Service Desk Specialist

vor 2 Wochen


Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

 

Responsabilités principales :

 

  • Assurer la réception, la prise en charge et le suivi des incidents et demandes via différents canaux (téléphone, e-mail, outils de ticketing).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés aux systèmes informatiques, aux réseaux et aux logiciels.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes techniques appropriées si nécessaire.
  • Documenter toutes les interventions et résolutions dans la base de données de l’entreprise.
  • Assurer un suivi constant de la qualité du service rendu, avec un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.

 

Profil recherché :

 

  • Diplôme en informatique ou expérience équivalente (profil junior accepté).
  • Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral) : vous interagerez régulièrement avec des utilisateurs anglophones.
  • Compétences de base en support informatique (Windows, MacOS, logiciels bureautiques, outils de ticketing).
  • Excellentes compétences en communication, avec une approche orientée vers le client.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
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  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz jobup Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Service Desk Spécialiste Junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Ce poste est idéal pour un(e) candidat(e) ayant un excellent niveau en...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Service Desk Spécialiste Junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Ce poste est idéal pour un(e)...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

      Responsabilités principales :   Assurer la réception, la prise en charge et le suivi des incidents et demandes via différents canaux (téléphone, e-mail, outils de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés aux systèmes informatiques, aux...

  • IT Desk Support Level 2

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    IT Desk Support Level 2Client:A leading, privately-owned investment management company, among the oldest and largest in the world, managing over a trillion dollars in assets. The Swiss office has approximately 100 employees and boasts a stellar reputation, having been awarded "Great Place to Work". The company offers an international and dynamic working...

  • IT Desk Support Level 2

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    IT Desk Support Level 2Client:A leading, privately-owned investment management company, among the oldest and largest in the world, managing over a trillion dollars in assets. The Swiss office has approximately 100 employees and boasts a stellar reputation, having been awarded "Great Place to Work". The company offers an international and dynamic working...


  • Genève GE, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25...


  • Genève, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Senior ServiceNow Developer and Implementation Specialist (m/f/d)Our many years of recruitment experience and specialist knowledge of the recruitment market make us a strong partner to have by your side. We maintain intensive relationships with customers across all industries and so can provide specialists with exciting projects and attractive job...


  • Genève, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Family Office basé à Genève un.e IT Infrastructure Support Specialist @ 80 – 100%. Afin d’accompagner sa croissance, cette structure souhaite internaliser son service informatique avec un profil dédié sachant travailler de façon autonome dans le but...


  • Genève, Schweiz HCM Partners Vollzeit

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Family Office basé à Genève un.e IT Infrastructure Support Specialist @ 80 – 100%. Afin d’accompagner sa croissance, cette structure souhaite internaliser son service informatique avec un profil...


  • 1207 Genève, Schweiz LALIVE Vollzeit

    LALIVE is an international and independent law firm based in Switzerland, with offices in Geneva, Zurich and London, renowned for its expertise and experience in international legal matters, in particular dispute resolution.We are looking for a dedicated, bright, and motivated Client Lifecycle Specialist to work in any of our offices, with excellent...


  • 1207 Genève, Schweiz LALIVE Vollzeit

    LALIVE is an international and independent law firm based in Switzerland, with offices in Geneva, Zurich and London, renowned for its expertise and experience in international legal matters, in particular dispute resolution.We are looking for a dedicated, bright, and motivated Client Lifecycle Specialist to work in any of our offices, with excellent...

  • Supporter IT

    Vor 6 Tagen


    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Supporter IT

    vor 1 Woche


    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Supporter IT

    vor 1 Woche


    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...

  • Supporter It

    vor 1 Woche


    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Aéroport International de GenèveChargée ou Chargé de support fonctionnel ITSMVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Aéroport International de GenèveChargée ou Chargé de support fonctionnel ITSMVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement...

  • Banking Specialist

    vor 1 Woche


    Genève GE, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices across 4 continents. With a history spanning over 225 years, Lombard Odier is an investment house providing a comprehensive...