Teamleitung After Sales Customer Care

vor 1 Woche


Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

Deine Verantwortung

Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild. Du entwickelst und implementierst operative und strategische, bereichsübergreifende Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice. Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, berichtest direkt an den Head of Customer Care und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei. Du sicherst die kontinuierliche Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft. Du bist ein grosser Teamplayer und hast eine offene und innovative Einstellung, hinterfragst bestehendes, und bist bereit, gemeinsam mit dem Team neue Wege einzuschlagen. Damit passt du perfekt zu Smile, denn genau diese Einstellung entspricht unseren Werten: #Community #DreamBig & #SayitDoit

Deine Qualifikation

Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben Gutes Prozessverständnis und vernetztes Denken Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungDu übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch inspirierende...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Deine VerantwortungErteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile VersicherungsprodukteSelbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von OffertenSicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse)Fachliche...

  • Customer Care

    vor 3 Wochen


    Dübendorf, Zürich, Schweiz Givaudan SA Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience.Step into our word of creativity and joyDiscover your potential by embracing our culture of learning.Find out more about your recruitment journey with us.Givaudan ist weltweiter Marktführer in der Herstellung von Riechstoffen und Aromen. In enger Zusammenarbeit mit Partnern in den Bereichen von...

  • Customer Care

    vor 2 Monaten


    Dübendorf, Zürich, Schweiz Givaudan SA Vollzeit

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  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Glattwerk AG Vollzeit

    Das sind wir. Das sind deine Aufgaben. Das brings t du mit. Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Deine zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungs- reich und...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Trek Bicycle Vollzeit

    A bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Kundenbetreuer After Sales (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit BerufserfahrungDübendorf – Mit Berufserfahrung50% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit Berufserfahrung40% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Schweizerische Lebensversicherungsgesellschaft AG Vollzeit

    Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/VollzeitDübendorf – Mit Berufserfahrung40% FlexOffice / Dein BereichSmile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helsana AG Vollzeit

    Du bist ein Experte in der Versicherungsbranche und brauchst regelmässig neue Herausforderungen? Bist du eine innovative, engagierte und verkaufsstarke Führungspersönlichkeit, welche den Remote-Beratungsansatz kennt und Teil eines dynamischen Teams werden will? Dann ist die Stelle als Verkaufsleiterin (a) im Bereich Direct Sales & Care bei Martin genau...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Erteilung von schriftlichen und telefonischen Auskünften rund um Smile Versicherungsprodukte Selbstständige Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Vertragsmutationen und Kündigungen sowie Erstellen von Offerten Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses entlang der Multi-Experience (Telefon, E-Mail, Chat und Metaverse) ...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Helsana Versicherungen AG Vollzeit

    Was dich erwartetPersonelles, organisatorisches und fachliches Führen der Versicherungsberaterinnen und -berater mit Fokus auf den Remote-BeratungsansatzAusbilden, Begleiten, Coachen und Fördern der Versicherungsberaterinnen und -berater sowie aktive Zusammenarbeit mit den Teams innerhalb des Bereiches Direct Sales & CareErstellen und Umsetzen von...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Unilabs Vollzeit

    The job We are strengthening our commercial team in Switzerland to significantly grow our business with patients and direct-to-consumers. In this role, you will be responsible for growing our retail units and online business by identifying new business opportunities in the Business to consumer (B2C) and Direct-to-consumer (DTC) space, building and...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Aveniq AG Vollzeit

    Bereit für den nächsten Kick? Als Senior Service Desk Supporter*in bei Aveniq leitest du fachlich ein Team von 15 Fachkräften zum Erfolg, überwachst das Tagesgeschäft, pflegst persönliche Kundenkontakte und treibst die Customer Care Excellence aktiv voran Bist du bereit, bei der Transformation unseres Unternehmens mitzuwirken und Verbesserungen...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Aveniq AG Vollzeit

    Bereit für den nächsten Kick? Als Senior Service Desk Supporter*in bei Aveniq leitest du fachlich ein Team von 15 Fachkräften zum Erfolg, überwachst das Tagesgeschäft, pflegst persönliche Kundenkontakte und treibst die Customer Care Excellence aktiv voran Bist du bereit, bei der Transformation unseres Unternehmens mitzuwirken und Verbesserungen...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Aveniq AG Vollzeit

    Bereit für den nächsten Kick? Als Senior Service Desk Supporter*in bei Aveniq leitest du fachlich ein Team von 15 Fachkräften zum Erfolg, überwachst das Tagesgeschäft, pflegst persönliche Kundenkontakte und treibst die Customer Care Excellence aktiv voran Bist du bereit, bei der Transformation unseres Unternehmens mitzuwirken und Verbesserungen...


  • Dübendorf, Zürich, Schweiz Designlife GmbH Vollzeit

    EinführungKARE steht für einzigartige Wohnideen, unangepasst, authentisch und immer voller Inspiration. Wir überraschen unsere Fans und Kunden weltweit mit einer unvergleichlichen Vielfalt an Einrichtungs- und Wohn-Ideen. KARE ist unkonventionell und immer am Puls der Zeit. Wir setzen Trends und bleiben mit unseren Wohnideen auf Erfolgskurs. Wir suchen...

  • HR Presales

    vor 1 Woche


    Dübendorf, Zürich, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Join Our Team as an HR Software Consultant at Our CompanyWhat You Will Be DoingUnderstanding customers' HR requirements and processes to propose suitable software solutionsProviding consulting services to help HR departments work better and more efficientlyCollaborating with our sales team when in-depth HR expertise is neededResponding to RFPs and creating...