Mitarbeiter Planung

vor 2 Wochen

Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

Übersicht
Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte, initiative und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Zahlenaffinität.

Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen können

**Das können Sie bewegen**:

- Sie unterstützen ein kleines Team bei der strategischen und operativen Planung über zwei Standorte in der Schweiz
- Selbständiges Erstellen von Reportings und Kennzahlensystemen
- Mithilfe bei der Analyse von KPIs, Durchführung von Analysen sowie Ableitung entsprechender Massnahmen zur Optimierung der Effizienz und Performance
- Erarbeiten von Statistiken und Balanced Scorecard für das Management zur Erreichung sowie Einhaltung der definierten Service-, Verkaufs
- und Qualitätsziele
- Berechnung der Prognosen der Arbeitsvolumen und Erstellung der Einsatz
- sowie Ferienpläne
- Stammdatenpflege und Unterstützung der Leitung zur optimalen Personalbedarfsplanung im Contact Center
- Situative Unterstützung des Real Time Managements

**Damit gelingt Ihnen der Einstieg**:

- Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der strategischen sowie operativen Planung oder im Controlling eines Contact Centers
- Exzellente Excel, IT- und Systemkenntnisse (insbesondere Datenbanken, CRM)
- Analytisch mit ausgeprägtem vernetztem Denken und einer hohen Affinität für Zahlen, Reports und Analysen
- Rasche Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Methodenkompetenzen und strukturierte Arbeitsweise
- Mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch sowie idealerweise Französisch

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben
- Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Angenehmes Arbeitsklima
- Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement)
- Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
- Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

**Interessiert?** Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt Ihnen unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.

**Touring Club Schweiz**

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen

  • Mitarbeiter Contact Center

    Vor 4 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Mitarbeiter Contact Center / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Ostermundigen Region: Bern Mitarbeiter Contact Center mit hoher Zahlenaffinität Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Marketing Kommunikation Manager

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Marketing Kommunikation Manager / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Ostermundigen Region: Bern Marketing Kommunikation Manager/in Sie möchten sich in naher Zukunft Weiterentwickeln? Unser Kunde in der Region Bern bietet Ihnen in ein abwechslungsreiches und vielseitiges...

  • Fachfrau/-mann Gesundheit Efz

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Tertianum Management AG Vollzeit

    Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn - und Pflegezentren an über 80 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Direktionsassistent (M/w/d) 80-100%

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Für unseren Geschäftsbereich Assistance suchen wir am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte Persönlichkeit als Direktionsassistent (m/w/d) 80-100%, welche in einem dynamischen und vielfältigen Arbeitsumfeld Ihr Planungs - und Organisationstalent unter Beweis stellt. Zuständigkeiten - Verwalten der Agenda des Direktors - Termin - und...

  • Customer Service Manager im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz PLATH AG Vollzeit

    Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende Projekte im In- und Ausland, sowie auch PLATH Group übergreifend erfolgreich durch. Ihre Aufgaben Erste:r Ansprechpartner:in (SpoC)...

  • Business Controller

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht **Für den Geschäftsbereich Mobilität & Freizeit des TCS suchen wir am Standort Ostermundigen einen engagierten, flexiblen und erfahrenen Business Controller.** Der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz stellt sich den künftigen Herausforderungen. Den aktuellen Mobilitätswandel gehen wir proaktiv an und gestalten diesen mit. Bereits...

  • Fachperson Betreuung Kind Befristet 80%, Teilzeit

    Vor 5 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz globgarden THURGAUERSTRASSE Vollzeit

    **Funktion** - Fachperson Betreuung Kind befristet **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 80%, Teilzeit **Stellenantritt** - 01. Januar 2023 **Stellenbeschrieb** Ostermundigen ist mit über 18'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine der grössten Gemeinden im Kanton Bern. Die Abteilung Soziales...

  • Fachfrau/Fachmann Gesundheit EFZ

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Tertianum Vollzeit

    Das Wohn- und Pflegezentrum Tertianum Mitteldorfpark in Ostermundigen verfügt über 75 Wohnungen sowie einen Wohnbereich mit 31 Pflege-Einzelzimmern. Den Gästen wird an bevorzugter Lage gelebte Gastfreundschaft, persönlicher Service und attraktive Dienstleistungen geboten.   Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachfrau/Fachmann...

  • Pflegefachfrau/-mann (60-100%)

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Tertianum Management AG Vollzeit

    Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn - und Pflegezentren an über 80 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Dipl. Pflegefachfrau/Dipl. Pflegefachmann HF/FH/DN II

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Tertianum Vollzeit

    Das Wohn- und Pflegezentrum Tertianum Mitteldorfpark in Ostermundigen verfügt über75 Wohnungen sowie einen Wohnbereich mit 31 Pflege-Einzelzimmern. Den Gästen wird an bevorzugter Lage gelebte Gastfreundschaft, persönlicher Service und attraktive Dienstleistungen geboten.   Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Dipl....

  • Dipl. Pflegefachfrau/Dipl. Pflegefachmann HF/FH/DN II

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Bern, Schweiz Tertianum Vollzeit

    Das Wohn- und Pflegezentrum Tertianum Mitteldorfpark in Ostermundigen verfügt über75 Wohnungen sowie einen Wohnbereich mit 31 Pflege-Einzelzimmern. Den Gästen wird an bevorzugter Lage gelebte Gastfreundschaft, persönlicher Service und attraktive Dienstleistungen geboten. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Dipl. Pflegefachfrau/Dipl....

  • Fachfrau/Fachmann Gesundheit EFZ

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Bern, Schweiz Tertianum Vollzeit

    Das Wohn- und Pflegezentrum Tertianum Mitteldorfpark in Ostermundigen verfügt über 75 Wohnungen sowie einen Wohnbereich mit 31 Pflege-Einzelzimmern. Den Gästen wird an bevorzugter Lage gelebte Gastfreundschaft, persönlicher Service und attraktive Dienstleistungen geboten. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachfrau/Fachmann Gesundheit...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz PLATH AG Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik Ostermundigen, Schweiz Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Bern, Schweiz PLATH AG Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik Ostermundigen, SchweizDie Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende Projekte im In- und Ausland, sowie auch PLATH...

  • Assistenz Der Geschäftsleitung

    vor 4 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Du bist ein Organisationstalent und liebst es, unterschiedliche Anliegen von der Geschäftsleitung, CEO und CFO, zu unterstützen. Zusammen gestalten wir die Zukunft von morgen und bieten dir die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf dein Bewerbungsdossier.** **Claudia Mühlberg** **, HR Business Partner,...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    CH-3072 Ostermundigen PLATH AG Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik Ostermundigen, Schweiz Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende Projekte im In- und Ausland, sowie auch...