Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Ostermundigen, Schweiz
Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei der PLATH AG. In diesem wachsenden Umfeld sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kunden und führen spannende Projekte im In- und Ausland, sowie auch PLATH Group übergreifend erfolgreich durch.
Ihre Aufgaben- Erste:r Ansprechpartner:in (SpoC) für Service- und Supportverträge festgelegter Kund:innen
- Steuerung, Planung und Umsetzung von nationalen und internationalen Serviceverträgen im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen
- Verantwortung für die technische und operativ-organisatorische Koordination in Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
- Fallabschließende Steuerung und Bearbeitung von Servicetickets in unserem Servicetool (in-STEP)
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und -prozesse durch erkennen von Kundenbedürfnissen
- Regelmäßige Dokumentation und Aufbereitung der Berichtserstattung zu Kund:innen und intern
- Zusammenarbeit, Koordination und Aufgabenverteilung mit dem Mutterkonzern
- Mitarbeit bei Servicefällen und Problemlösungen im In- und Ausland (Einsätze)
- Mithilfe bei Integrationsarbeiten im Soft- und Hardware-Bereich
- Mitgestaltung in der Projekt-/Systementwicklungsphase im Bereich Solution Design
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) und Weiterbildungsstudium auf Stufe HF im Bereich Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik, Physik oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise international anerkannte Zertifizierung nach ITIL in Kombination mit erster relevanter Berufserfahrung
- Ausgeprägte Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erkennen und erste Erfahrung im Integrationsumfeld wünschenswert
- Idealerweise profunde Erfahrung im Projektmanagement
- Affinität für IT-Systeme und Hands-on-Tätigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen 20-30%
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise, auch in schwierigen und komplexen Situationen
- Flexible
Arbeitszeiten - Möglichkeit zu
Homeoffice - 5 Wochen Urlaub
(6 Wochen ab 36. Lebensjahr)
+ Weihnachtsbrücke - Überdurchschnittliche
Sozialleistungen - Arbeitgeberunterstützung
für die Fahrt im öffentlichen
Verkehr Schweiz (Halbtax) - Firmenhandy
mit der Möglichkeit zur
Privatnutzung - Förderung von
Weiterbildung - Und viele
mehr
Die PLATH AG ist Teil eines leistungsstarken Netzwerks aus mittelständischen Hightech-Unternehmen, das zu den international führenden Anbietern von hochwertigen Systemen im Bereich der Kommunikationsaufklärung gehört. Am Standort Ostermundigen, welcher ideal am Autobahnnetz und dem öffentlichen Nahverkehr angebunden ist, entwickeln und vertreiben wir anspruchsvolle Hardware- und Software-Lösungen zur intelligenten Aufbereitung von Sensordaten sowie Automatisierung komplexer Aufklärungsprozesse.
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Project Manager
vor 2 Wochen
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Customer Service Manager
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vor 4 Wochen
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Marketing Programm Manager 80-100%
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Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse VollzeitÜbersicht Für unser Marketing-Team suchen wir am Standort Ostermundigen (BE) eine dynamische, engagierte und zielorientierte Persönlichkeit als **Marketing Programm Manager**. In unserem Bereich der Marketing-Kommunikation sind wir verantwortlich für die Positionierung des Clubs als kompetenter und innovativer Begleiter in Sachen Mobilität. Mit unseren...
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Local Site Manager Station Automation System
vor 4 Wochen
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Digital Campaign Managerin 80-100%
Vor 6 Tagen
Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse VollzeitÜbersicht Entfalten Sie Ihre Expertise als Digital Campaign ManagerIn. Digitalmarketing ist Ihre Leidenschaft und für Buyers-Personas sind Sie der ideale Reiseführer entlang des Sales-Funnels? Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Geschichte(n) schreiben und sind bereit neue Wege zu gehen? Dann könnte es auch für Sie bald heissen: «Willkommen beim...
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Subject Matter Expert Und Product Manager Works
vor 1 Monat
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(Senior) Project Manager im internationalen Umfeld
vor 2 Wochen
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Leitung HR Business Partner Region Mitte
vor 4 Wochen
Ostermundigen, Schweiz BKW VollzeitBist du motiviert, die BKW Building Solutions aktiv im HR-Consulting und im Recruiting weiterzubringen? Dann werde Teil unseres professionellen und kollegialen Teams und geniesse ein innovatives Umfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten. Wir betreuen verschiedene Tochterfirmen im Bereich Gebäudetechnik (Elektro, HLKS, Automation, Photovoltaik, IT). In...
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Project Manager Digital Building 80-100%
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