It 1st
vor 2 Wochen
Als internationaler IT-Dienstleister betreut unser Kunde Firmen aus verschiedensten Branchen und bietet somit weltweit Lösungen und Dienstleistungen für Kontaktcenter.
In Ihrer Rolle als Service Desk Engineer stehen Sie in direktem Kontakt mit den Kunden und sind zuständig für die Abwicklung von Kundenanfragen.
Sie arbeiten eng mit der Entwicklung und den Projektteams zusammen.Aufgaben- 2nd-Level Support- Unterstützung des 1st-Level Support - Unterstützungsanforderung von 3rd-Level Support, wenn angebracht- Eröffnung von Problem-Cases bei komplexen Incidents gemäss Problem Management Prozess - Richtlinienkonforme Rapportierung gegenüber Kunden, Partnern und Management - Mitarbeit in fach- und funktionsübergreifenden Projekten - Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support - Bei Abwesenheiten, Stellvertretung in Abstimmung mit dem Vorgesetzten organisierenProfil- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst / Help Desk / Service Desk- ITIL Grundkenntnisse- Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - Anwendungssicher mit Microsoft Office Programmen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)Wissenswertes- Home-Office- Flache Hierarchien- Wertschätzende und interessierte Kollegen in einem modernen Arbeitsumfeld
-
Mitarbeiter 1st-level Support
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Chrampfcheibe.ch VollzeitUnser Mandant gehört zu den schweizweit führenden Autohäusern und vertritt verschiedenste internationale Topmarken. Für die grosse Geschäftsstelle in der Agglomeration Luzern suchen wir einen echten Teamplayer mit Drive als Mitarbeiter 1st-level Support (m/w/d) Aufgaben Du unterstützt User der Branchensoftware sowie der Windowsapplikationen im Haus,...
-
It-Supporter
vor 3 Wochen
Luzern, Schweiz BGP AG VollzeitZusammen mit einem Kollegen sind Sie zuständig für die Betreuung und Administration der Client-/Server-Infrastruktur für ein paar Dutzend Clients. Aufgabenschwerpunkte sind die Installation, Konfiguration und der Betrieb der Clients inkl. Active Directory, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, die Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern,...
-
1st/2nd Level Ict Supporter
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Tourismusbranche in der gesamten Schweiz. Unsere Partner zeichnen sich durch top Anstellungsbedingungen und herausragende Qualität aus. Um weiterhin...
-
Sachbearbeiter / 1st-level-support (M/w/d)
vor 4 Monaten
Luzern, Schweiz DP Consulting AG VollzeitArbeitsort: Grossraum Luzern **Kombiniere dein Sprachtalent mit deiner IT-Affinität!** **Unser Auftraggeber**: - Retail Solutions im Tankstellen-Business - Interne Service Desk Team - Über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich und USA - Sehr interessantes Salärsystem - Unbefristetes...
-
IT-Supporter (m/w/d)
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz BGP AG VollzeitZusammen mit einem Kollegen sind Sie zuständig für die Betreuung und Administration der Client-/Server-Infrastruktur für ein paar Dutzend Clients. Aufgabenschwerpunkte sind die Installation, Konfiguration und der Betrieb der Clients inkl. Active Directory, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, die Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern,...
-
IT-Projektmanager im Versicherungsumfeld
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitDeine VerantwortungAls IT-Projektmanager im Versicherungsumfeld bei Rocken® erwarten dich Herausforderungen, die deine analytischen Fähigkeiten und dein vernetztes Denken kundenorientiert anwenden lassen.Entwicklung und Implementierung von Lösungen für die Weiterentwicklung von Applikationen und die Optimierung von Geschäftsprozessen.Koordination und...
-
IT-Supporter (m/w/d)
vor 3 Wochen
Luzern LU, Schweiz BGP AG VollzeitZusammen mit einem Kollegen sind Sie zuständig für die Betreuung und Administration der Client-/Server-Infrastruktur für ein paar Dutzend Clients. Aufgabenschwerpunkte sind die Installation, Konfiguration und der Betrieb der Clients inkl. Active Directory, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, die Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern,...
-
IT-Systemingenieur
Vor 3 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Yellowshark VollzeitJobbeschreibungUnser Kunde ist ein führendes ICT-Unternehmen in der Zentralschweiz, das sich auf die Planung, Integration und Wartung von kosteneffizienten ICT-Plattformen für seine Partner spezialisiert hat.AufgabenBetreuen und entwickeln Sie Infrastrukturen weiter.Analysieren und beheben Sie selbstständig technische Störungen.Arbeiten Sie bei...
-
IT-Supporter (m/w/d)
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz BGP AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
-
System Administrator
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du bist im 1st und 2nd Level Support tätig (nach ITIL) und sicherst damit die Funktionalität für alle Benutzer - Installation, Konfiguration und Instandhaltung des Equipments und Software liegen in deiner Verantwortung - Du führst diverse IT-System updates und Projekte durch - Du beschaffst neue IT-Tools, Hardware und...
-
Quereinsteiger Als Application Supporter
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Partner gehört mit seinen Standorten in der Schweiz und in Deutschland zu den führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Mit mehr als 200 Mitarbeitenden bietet man Branchenübergreifend Informatik-Gesamtlösungen an, welche von der Software bis hin zur Betreuung der gesamten Infrastruktur vor Ort oder auch in einem der firmeneigenen Rechenzentren...
-
Luzern, Luzern, Schweiz Rocken® VollzeitTeamleitung SupportWir suchen eine erfahrene Teamleitung Support, die unsere Kunden mit topmodernen Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM unterstützt.VerantwortlichkeitenFühren Sie das Support Team fachlich und personell und übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team von mehr als 10 Mitarbeitenden.Als Teamleitung Support sind...
-
Service Desk Spezialistin
vor 4 Monaten
Luzern, Schweiz PIUS Consulting VollzeitAufgaben - 1st Level Support von Hardware, Betriebs - und Standardsoftware - Selbstständige Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungen - Ticketkoordination mit 2nd Level Support und Lieferanten - Lifecycle-Management zur Standardisierung von IT-Hard - und Software inkl. Lizenzen - Erstellung und Pflege der Bedienungsanleitungen und technischen...
-
Service Desk Specialist
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz BGP AG VollzeitZusammen mit einem Kollegen sind Sie zuständig für die Betreuung und Administration der Client-/Server-Infrastruktur für ein paar Dutzend Clients. Aufgabenschwerpunkte sind die Installation, Konfiguration und der Betrieb der Clients inkl. Active Directory, die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, die Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern,...
-
ICT Supporter
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten ICT Supporter für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme unterstützen.AufgabenIT-Support (1st/2nd Level) für interne und externe KundenInstallation und Konfiguration von Hard- und...
-
ICT Supporter
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten ICT Supporter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als ICT Supporter bist du der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden bei IT-Problemstellungen.AufgabenIT-Support (1st/2nd Level) für interne und externe KundenInstallation und Konfiguration von Hard- und SoftwareWartung und...
-
First-level-supporter (M/w/d)
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist für den 1st Level User-Support zuständig - Ausserdem unterstützt Du bei der Betreuung von Applikationen und bei technischen Benutzeranfragen - Du planst, installierst und konfigurierst Windows Clients und Drucker - Du dokumentierst und pflegst das ICT-Inventar und unterstützt bei...
-
ICT Supporter
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitBeschreibungAls ICT Supporter bei univativ Schweiz AG bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Vermittlung von Studenten und Absolventen an renommierte Unternehmen spezialisiert hat. Deine Aufgabe besteht darin, IT-Support für interne und externe Kunden zu bieten und dabei Installationen und Konfigurationen von Hard- und Software...
-
Informatiker/in oder ICT Supporter/in
vor 4 Wochen
Luzern, Schweiz Steiner Group AG VollzeitIhre AufgabenMitverantwortlich für eine reibungslose inhouse IT-UmgebungAktive Mitarbeit bei Beschaffungs-, Rollout- und Migrationsprojekten1st und 2nd Level Support Client / Server / IP-TelefonieUnterhalt Server- und Netzwerk-Infrastruktur der Windows-UmgebungBenutzer-Administration in diversen ApplikationenSupport der Händlersoftware und...
-
Dacor Informatik Ag: Ict-supporter/in
vor 3 Monaten
Luzern, Schweiz Gewerbe-Treuhand AG VollzeitDie Dacor-Informatik, eine Tochtergesellschaft der Gewerbe-Treuhand, bietet mit ihren hochqualifizierten, motivierten und bodenständigen Spezialisten verschiedenste Dienstleistungen im Bereich IT im Raum Zentralschweiz an. Werden Sie Teil eines kleinen Teams, das Ihnen Vertrauen entgegenbringt und in welchem Sie sich entfalten können. Wir fördern aktiv...