It Referent Support

vor 1 Monat

Renens VD, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

Description du poste

Hotline IT System Admin (60%)

  • Gestion des incidents de notre support de niveau 3
    • Prise en charge des problèmes escaladés ou complexes
    • Résolution des problèmes PC & Serveurs (Windows)
    • Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
  • Suivi d’un portefeuille clients
    • Monitoring
    • Sauvegardes
  • Assistance à l'exécution de projets de type serveur à distance, IT&Cloud
  • Possibilité d’intervenir à différents niveaux
    • PC, serveurs, réseaux, firewalls
  • Travail dans des environnements IT globaux
  • Gestion des demandes de nos clients à notre support
    • Qualification des besoins
    • Imprimantes
    • Serveurs
  • Assistance à distance des clients finaux

 

Hotline Referent (40%)

  • Soutien et supervision des équipes IT Technician Helpdesk
  • Organisation, planification et suivi des tickets et des SLA en charge de l'équipe support
  • Coaching de l’équipe, suivi des performances de résolution
  • Assistance/Remplacement du "Service Desk Manager"
  • Formation des nouveaux collaborateurs hotline
  • Prise en charge des nouveaux clients et explication de nos processus
  • Propositions d’améliorations internes et externes

 

 

Profil

  • Vous êtes titulaire du diplôme de technicien IT ES ou équivalent au minimum
  • Résistant au stress, vous savez gérer les priorités et vous êtes flexible
  • Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
  • Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un leadership naturel
  • Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
  • Curiosité naturelle dans l’évolution technologique

Expériences

  • 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
  • Maîtrise de VMWARE, Veeam, Windows Server, Exchange
  • Solides connaissances : switching (Layer 2&3), Firewall (UTM), Stockage SAN (iSCSI, FC)
  • Expérience dans les déploiements Cloud, Office 365, …
  • HA, sécurité, scripting, monitoring, ...
  • Connaissance des lignes de produits Dell Technologies
  • Compréhension des protocoles VoIP & SIP

Nous vous offrons

  • Un lieu de travail agréable et des équipements ultramodernes
  • Un travail intéressant et varié en CDI au sein d’une équipe dynamique, jeune et motivée
  • Un esprit d’entreprise et de soutien
  • La possibilité d’acquérir une large gamme de compétences, dans un univers en contact permanent avec l’innovation technologique

· Un large portefeuille de clients et un travail varié

 

Intéressé(e) ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplôme, certificats de travail) à l’adresse suivante : rh@e-novinfo.ch

 

Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.

 

 

  • IT Referent Support

    vor 1 Monat

    1020 Renens VD, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    Description du poste Hotline IT System Admin (60%) Gestion des incidents de notre support de niveau 3 Prise en charge des problèmes escaladés ou complexes Résolution des problèmes PC & Serveurs (Windows) Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site Suivi d’un portefeuille...

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    vor 1 Monat

    Renens VD, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    e-novinfo se distingue depuis plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.IT Referent Support / System AdminDescription du posteHotline IT System...

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    vor 1 Monat

    Renens VD, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    e-novinfo se distingue depuis plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.IT Referent Support / System...

  • IT Referent Support

    vor 1 Monat

    Renens, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    e-novinfo se distingue depuis plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.IT Referent Support / System AdminDescription du posteHotline IT System...

  • IT Referent Support

    vor 3 Wochen

    Renens, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    e-novinfo se distingue depuis plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.IT Referent Support / System AdminDescription du posteHotline IT System...

  • It Referent Support

    vor 4 Wochen

    Renens, Schweiz e-novinfo SA Vollzeit

    Description du posteHotline IT System Admin (60%)Gestion des incidents de notre support de niveau 3Prise en charge des problèmes escaladés ou complexesRésolution des problèmes PC & Serveurs (Windows)Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur siteSuivi d’un portefeuille clientsMonitoringSauvegardesAssistance à l'exécution de projets de...

  • Technicien Support Apple

    vor 3 Monaten

    Renens, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau État/Province - Vaud (fr) Ville - Renens Pays - Switzerland Code postal - 1020 Secteur d’activité - Administration **Description du poste**: Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques. Créer une...

  • Transmission Engineer

    Vor 7 Tagen

    1020 Renens, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    #slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...

  • IT Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Gland VD, Waadt, Schweiz Swissquote Bank Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT professional to join our team as a Vice Director of IT Corporate Services at Swissquote Bank.This is a key leadership role that requires a strategic thinker with a proven track record in driving cultural change, modernizing technology stacks, and delivering exceptional IT support services.Key...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Tag

    Gland VD, Waadt, Schweiz Swissquote Bank Vollzeit

    Job Opportunity at Swissquote Bank **About the Role** We are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Technical Support Specialist. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical assistance to various departments within the company. **Key Responsibilities** * Assist in troubleshooting...

  • Director of IT Infrastructure

    Vor 6 Tagen

    Gland VD, Waadt, Schweiz Swissquote Bank Vollzeit

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  • IT-Techniker Field Service Fachmann

    vor 8 Stunden

    Aubonne VD, Waadt, Schweiz Torsten Shaar Vollzeit

    {"h1": "IT-Techniker Field Service - Herausfordernde Aufgaben"} Wir suchen einen motivierten IT-Techniker Field Service, der Herausforderungen in den Bildungseinrichtungen meistern kann. Aufgaben Vor Ort Support und Behebung von technischen Störungen Durchführung von Service Requests (Installationen, Umzüge, Geräteabbau, Geräteaufbau) Koordination...

  • IT Corporate Services Leader

    Vor 6 Tagen

    Gland VD, Waadt, Schweiz Swissquote Vollzeit

    About SwissquoteSwissquote is a leading online banking and trading services provider, serving over 500,000 clients worldwide. Our digital platforms offer a seamless and secure experience for our customers.Our CultureWe value diversity, flexibility, and innovation. Our team of over 1,000 employees works in a dynamic and multicultural environment, with a focus...

  • Technicien Support N1-N2

    vor 7 Stunden

    Lausanne VD, Schweiz Handylife Vollzeit

    Description de la société Handylife SA basée à Lausanne est une société de quinze personnes spécialisées dans la digitalisation des processus métiers. Nous produisons et commercialisons depuis plus de 10 ans, dans toute la Suisse, un logiciel de type dossier patient informatisé pour le monde médical et les avocats. Nous fournissons également...

  • Technicien Support N1-N2

    vor 3 Stunden

    Lausanne VD, Schweiz Handylife Vollzeit

    Description de la société Handylife SA basée à Lausanne est une société de quinze personnes spécialisées dans la digitalisation des processus métiers. Nous produisons et commercialisons depuis plus de 10 ans, dans toute la Suisse, un logiciel de type dossier patient informatisé pour le monde médical et les avocats. Nous fournissons également...

  • IT-Techniker Field Service Fachmann

    Vor 6 Tagen

    Aubonne VD, Waadt, Schweiz Torsten Shaar Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als IT-Techniker Field Service Fachmann bei Torsten Shaar bist du für die Durchführung von Service Requests in Bildungseinrichtungen verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Vor Ort Support: Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von technischen Störungen und der Durchführung von Installationen, Umzügen und...

  • IT Business Systems Analyst

    vor 1 Tag

    Ecublens VD, Waadt, Schweiz LEMO SA Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Business Systems Analyst to join our team at LEMO SA. As an IT Business Systems Analyst, you will play a critical role in supporting the implementation and parametrization of ERP processes, as well as contributing to the development of our solution architecture and governance processes.Key ResponsibilitiesERP...

  • IT-Techniker Field Service Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Aubonne VD, Waadt, Schweiz Torsten Shaar Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als IT-Techniker Field Service Fachmann bei Torsten Shaar bist du für die Durchführung von Service Requests in Bildungseinrichtungen verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Vor Ort Support: Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von technischen Störungen und der Durchführung von Installationen, Umzügen und...

  • IT Business Systems Analyst

    Vor 5 Tagen

    Ecublens VD, Waadt, Schweiz LEMO SA Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Business Systems Analyst to join our team at LEMO SA. As an IT Business Systems Analyst, you will play a critical role in supporting the implementation and parametrization of ERP processes, as well as contributing to the development of our solution architecture and governance processes.Key ResponsibilitiesERP...

  • IT Infrastructure Services Leader

    Vor 6 Tagen

    Gland VD, Waadt, Schweiz Swissquote Bank Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled IT professional to join our team as Vice Director of IT Infrastructure Services. This is a challenging opportunity to lead our IT department and shape the future of our infrastructure.Key ResponsibilitiesFoster a culture of innovation and collaboration within the IT department.Develop and...