Kundendienst Mitarbeiter:in

Unternehmensbeschreibung
**Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG**

Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden.

Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktplätzen in der Schweiz und ein führendes europäisches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das tägliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden. Werde Teil der SMG im Bereich Real Estate, gestalte unsere Entwicklung von Anfang an mit und unterstütze unser Customer Competence Center per sofort oder nach Vereinbarung im Bereich Private Customer & Consumer Support als Kundendienstmitarbeiter;in

Stellenbeschreibung

Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen: Als Private Customer & Consumer Support Mitarbeiter;in trägst du einen wertvollen Teil zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. In deiner Rolle berätst und betreust du unsere Kunden telefonisch und via E-Mail. Du bearbeitest dabei Anfragen verschiedener Komplexitätsgrade selbst oder gibst diese deinen spezialisierten Kollegen und Kolleginnen aus den angrenzenden Bereichen weiter. Dein Mitdenken ist teamintern gefragt Zum Beispiel bei der Verbesserung unserer bestehenden Prozesse.

Qualifikationen

Dieser Job ist für dich, wenn
- dein Herz fürs Thema E-Commerce schlägt und du idealerweise eine unserer Plattformen ImmoScout24, Homegate oder Acheter-Louer bereits kennst oder sogar aktiv nutzt.
- bei dir die Dienstleistungs
- und die Kundenorientierung ausgeprägt sind und du mit Geduld und Empathie auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen kannst
- du über technisches Flair verfügst und es dir leichtfällt, mit unterschiedlichen webbasierten Tools und Webbrowsern parallel zu arbeiten
- du gern in einem dynamischen Team arbeitest
- du vernetzt denkst, dich rasch mit Neuerungen vertraut machen kannst und dir leistungsorientiertes Arbeiten Spass bereitet
- du unsere Kundenanfragen in Schweizerdeutsch beantworten kannst, über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und über sehr gute Französischkenntnisse verfügst (jeweils schriftlich und mündlich)

Zusätzliche Informationen
**Warum Du zu uns kommen solltest**
Dein neues Team besteht aus einer internationalen und vielfältigen Gruppe sympathischer Kolleginnen und Kollegen.
Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell. Du bist herzlich eingeladen, in unserem modernen und geräumigen Büro in Zürich Oerlikon oder in Flamatt (Nähe Bern) oder von Deinem Zuhause aus zu arbeiten.

**Zudem bietet Dir die SMG**:

- 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit bis zu 10 Tage zusätzlich zu erwerben)
- 40 Stunden Woche (Gleitzeit mit Cap bei 45 Stunden Work Life Balance nehmen wir ernst)
- 4 Monate Kündigungsfrist nach der Probezeit
- SBB Halbtax Abo
- Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
- 18 Wochen Mutterschaft
- und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
- Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% übernommen durch SMG)
- Unabhängige Beratungsstelle bei Persönlichen und Psychischen Problemen
- Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
- Wähle Deine Hardware (Mac oder Windows + 2 Monitore für zu Hause)
- Wähle Dein Handy (iPhone, Samsung oder Google Pixel)

Bewirb Dich jetzt bei uns Wir freuen uns Dich kennenzulernen

**Vorab einige Informationen über uns**

Die SMG Swiss Marketplace Group AG ging aus der Fusion von Scout24 Schweiz und TX Markets 2021 hervor und umfasst einige der bekanntesten führenden Marktplätze der Schweiz.

Unser spannendes Markenportfolio setzt sich derzeit aus vier Geschäftsbereichen zusammen: Real Estate (**immoscout24.ch, homegate.ch, ImmoStreet.ch, home.ch, Acheter-Louer.ch**), Automotive (**autoscout24.ch, motoscout24.ch, CarForYou.ch**), General Marketplaces (**anibis.ch, tutti.ch, Ricardo.ch**) und Finance & Insurance (**financescout24.ch**).