Technicien Support Apple

Vor 3 Tagen

Renens, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

**Informations sur le poste**:
Domaine
- Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau

État/Province
- Vaud (fr)

Ville
- Renens

Pays
- Switzerland

Code postal
- 1020

Secteur d’activité
- Administration

**Description du poste**:
Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques.
Créer une expérience d'assistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs.
Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing.
Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes.

**Gestion de l'Inventaire Matériel**:
Mettre à jour l'inventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site.
Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires.

**Flexibilité Opérationnelle**:
Apporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins.
Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site.

**Documentation et Formation**:
Rédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs.
- S'autoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques.

**Profil**:

- Titre CFC d'informaticien-ne ou équivalent.
- Connaissances des systèmes d'exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Certifications ITIL, Apple, et Microsoft souhaitées.
- Sens des responsabilités, serviable, empathique, et orienté client.
- Capacité d'adaptation, excellente écoute, communication claire et concise.
- Bonne autonomie, organisation, et ponctualité.
- Permis B

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