Head of Customer Service

Vor 7 Tagen

Biel, Bern, Schweiz Jobcloud Vollzeit

Biel 80-100%

Quickline is one of the top providers of entertainment and communication in Switzerland. Guided by our values of entrepreneurship, customer-centricity, and reliability, we aim to excite customers with dedication and innovation, shaping the future. In a highly competitive and ever-changing market environment, we are committed to telecommunications with a heart.

Head of Customer Service Your Responsibilities and Scope of Action
  • You will lead the Quickline customer service team of approximately 50 employees, ensuring economically and qualitatively high-level customer support.
  • You will be responsible for budgeting and workforce planning.
  • You will provide insights from the customer front lines to product, process, and technology management, contributing to the continuous improvement of our services.
  • You will represent Quickline within our network and ensure optimal collaboration with network partners.
  • You will place high priority on professional communication and coordination with external stakeholders and service providers.
What You Should Bring
  • University degree in Business Administration
  • Strong analytical and communication skills
  • Ability to advance solutions in collaboration with various stakeholders
  • Demonstrated successful leadership in customer service/call center, preferably in the telecommunications industry
  • The desire to prioritize teamwork, personal growth, and passion for your work and Quickline
  • Enthusiasm and curiosity to learn something new every day, engage responsibly, and advocate for Quickline, its objectives, and values
What We Can Offer You
  • Wide-ranging responsibilities in a dynamic SME with a refreshing spirit
  • The opportunity to take on responsibility, shape, implement independently, and grow with it
  • Open, collegial exchange and dedicated colleagues
  • Excellent infrastructure near the beautiful Lake Biel and in close proximity to Biel train station
Your Contact

Therry Jaberg, Head of Human Resources

  • Head of Customer Service- 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Head of Procurement

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Strengthen our Procurement and Supply Team in Biel/Nidau, we are looking for a dynamic and enthusiastic team player who can start either immediately or by agreement in the role as Procurement Manager. You will have a key function and responsibilities in Quickline to support technical, sales and marketing units in the sourcing of product and services...

  • Head of customer service 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-job Ag Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Verantwortung und Mitarbeiterführung von ca. 30-50 Personen im Customer Service Budgetverantwortung, Daten- und Faktenanalyse, inkl. Zusammenstellung wichtigster Kennzahlen Sicherstellung eines wirtschaftlichen und qualitativ hochwertigen Kundendienstes Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Marketing, Product Management...

  • Head of Customer Service 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungSie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit Leidenschaft und...

  • Head of Customer Service 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche ? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus? In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...

  • Head of Procurement- 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Strengthen our Procurement and Supply Team in Biel/Nidau, we are looking for a dynamic and enthusiastic team player who can start either immediately or by agreement in the role as Procurement Manager. You will have a key function and responsibilities in Quickline to support technical, sales and marketing units in the sourcing of product and services...

  • Head of Customer Service 100%

    vor 2 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...

  • Head of Customer Service 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit...

  • Head of Brand

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    Job description:In order to reinforce the Marketing team at our headquarters in Biel/Bienne, Switzerland, SWATCH we are currently searching for aHEAD OF BRAND & CREATIVE CONTENT 100 % (w/m)In this position, you will report to the Marketing VP and be the go-to person for content production related projects.Main duties will include: Lead the brand & creative...

  • Head of Procurement

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Luc Widmer - Executive Search Vollzeit

    High precision and productivity for the worldMandated by a globally active company, located in the Jura, that designs and produces turning and milling machines for more than 100 years, we are looking for the futureHead of ProcurementYour area of responsibility | Directly reporting to the COO of the group, you are leading the company's team of procurement...

  • international head of retail

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Omega SA Vollzeit

    INTERNATIONAL HEAD OF RETAILIntroduction de la sociétéOMEGA is a prestigious global brand with more than 170 years of commitment to quality, precision and innovation. Our watches are among the world's finest, defined by industry-leading technology and timeless aesthetic appeal.In our long history, we've set precision records, defined sports timing and...

  • head of quality 100%

    vor 2 Monaten

    Biel, Bern, Schweiz The Swatch Group AG Vollzeit

    HEAD OF QUALITY 100%The companyAt Swatch, we thrive on surprise. Whether it's with our collections, action sports or artistic collaborations, we don't stay inside the box. We're here to shake things up with our striking designs, which always reflect the zeitgeist but never fail to catch the eye. That's what we do best, and that's what we've done since...

  • Head of maintenance

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Kelly Services Switzerland Vollzeit

    Head of maintenance & FacilitiesPour notre partenaire, situé dans le canton de Berne, Kelly Life Sciences recherche un(e) : Responsable Maintenance et des installations Poste fixe Votre mission : Vous êtes responsable de la gestion de l'équipe de maintenance et des installations afin d'assurer un fonctionnement fiable de toutes les installations. Vos...

  • Customer Care Manager 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    Job description:Main responsibilities will include: Responsible for the overall customer satisfaction for the brand Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team Management of Salesforce Service Cloud system ensuring that all...

  • Head of Quality

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Dexel SA Vollzeit

    Dexel SA propose ses services depuis plus de 35 ans. Situés dans nos nouveaux locaux à Bienne, capitalemondiale de l'horlogerie, nous sommes spécialisés dans le développement et la production de produitshorlogers. L'innovation constante ainsi que la passion pour la précision suisse constituent notre force etse reflètent dans chaque détail de nos...

  • Head of Procurement

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungSie kombinieren einige Jahre Berufserfahrung in der Beschaffung von ICT-Produkten oder vergleichbaren Dienstleistungen in einem internationalen Umfeld mit cleveren Einkaufsstrategien und erfolgreichen Verhandlungen, der Leitung von Projekten, ergänzender Administration und ausgewiesenen Führungskompetenzen in funktionsübergreifenden Teams....

  • Head of Procurement

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Sie kombinieren einige Jahre Berufserfahrung in der Beschaffung von ICT-Produkten oder vergleichbaren Dienstleistungen in einem internationalen Umfeld mit cleveren Einkaufsstrategien und erfolgreichen Verhandlungen, der Leitung von Projekten , ergänzender Administration und ausgewiesenen Führungskompetenzen in...

  • Head of HR Switzerland 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz GF Machining Solutions AG Vollzeit

    Chez GF, nous considérons notre entreprise comme un leader avant-gardiste dans notre domaine. Depuis 1802, nous déployons des innovations et des solutions durables de la plus haute qualité, qui apportent une valeur ajoutée au quotidien de tous dans le monde entier.Dans le cadre de cette fonction, vous rapportez directement au Head of Human Resources de...

  • Head of Human Resources Switzerland 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz GF Machining Solutions AG Vollzeit

    Wir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern.In dieser Position berichten Sie, am Hauptsitz in Biel, direkt an den Head of Human Re-sources für GF Machining Solutions und haben...

  • Head of Procurement

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Sie kombinieren einige Jahre Berufserfahrung in der Beschaffung von ICT-Produkten oder vergleichbaren Dienstleistungen in einem internationalen Umfeld mit cleveren Einkaufsstrategien und erfolgreichen Verhandlungen, der Leitung von Projekten, ergänzender Administration und ausgewiesenen Führungskompetenzen in funktionsübergreifenden...