Ict Service Desk Agent

vor 7 Monaten


Opfikon, Schweiz Implenia Deutschland GmbH Vollzeit

Als führender Schweizer Bau
- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau
- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs
- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau

**Your responsibilities**:

- You are the first contact person for IT enquiries, are available to our 1st-level support staff and take calls in German and English
- You will be responsible for the preliminary analysis, processing and rectification of incident reports and enquiries.
- In the case of complex technical enquiries, you forward the corresponding tickets to our specialist groups and are in regular contact with the respective teams.
- You ensure that the necessary information is properly recorded and classified for each process.
- You record and process any orders from the Implenia webshop and forward them accordingly
- You inform users about faults and operational messages
- You create knowledge base articles
- The opportunity to participate in exciting IT projects and continuous further development in current IT topics
- With 10-20% of your activities you support our Onsite Support in Opfikon. (Support for IT kiosk and VIPs)
- Supervision of Implenia apprentices (KV and IT apprentices) at the service desk

**Your skills**:

- You have completed an IT apprenticeship EFZ or an equivalent apprenticeship
- You have many years of experience in the service desk (at least 3 years), preferably in a large company
- You have knowledge and experience in IT service management tools in the area of incident and service requests, ideally with ServiceNow
- You are fluent in written and spoken **German** and **English**:

- You work independently and in a structured manner

**Was wir bieten**:
Du willst hoch hinaus? Dann bauen wir gemeinsam das Fundament deiner Zukunft Es erwarten dich herausfordernde und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen und ein junges und motiviertes Team. Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

**Haben Sie Fragen?**:
Harald Köppe gibt Ihnen gerne Auskunft.


  • Ict Servicedesk Agent

    vor 7 Monaten


    Opfikon, Schweiz Implenia AG Vollzeit

    As Switzerland’s leading construction and real estate service provider, Implenia develops and builds homes, workplaces and infrastructure for future generations in Switzerland and Germany. It also offers tunnelling and related infrastructure projects in further markets. With its broad offering and the expertise of its specialists, the Group realises large,...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten


    Glattpark (Opfikon), Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Customer Care Agent For our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care Agent Your tasks: The role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation. First level...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten


    Opfikon, Schweiz Cimbali Group Switzerland AG Vollzeit

    **Aufgaben** - Administrative Unterstützung des Bereichs Verkaufsinnendienst und Administration - Stammdatenverwaltung, Offerten erstellen, Verträge, Aufträge und Serviceverträge im SAP erfassen - Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam - Erstellen von verschiedenen Statistiken im Excel - Allgemeine Korrespondenz intern und extern -...

  • Team Lead Service-desk

    vor 3 Monaten


    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das...

  • Team Lead Service-desk

    vor 3 Monaten


    Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das...


  • Opfikon, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner liefert das grösste medizinische Netzwerk der Schweiz. Die 20 Kliniken decken nahezu jedes medizinische Spezialgebiet ab. Die Orthopädie, die Gynäkologie/Geburtshilfe, die Kardiologie und die Innere Medizin gehören zu den stärksten Fachgebieten. Unser Partner ist als Arbeitgeberin schweizweit präsent und doch familiär. Dabei findest du...

  • Reisekoordinator

    vor 3 Wochen


    Opfikon, Zürich, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Wir suchen nach einem motivierten und kundenorientierten Front Office Agent, der sich unserer Vision anpasst: Jeder Gast verlässt unser Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden.Das Mövenpick Hotel bietet 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Unser Gastronomieangebot umfasst...


  • Glattpark (Opfikon), Schweiz SPIE Vollzeit

    SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services), SPIE IFS (Integral Facility Services) et SPIE E-Mobility (EV Infrastructure Services)...


  • Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Fund Services, Trading - Investment Bank **Job Reference #** - 267715BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - In oder to strengthen our Funds Execution Team in Zurich, we are looking for an Execution Trader - Funds (Trade Services) to: - perform trade allocation, matching pending client orders with market...


  • Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Implenia ist das führende Bau - und Immobiliendienstleistungsunternehmen und einer der erfolgreichsten Immobilienentwickler der Schweiz mit bedeutenden Aktivitäten in Deutschland, Österreich, Frankreich und Skandinavien. Die Division Real Estate ist auf die Entwicklung zukunftsweisender Immobilien, Quartiere und Immobilienprodukte sowie auf die Erbringung...

  • Corporate Finance

    Vor 6 Tagen


    Opfikon, Schweiz Implenia Vollzeit

    Implenia ist das führende Bau - und Immobiliendienstleistungsunternehmen und einer der erfolgreichsten Immobilienentwickler der Schweiz mit bedeutenden Aktivitäten in Deutschland, Österreich, Frankreich und Skandinavien. Die Division Real Estate ist auf die Entwicklung zukunftsweisender Immobilien, Areale und Immobilienprodukte sowie auf die Erbringung...


  • Opfikon, Schweiz ShAir AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden per sofort einen HR-Agent Administration (m/w/d) in der Luftfahrtindustrie für 6-9 Monate (100%). Hast Du bereits umfangreiche Erfahrungen in einem Shared Service Center gesammelt? Möchtest Du Mitglied des HR-Teams sein und die Mitarbeitenden in der Schweiz betreuen? Bist Du bodenständig, packst gerne mit an und bevorzugst...


  • Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: To be successful in this role, you should be an excellent communicator who’s able to earn our clients’ trust. You should also be familiar with help desk software. Ultimately, you will help establish our reputation as a company that offers excellent customer support during all sales and after-sales procedures. **Key...


  • Glattpark (Opfikon), Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist...

  • Content Management

    vor 1 Woche


    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Sales - Investment Bank **Job Reference #** - 257243BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you a target driven individual? Do you have strong interpersonal skills, a solid understanding of financial markets and want to work in a client facing position? Are you similarly interested in exploring new ways...

  • Operations Supervisor

    Vor 6 Tagen


    Opfikon, Schweiz Marken Vollzeit

    Job DescriptionTitle: Operations SupervisorGrade: 8Department: Operations (Import / Export / Domestic / Warehousing / Transportation)Site: Marken, Zurich, SwitzerlandReportable to: Line Manager: Branch ManagerMain Purpose: Overall responsibility for the supervision of daily Operations to ensure the desired operational performance is achieved, continuous...