen wir **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)** **Ihr Einsatz** **Ihre...
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Customer Service Agent 100%
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - CUSTOMER SERVICE AGENT 100% (M/W/D) IN UNSERER ABTEILUNG E-COMMERCE OPERATIONS AM HAUPTSITZ IN LUZERN - IHRE AUFGABEN-...
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Teamleader Customer Service Management
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG VollzeitWir wollen dich in unserem Team in LuzernTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)Das gibt es zu tun — du...Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Manager Procurement Service 80%
Vor 3 Tagen
6002 Luzern, Schweiz Heineken Switzerland AG TeilzeitWe Go Places! How about you? Location: Luzern Function: Procurement Sub Function: Procurement - Functional Management Type of Contract: Permanent Heineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement...
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Teamleader Customer Service Management 40-80%
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG TeilzeitTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%) Das gibt es zu tun — du... - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung. - Bearbeitung von...
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Manager Procurement Service 80%
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places! How about you?Location: LuzernFunction: ProcurementSub Function: Procurement - Functional ManagementType of Contract: PermanentHeineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement Service. Sie...
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Manager Cloud Services
vor 1 Monat
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitMit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP,...
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Coo / Chief Integration Manager
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz LUKOWA VollzeitLUKOWA Group was founded in 1983 as a subsidiary of FUGA AG, a Lucerne-based trading company established in 1928, as their food and beverages unit. In 2012 firm started shifting the company’s focus from pure trading to a service provider with its production and processing facilities. Today, LUKOWA covers the entire supply chain in the food sector, from...
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Department Manager Region Luzern
vor 1 Monat
Luzern, Schweiz H&M VollzeitUnternehmensbeschreibung **Hilf anderen, ihren Weg zu finden & entdecke deinen eigenen. Sei ein Department Manager & mehr bei H&M!** Bist du bereit für eine kundenorientierte, abenteuerliche Karriere, in der du dein Team führst und inspirierst, um eine fantastische Customer Experience und hervorragende Umsatzzahlen zu erreichen? Stellenbeschreibung Dein...
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Digital Marketing Manager
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern VollzeitAssistenz / Sekretariat Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n Digital Marketing Manager für unser Mandarin Oriental Palace, Luzern Team! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees. Das Hotel verfügt über...
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Manager Procurement Service 80%
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Heineken Switzerland AG VollzeitHeineken Switzerland ist eine dynamische, sich schnell wandelnde Organisation. Für den Bereich Einkauf an unserem Standort Luzern suchen wir ein ambitioniertes Einkaufs-Talent als Manager Procurement Service. Sie sind ein Changer mit Organisationstalent, Initiative und den Fähigkeiten zu Optimieren und die richtigen Hebel zu ziehen um die Kostenagenda...