Account Manager in Kinobranche

vor 7 Monaten

Zurich, Schweiz Cinema Tech Company Vollzeit

Wir erweitern unser Team mit einem neuen Teammitglied als Account Manager. Die Position ist geeignet für eine virtuelle Assistentin mit mehreren Kunden. Pensum: Teilzeit während normalen Büroarbeitszeiten. Ca. 1 Stunde pro Tag über den ganzen Arbeitstag verteilt. Es gibt eine gute Einführung in die Arbeiten. Die Prozesse laufen über das Salesforce Ticketing-System. Die Prozesse sind etabliert und funktionieren gut.

Aufgaben

Du bist das Gesicht der Firma im Bereich Operations. Main Point of Contact für die Kunden im täglichen Betrieb. An Dich wenden sich die Materialverantwortlichen bei den Kunden hauptsächlich per E-Mail oder in seltenen Fällen auch telefonisch, wenn sie ein technisches Issue bzw. einen Auftrag zu vergeben haben. Sie fragen sich: Wer kann das gut? Wo ist die technische Kompetenz? Wer arbeitet absolut zuverlässig? Dann denken sie an Dich, weil Du Ihre Anfragen zielsicher an die richtigen technischen Experten internen disponieren kannst, für eine reibungslose Vermittlung sorgst und sicherstellst, dass unsere Mitarbeiter die Aufträge effizient ausführen.

Unser idealer Account Manager verfügt über ein gutes technisches Verständnis, insbesondere was die Anforderungsprofile unserer Filmtechniker angeht. Als IT-Koordinatorin kannst Du sehr gut planen und behältst immer den Überblick über Arbeitspläne. Du kümmerst dich um die interne Prozessdokumentation, in dem Du unseren Mitarbeitern hilfst, alle Prozesse nachvollziehbar und verständlich zu vermitteln.

Insbesondere sorgst Du dafür, dass kein Stress entsteht, weil Du dafür sorgst, dass rechtzeitig alles Material angefragt wird und genug Zeit für die Verarbeitung eingeplant wird. In Ausnahmesituationen bist Du da und würdest einen Kunden in einer schwierigen Situation niemals im Stich lassen.

Du bist eine zugängliche Person, mit der man auch gerne am Feierabend einen Drink nehmen würde, um auf die vertrauensvolle Zusammenarbeit anzustossen.
- Verfassen von Offerten gemäss Preisliste
- Priorisierung: Einschätzung der Dringlichkeit und Priorisierung von Aufträgen basierend auf den den verfügbaren Ressourcen. Evtl. telefonische Besprechung mit dem Kunden, Eingangsbestätigung bzw. Rückmeldung an den Kunden
- Koordination mit Technikern: Effiziente Koordination und Zuweisung von Anfragen an interne Techniker unter Berücksichtigung von Kompetenzen und Verfügbarkeit. Aufsetzen eines Tickets und erledigen des Anliegens (bei einfacher Admin) oder Zuordnung an technischen Operator
- Statusüberwachung: Fortlaufende Verfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus von Anfragen, um sicherzustellen, dass diese pünktlich und zufriedenstellend gelöst werden
- Rechnungsstellung: Wöchentliche Abrechnung von geschlossenen Tickets, Versand der Rechnungen, Kommunikation mit dem Kunden betreffend offene Rechnungen
- Eskalation: Identifikation von Eskalationsbedarf in besonders dringenden Fällen oder bei komplexen technischen Problemen und Weiterleitung an entsprechende Instanzen

Qualifikation
- Virtual Assistant: Du arbeitest zu 100% als VA (Virtual Assistant).
- Einsatzzeiten: Du bist während den normalen Arbeitszeiten einsatzbereit (Mo-Fr 9:00-12:00 und 14:00-18:00).
- Zeitnahe Erledigung von dringlichen Tasks: Während diesen Arbeitszeiten kannst Du dringliche Aufgaben zeitnah erledigen (Reaktionszeit unter 1h). Es gibt auch nicht dringliche Arbeiten, welche nicht zeitnah erledigt werden müssen.
- Pensum: Wir gehen von Arbeiten von ca. 1h pro Tag, verteilt über den ganzen Tag aus.
- Ideal ist es, wenn Du noch 3-4 andere VA Mandate mit nicht zeitkritischen Arbeiten hast, welche Du in der freien Zeit zwischendurch erledigen kannst.
- Etablierter Status: Du arbeitest seit mehr als 3 Jahren als VA und wirst dies auch noch mindestens weitere 3 Jahre zu tun.
- Persönlichkeit: Du strahlst Werte aus wie Zuverlässigkeit, Verlässlichkeit, Präzision
- Selbstführung: Präzise, selbständige und absolut zuverlässige Arbeitsweise, herzlich, freundlich, ruhig, zugänglich
- Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch, Französisch (von Vorteil, nicht zwingend)
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in den oben erwähnten Sprachen (Übersetzung via Deepl möglich)
- Organisationsgeschick: Fähigkeit zur effizienten Verwaltung von Anfragen und zur Priorisierung mehrerer Aufgaben gleichzeitig
- Technisches Verständnis: Grundlegendes technisches Verständnis von technischen Arbeiten im Bereich IT oder Postproduktion, um technische Anfragen und Aufträge gut zu verstehen und effizient zu vermitteln
- Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen IT/Technikern erfordert ein starkes Teamverständnis und die Fähigkeit zur effektiven Koordination
- Stressresistenz: Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in schnellen, sich ändernden Situationen ruhig zu bleiben
- Erfahrung: Bevorzugt sind Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle oder im Kundenservice
- Präsenzze

  • Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen Account Manager, um langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Die Aufgabe des Account Managers besteht darin, ein Portfolio von zugewiesenen Kunden zu betreuen, neue Geschäfte mit bestehenden Kunden zu entwickeln und aktiv nach neuen Absatzmöglichkeiten zu suchen. Wofür ist ein...

  • Strategic Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen Strategic Account Manager, der eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Beziehungen zu bedeutenden Kunden spielt. Unser idealer Kandidat sollte die Kundenzufriedenheit sicherstellen und in der Lage sein, neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren. Als Strategic Account Manager vertreten Sie unser...

  • Strategic Account Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz SELISE Vollzeit

    Als ein stark wachsendes globales Tech-, Consulting - und Softwareunternehmen suchen wir Verstärkung bei uns im Team als Strategic Account Manager für Enterprise Kunden. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einem dynamischen Umfeld und kollaborativ mit verschiedenen Stakeholdern und Kunden zusammen. In der Rolle als Strategic Account Manager...

  • Regional Sales Manager, Dach

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Radware Bot Manager Vollzeit

    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...

  • National Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen National Account Manager für unser Team. Sie sind hauptsächlich für den Aufbau und die Pflege enger Beziehungen zu Großkunden verantwortlich. Sie werden außerdem Regional Manager betreuen und unterstützen, um Umsatz und Rentabilität zu steigern. Als National Account Manager...

  • Sales Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Sales Account Manager für unser Team. Sie sind verantwortlich für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Überwachung des Vertriebs. Als Sales Account Manager sollten Sie daran arbeiten, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erfüllen, ihre Anfragen zeitnah zu...

  • Junior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen Junior Account Manager, der als erster Ansprechpartner für Bestandskunden fungiert, deren Fragen beantwortet und die Kundenzufriedenheit erhöht. Wenn Sie Spaß daran haben, effektive Lösungen zu finden und an der Zielerreichung zu arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie. Sie setzen Ihre...

  • Junior Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz FE fundinfo Vollzeit

    **FE fundinfo** is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. We are currently recruiting for a Junior Account Manager to join our team in a flexible hybrid capacity working from London. Join our dynamic commercial...

  • Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz MAS Vollzeit

    Unser Kunde ist ein etablierter und erfolgreicher Schweizer Versicherer. Für das Broker und Partner Geschäft Deutsche Schweiz suchen wir dich als Verstärkung des bestehenden Vertriebssupport - Teams. Wir sind auf Exklusivmandats Basis beauftragt, Sie als Account Manager zu suchen. **Account Manager** **Aufgaben**: - Betreuung und Unterstützung der...

  • Technical Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Brookwood Recruitment Vollzeit

    **Job Title** Technical Account Manager - German Speaking **_Audio-visual integration and design experience_** **Place of work** Home working and regular travel to clients **Salary **110,000 - 130,000 SEK Company Car, Laptop, Phone plus many core benefits Brookwood are working exclusively with this leader manufacturer of Audio-Visual products. Are you...

  • Internal Territory Account Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Fortinet Vollzeit

    **Internal Territory Account Manager - Regional Sales** **Switzerland - Zürich - office based** **Key Responsibilities** - Qualify new lead opportunities to drive increased revenue opportunity. - Account management - arrangement of evaluations, licenses, renewals and quotations. - Manage relationships. - Develop new relationships. - Accurate management of...

  • Major Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Fortinet Vollzeit

    **Major Accounts Manager** In this key role, you will manage and drive direct sales engagements into a set of Named Accounts including Fortune 1000 accounts and strategic partners. Your focus will be to create and implement strategic account plans focused on attaining enterprise-wide deployments of Fortinet products and services. Develop executive...

  • Major Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Fortinet Vollzeit

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  • Sales Account Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Connect44 Vollzeit

    We are looking for a Sales Account Manager, initial 2 years contract with the possibility of an extension **Accounts business operation**: - Organize and operate the account insight - Regularly track the implementation progress of the customer relationship plan. - Operate and evaluate customer satisfaction, and track the closure of voice of customers -...

  • Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    The **Account Manager** is equal parts relationship management, sales, and client satisfaction. You will be responsible for owning a portfolio of accounts, executing renewals contracts, and upsell opportunities. We believe that keeping our existing customers is equally as important as acquiring new ones. This role will manage an assigned set of customers...

  • Account Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Smeetz Vollzeit

    At Smeetz, we are dedicated to revolutionizing the way visitor attractions manage their sales and optimize their revenue. As a unified commerce Software-as-a-Service (SaaS) platform powered by AI, we provide attractions such as theme parks, museums, and theaters with an all-in-one solution to effectively manage, market, and price their products. We are a...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    Your tasks - Manage the repair orders to fulfil the contractual obligation in accordance with the existing processes (i.e 3rd party business, customer feedback, teardown process) - Proactively manage and solve commercial and technical issues with the support of the internal organization and with proper tools (i.e. EOR) - Proactively develop the customer...

  • Key Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir suchen einen qualifizierten Key Account Manager, der die Beziehungen des Unternehmens zu seinen wichtigsten Kunden überwacht. Sie sind für die Gewinnung und Pflege langfristiger Schlüsselkunden verantwortlich, indem Sie deren Anforderungen verstehen. Der ideale Kandidat ist in der Lage, starke Beziehungen zu strategischen...

  • Account Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz GlobalBlue_IT Vollzeit

    The Account Manager of Global Blue Switzerland has responsibility for the sales and acquisition development of the merchant portfolio in the Swiss market with main focus on the German territory of Switzerland. Acquisition of new merchants and ensure set-up of necessary technical infrastructure, training and maintenance of customer relationship. The job...

  • Account Development Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Eriks Vollzeit

    Maagtechnic ist ein spezialisierter Industriedienstleister. Als Teil der ERIKS-Gruppe bieten wir eine breite Palette an technischen Produkten, massgeschneiderten Lösungen sowie Co-Engineering und zugehörigen Services an. Wir unterstützen Kund*innen in verschiedenen Industriesegmenten dabei, die Leistungen ihrer Produkte zu verbessern und ihre...