Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel 80-100%
Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz. Head of Customer Service Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich- Du führst den Quickline-Kundendienst mit rund 50 Mitarbeitenden. Mit deinen Teams stellst du einen wirtschaftlichen und qualitativ hochstehenden Kundensupport sicher.
- Du verantwortest das Budget und die Personalplanung.
- Du lieferst die Erkenntnisse von der Kundenfront zurück ins Produkt-, Prozess- und Technologiemanagement und trägst damit zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.
- Du vertrittst Quickline in unserem Verbund und stellst eine optimale Zusammenarbeit mit den Verbunds Partnern sicher.
- Hoher Priorität schenkst du zudem einer professionellen Kommunikation und Koordination mit externen Stakeholdern und Dienstleister.
- Hochschulabschluss Betriebswirtschaft
- Stark ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, gemeinsam mit unterschiedlichsten Stakeholder Lösungen voranzubringen
- Nachweis einer erfolgreichen Leadership-Funktion im Kundendienst/Call Center, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen
- Die Begeisterung und die Neugier, jeden Tag Neues zu lernen, dich eigenverantwortlich zu engagieren und dich für die Quickline, ihre Ziele und Werte einzusetzen
- Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
- Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
Therry Jaberg, Head of Human Resources
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Head of Customer Service
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Jobcloud VollzeitBiel 80-100% Quickline is one of the top providers of entertainment and communication in Switzerland. Guided by our values of entrepreneurship, customer-centricity, and reliability, we aim to excite customers with dedication and innovation, shaping the future. In a highly competitive and ever-changing market environment, we are committed to...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...
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Head Of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel, Schweiz Quickline Ag VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...
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Head Of Customer Service
vor 2 Monaten
Biel, Schweiz Quickline Ag VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...
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Head of Customer Service
vor 2 Monaten
Biel, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...
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Head of Customer Service
vor 2 Monaten
Biel, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld...
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Head of Customer Service
vor 2 Monaten
Biel/Bienne, Schweiz Quickline AG VollzeitBiel 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...
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Head of Customer Service- 80-100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Quickline Group VollzeitQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...
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Head of Customer Service- 80-100%
vor 2 Monaten
Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group VollzeitQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...
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Head of Procurement
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Quickline Group VollzeitStrengthen our Procurement and Supply Team in Biel/Nidau, we are looking for a dynamic and enthusiastic team player who can start either immediately or by agreement in the role as Procurement Manager. You will have a key function and responsibilities in Quickline to support technical, sales and marketing units in the sourcing of product and services...
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Head of customer service 100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Universal-job Ag VollzeitWas ist meine Funktion? Verantwortung und Mitarbeiterführung von ca. 30-50 Personen im Customer Service Budgetverantwortung, Daten- und Faktenanalyse, inkl. Zusammenstellung wichtigster Kennzahlen Sicherstellung eines wirtschaftlichen und qualitativ hochwertigen Kundendienstes Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Marketing, Product Management...
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Head of Customer Service 100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitBeschreibungSie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit Leidenschaft und...
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Head of Customer Service 100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion? Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche ? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus? In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...
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Head of Procurement- 80-100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Quickline Group VollzeitStrengthen our Procurement and Supply Team in Biel/Nidau, we are looking for a dynamic and enthusiastic team player who can start either immediately or by agreement in the role as Procurement Manager. You will have a key function and responsibilities in Quickline to support technical, sales and marketing units in the sourcing of product and services...
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Head of Customer Service 100%
vor 1 Woche
Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion?Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...
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Head of Customer Service 100%
Vor 5 Tagen
Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion?Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...
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Head of Procurement- 80-100%
Vor 7 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group VollzeitStrengthen our Procurement and Supply Team in Biel/Nidau, we are looking for a dynamic and enthusiastic team player who can start either immediately or by agreement in the role as Procurement Manager. You will have a key function and responsibilities in Quickline to support technical, sales and marketing units in the sourcing of product and services...