Customer Support Agent

Vor 6 Tagen


Fribourg, Schweiz LHH Vollzeit

Für unseren Kunden, einen renommierten Zahlungslösunganbieter, suchen wir ab sofort eine sorgfältige und serviceorientierte Person als Customer Support Agent.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen und stellen die fachliche Betreuung von Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern sicher.

**Ihre Tätigkeiten**

In dieser Position sind Sie für den 1st und 2nd Level Support für Kundenanfragen zuständig. Zu Ihrer Aufgaben gehören auch u.a.:

- Betreuung (schriftlich und telefonisch) von nationalen Kunden in den Sprachen DE, FR und IT
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen in der Schweiz und Deutschland
- Umsetzung von Kundenanfragen über Acquiring-Plattform oder Weiterleitung an Support-Teams
- Beurteilung, Priorisierung, Überwachung und schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Ansprechpartner für Vertriebskollegen und Partner bei Serviceanfragen
- Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden und Dienstleistern
- Outbound-Anrufe zur Klärung von Fällen
- Einhaltung von Übergabeprozessen an Schnittstellen
- Dokumentation im CRM- und Ticketsystem
- Anpassung von Stammdaten gemäss Prozess

**Ihr Profil**

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbarer Abschluss. Ausserdem, bieten Sie an:

- Berufserfahrung in qualifizierter Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich)
- Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Branche ist wünschenswert
- Erfahrung und guter Umgang auch mit anspruchsvollen Kunden
- Ausgeprägte Kundenorientierung (Dienstleistungsgedanke) und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit, hohe Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Stilsichere Sprachkenntnisse (mündlich/schriftlich) in DE und FR oder IT; Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss
- Startmöglichkeit ab sofort



  • Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...


  • Fribourg, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Nänikon - ab sofort - 100 % - Job - ID: 3832 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie unser Betrag zu Spitzenleistung ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil...


  • Fribourg, Schweiz Certas Vollzeit

    **WER SIND WIR** Certas ist der Schweizer Spezialist für professionelles Alarmmanagement. In unseren drei Notruf - und Serviceleitstellen (Zürich, Lausanne und Lugano) überwachen qualifizierte Mitarbeitende alle denkbaren Meldungen von Gefahrenanlagen. In den Leitstellen sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall innert kürzester Zeit die...


  • Fribourg, Schweiz Future Health SA Vollzeit

    **Title: Sales and Customer Advisor** Place of work: Châtel-St-Denis Office Starting date: Immediate Duration: Permanent position **Our Company** Future Health Biobank is a Human Tissue bank specializing in the collection, processing, testing and long-term storage of stem cells or tissue derived from Cord Blood, Cord Tissue, Dental...

  • Customer Account Rep

    Vor 6 Tagen


    Fribourg, Schweiz Parker Hannifin Corporation Vollzeit

    **Responsibilities** Are you ready to shape a brighter future? We believe that the future belongs to those with vision. That’s why we’re seeking team players who share our purpose of enabling engineering breakthroughs that lead to a better tomorrow. Is that you? Working at Parker means belonging to a passionate, dynamic and innovative team, empowered to...


  • Fribourg, Schweiz Pitcher Vollzeit

    **At Pitcher, We Thrive on Innovation** Pitcher is a rapidly growing software company headquartered in Zurich, Switzerland that is continuing its expansion globally in the regions of EMEA, North America, Latin America, and Asia Pacific. The revolutionary Sales Enablement platform that Pitcher introduced in 2011 enables field sales representatives to execute...


  • Fribourg, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Pour une importante entreprise de la région de **Fribourg**, spécialisée dans le secteur de l'horlogerie, nous cherchons un plusieurs **réceptionnistes - agents d'hospitalité** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Accueillir des visiteurs et services aux collaborateurs de notre client tout au long de la journée - Gestion des salles de...


  • Fribourg, Schweiz One Placement Vollzeit

    Sektor / Bereich: - Verwaltung - Rechnungswesen / Medizinische / Gesundheitswesen - Biowissenschaften- Stelle: - Customer Service Representative Fr/Suisse Allemand (H/F)- Region: - La Côte- Ortschaft: - Nyon- Typ: - Festanstellung- Publikationdatum: - Veröffentlicht vor 2 Wochen- Customer Service Representative Fr/Suisse Allemand (H/F)Seit 2002 ist **One...


  • Fribourg, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are pleased to announce an incredibly exciting opportunity to join our Airport Operations team in Geneva as Airport Services Duty Supervisor. Job Purpose Supervise and control flight-handling activities such as Flight Editing, Check-in, Transfers, and Boarding, etc., in order to ensure a high service standard. Achieve optimum customer satisfaction and...

  • Front Sales Agent

    Vor 3 Tagen


    Fribourg, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Front Sales Agent (f/m) Fribourg**: Fribourg Aide temporaire, Petit emploi, Job d'appoint - Nous sommes une entreprise d’envergure internationale, active dans le domaine de la location de voitures. Enseigne gérée en Suisse par le Groupe AMAG, nous sommes à la recherche pour notre agence à Fribourg d’un(e): ** **Front Sales Agent (f/m) variable...


  • Fribourg, Schweiz One Placement Vollzeit

    Secteur: - Administration - Comptabilité / Médical / Santé - Sciences de la Vie- Poste: - Customer Service Representative Fr/Suisse Allemand (H/F)- Région: - La Côte- Localité: - Nyon- Type: - Emploi Fixe- Date de parution: - Publié il y a 2 semaines- Customer Service Representative Fr/Suisse Allemand (H/F)Depuis 2002, **One Placement SA** est une...


  • Fribourg, Schweiz Novartis Vollzeit

    **AAA Statement** **Advanced Accelerator Applications, a Novartis company, is an innovative medicines company focused on the development of products for targeted radioligand therapy and precision radioligand imaging. We are committed to transforming patients’ lives by leading innovation in nuclear medicine.** **AAA offers professionals the opportunity to...


  • Fribourg, Schweiz The Emirates Group Vollzeit

    Job Purpose: - Deploy available resources to best advantage in order to satisfy Customer and operational requirements arising during each duty period. - Analyze anticipated operational problems such as over bookings, adverse weather, delays, cancellation of flights, crew flight time limitations etc., and undertake remedial and pro-active action in line with...


  • Fribourg, Schweiz nexoya Vollzeit

    **Location**:Zurich Downtown **Language**: German Do you live and breathe digital marketing and are eager to dive into the startup world? We want to talk to you. We are looking for a Customer Success Genie aka “Customer Success Manager” with experience in Performance Marketing/Marketing Analytics to join our journey to revolutionize the Marketing...


  • Fribourg, Schweiz HILTI Vollzeit

    **Wen suchen wir?**: Wir suchen eine engagierte und mitarbeiterorientierte Führungspersönlichkeit, die unsere Begeisterung für exzellenten Kundenservice und konzeptionell anspruchsvolle Fragestellungen teilt. Werden Sie Teil des Management-Teams von Hilti Schweiz in Adliswil und stellen Sie als Head Customer Service den Kundenservice der Zukunft...


  • Fribourg, Schweiz Sigma Vollzeit

    Pour notre client, la maison Caran d’Ache, nous sommes à la recherche d’un(e) Stagiaire pour rejoindre leur Service Client pour une durée de 6 à 9 mois. **Vos responsabilités**: Rejoindre l'équipe du service client et participer activement à la coordination des ventes standards et personnalisées. Vous serez formé.e directement par l'Assistant.e...


  • Fribourg, Schweiz Alcon Vollzeit

    Facilitate Alcon’s compliance with trade compliance laws globally. Initiate, lead and implement initiatives to ensure that Alcon Pharmaceuticals Ltd. (“APL”) complies with relevant customs regulations in accordance with Alcon’s corporate-wide Global Trade Compliance policies and processes. Activities include: strategic projects, strategic trade...

  • Leiter Service

    vor 1 Woche


    Fribourg, Schweiz Stettler Consulting Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen**: - Sie arbeiten bei einer der innovativsten Firmen im Bereich der in-vitro Diagnostik, einem führenden Unternehmen für klinische Point-of-Care Diagnostiksysteme, Blutgas-Analysegeräte für die Intensivmedizin sowie Analysensysteme für die pharmazeutische Industrie - Familiäre Firmenkultur mit starken Werten und einer...


  • Fribourg, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Afin d’intégrer une équipe Customer Support, je recherche un collaborateur support commercial et technique Fr/All afin d’apporter une expertise technique! Vos responsabilités : - Accompagner les clients et l'équipe commerciale avant et après la vente en leur apportant un soutien spécialisé. - Participer à la configuration et à l'optimisation...


  • Fribourg, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitgeber** Unser Kunde ist das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz. Es bietet zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, hat eine starke Präsenz im Schweizer Markt und ist bekannt für seine Innovationskraft. In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung der Geschäftskunden und...