Service Desk Specialist

vor 2 Monaten


Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

 

Responsabilités principales :

 

  • Assurer la réception, la prise en charge et le suivi des incidents et demandes via différents canaux (téléphone, e-mail, outils de ticketing).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés aux systèmes informatiques, aux réseaux et aux logiciels.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes techniques appropriées si nécessaire.
  • Documenter toutes les interventions et résolutions dans la base de données de l’entreprise.
  • Assurer un suivi constant de la qualité du service rendu, avec un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.

 

Profil recherché :

 

  • Diplôme en informatique ou expérience équivalente (profil junior accepté).
  • Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral) : vous interagerez régulièrement avec des utilisateurs anglophones.
  • Compétences de base en support informatique (Windows, MacOS, logiciels bureautiques, outils de ticketing).
  • Excellentes compétences en communication, avec une approche orientée vers le client.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz jobup Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Service Desk Spécialiste Junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Ce poste est idéal pour un(e) candidat(e) ayant un excellent niveau en...


  • Genève, Schweiz jobup Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Service Desk Spécialiste Junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Ce poste est idéal pour un(e) candidat(e) ayant un excellent niveau en...

  • Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

    Nous recherchons un(e) Service Desk Spécialiste Junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes. Ce poste est idéal pour un(e)...


  • Genève, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit

     Responsabilités principales : Assurer la réception, la prise en charge et le suivi des incidents et demandes via différents canaux (téléphone, e-mail, outils de ticketing).Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés aux systèmes informatiques, aux réseaux et aux logiciels.Escalader les incidents complexes aux équipes...

  • IT Desk Support Level 2

    vor 2 Monaten


    Genève, Schweiz FINDERS SA Vollzeit

    IT Desk Support Level 2Client:A leading, privately-owned investment management company, among the oldest and largest in the world, managing over a trillion dollars in assets. The Swiss office has approximately 100 employees and boasts a stellar reputation, having been awarded "Great Place to Work". The company offers an international and dynamic working...


  • Genève GE, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25...

  • Marketing Specialist

    Vor 5 Tagen


    Genève, Schweiz jobup Vollzeit

    We are seeking a highly motivated Marketing Specialist to join our team in promoting our products and services. The successful candidate will be responsible for developing and implementing effective marketing strategies, managing social media campaigns, and analyzing market trends.Key Responsibilities:Develop and implement marketing strategies to promote our...


  • Genève, Schweiz Skyguide Vollzeit

    Skyguide ist verantwortlich für die Flugsicherung in der Schweiz und im angrenzenden Ausland. Mit rund 1500 Menschen aus über 30 Ländern verfolgen wir eine ambitionierte Innovationsstrategie, basierend auf einer starken Sicherheits- und Lernkultur. Vier Werte geben uns dabei Orientierung: «We team up to succeed», «We drive innovation», «We own what...


  • Genève, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

    We are looking for an Employee Relations Specialist, will manage the execution and delivery of activities related to employee relations and policies. This role involves providing advice and guidance on employee relations matters, overseeing mediation and investigations, and developing HR policies and procedures.Employee Relations SpecialistOur client is an...

  • Tax Specialist

    Vor 6 Tagen


    Genève, Schweiz FICOBA Vollzeit

    Our agency has been operating since 1982 as experts in recruitment of highly skilled candidates. We appear as the closest partner of a demanding clientele truly concerned by the choice of their future temporary and permanent co-workers.For one of our clients, a private bank, we are looking for a skilled :Tax Specialist (m/f)Responsibilities:Act as the Single...


  • 1207 Genève, Schweiz LALIVE Vollzeit

    LALIVE is an international and independent law firm based in Switzerland, with offices in Geneva, Zurich and London, renowned for its expertise and experience in international legal matters, in particular dispute resolution.We are looking for a dedicated, bright, and motivated Client Lifecycle Specialist to work in any of our offices, with excellent...

  • Supporter IT

    vor 2 Wochen


    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Supporter IT

    vor 3 Wochen


    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Supporter IT

    vor 2 Wochen


    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...

  • Supporter It

    vor 2 Wochen


    1212 Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Votre missionVous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour leurs demandes de service et signalement d'incidents. Prenant en charge le support de niveau 1 vous vous assurerez que les demandes des utilisateurs soient traitées dans le respect des niveaux de service. Vos responsabilités principales réceptionner et comprendre...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Aéroport International de GenèveChargée ou Chargé de support fonctionnel ITSMVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Aéroport International de GenèveChargée ou Chargé de support fonctionnel ITSMVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement...


  • Genève, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Aéroport International de GenèveChargée ou Chargé de support fonctionnel ITSMVotre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement...