Teamleitung After Sales Customer Care Teilzeit/vollzeit

vor 2 Wochen

Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

Deine Verantwortung


  • Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
  • Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild.
  • Du entwickelst und implementierst operative und strategische, bereichsübergreifende Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice.
  • Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, berichtest direkt an den Head of Customer Care und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei.
  • Du sicherst die kontinuierliche Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft.
  • Du bist ein grosser Teamplayer und hast eine offene und innovative Einstellung, hinterfragst bestehendes, und bist bereit, gemeinsam mit dem Team neue Wege einzuschlagen. Damit passt du perfekt zu Smile, denn genau diese Einstellung entspricht unseren Werten: #Community #DreamBig & #SayitDoit

Deine Qualifikation


  • Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
  • Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern
  • Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben
  • Gutes Prozessverständnis und vernetztes Denken
  • Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Arbeiten bei Smile

Kontakt

Carola Betschart

Senior Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Roberto Monosi
Head Customer Care & D2C @ Smile Insurance

  • Teamleitung After Sales Customer Care Teilzeit/vollzeit

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende...

  • Teamleitung After Sales Customer Care

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch...

  • Teamleitung After Sales Customer Care

    vor 3 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Woche

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Teilzeit

    Leiter After Sales (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dübendorf – Führungskraft Dübendorf – Führungskraft 50% FlexOffice / Dein Bereich Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die...

  • Leiter After Sales

    vor 1 Woche

    Dübendorf ZH, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Leiter After Sales (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dübendorf – Führungskraft Dübendorf – Führungskraft 50% FlexOffice / Dein Bereich Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an...

  • Customer Care Specialist Teilzeit/vollzeit

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungErteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile VersicherungsprodukteSelbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von OffertenSicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)Fachliche...

  • Customer Care Specialist Teilzeit/vollzeit

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungErteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile VersicherungsprodukteSelbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von OffertenSicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)Fachliche...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungErteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile VersicherungsprodukteSelbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von OffertenSicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)Fachliche...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungErteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile VersicherungsprodukteSelbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von OffertenSicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)Fachliche...

  • Kundenbetreuer After Sales

    vor 1 Woche

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Teilzeit

    Kundenbetreuer After Sales (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dübendorf – Mit Berufserfahrung Dübendorf – Mit Berufserfahrung 50% FlexOffice / Dein Bereich Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten....

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Teilzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dübendorf – Mit Berufserfahrung Dübendorf – Mit Berufserfahrung 40% FlexOffice / Dein Bereich Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir...

  • Kundenbetreuer After Sales

    vor 1 Woche

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Kundenbetreuer After Sales (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit BerufserfahrungDübendorf – Mit Berufserfahrung50% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit Berufserfahrung40% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und...

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit Berufserfahrung40% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Givaudan SA Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience.Step into our word of creativity and joyDiscover your potential by embracing our culture of learning.Find out more about your recruitment journey with us.Givaudan ist weltweiter Marktführer in der Herstellung von Riechstoffen und Aromen. In enger Zusammenarbeit mit Partnern in den Bereichen von...

  • Customer Care

    vor 2 Monaten

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Givaudan SA Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience.Step into our word of creativity and joyDiscover your potential by embracing our culture of learning.Find out more about your recruitment journey with us.Givaudan ist weltweiter Marktführer in der Herstellung von Riechstoffen und Aromen. In enger Zusammenarbeit mit Partnern in den Bereichen von...

  • Teamleader Customer Care 80-100%

    vor 1 Monat

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...

  • Teamleader Customer Care 80-100%

    vor 2 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...

  • Teamleader Customer Care 80-100%

    vor 4 Wochen

    Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...

  • Customer Care Specialist Sales

    vor 1 Woche

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Du erteilst kompetent schriftliche und telefonische Auskünfte rund um unsere Versicherungsprodukte und sorgst dabei für einen professionellen Auftritt nach aussen Selbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von Offerten, um unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern  ...