Customer Care Mitarbeiter

Vor 3 Tagen

Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Customer Care Mitarbeiter & Berufsbildner (m/f/d), Lucerne

Lernen Sie das Team kennen:
Willkommen im Herzen von Dexcom Unser Customer Care Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, die Fragen zu unseren rtCGM (Echtzeit-Kontinuierliche Glukoseüberwachung) haben.
Unser Ziel? Nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kund*innen Unsere Kund*innen sind Patient*innen, medizinisches Fachpersonal, pflegende oder betreuende Angehörige von Patient*innen.
Wir bieten massgeschneiderte Lösungen und meistern Herausforderungen mit einer freundlichen, professionellen Kommunikation, um das Vertrauen in Dexcom und unsere Produkte zu stärken. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für uns essenziell – gemeinsam entwickeln wir uns weiter und wachsen stetig.
Durch kontinuierliches Feedback, regelmässige Weiterbildungen und ein offenes Arbeitsklima stellen wir sicher, dass unser Team immer auf dem neuesten Stand ist und Herausforderungen als Chancen begreift. Werden Sie Teil unserer Mission, Kund*innen zu begeistern


Wo Sie ins Spiel kommen:

  1. Sie sind verantwortlich für die Berufsausbildung (Kauffrau/-mann EFZ) unserer Auszubildenden in der Schweiz
  2. Sie bearbeiten Anfragen von Kund*innen per Telefon und E-Mail, eigenverantwortlich und umfassend im Rahmen Ihrer festgelegten Kompetenzen
  3. Sie betreuen unsere Kund*innen in der Schweiz von A-Z, das bedeutet Sie betreuen Patient*innen und/oder deren Angehörige und medizinisches Fachpersonal
  4. Sie erhalten den bestehenden Kundenstamm durch Bindungsmassnahmen und -programme
  5. Sie verfassen tagesaktuelle Kontrollberichte und erfassen Ihre Aufgaben zeitnah im Kundensystem
  6. Sie kontaktieren Patient*innen und Kund*innen, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben, Sie analysieren und verstehen die Hintergründe der Bewertung und unterstützen oder initiieren Lösungen zur Verbesserung der Bewertungen
  7. Sie erstellen und pflegen interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen

Was Sie erfolgreich macht:

  1. Sie verfügen über Erfahrungen in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ)
  2. Sie haben Erfahrungen im Kundendienst /Customer Care gesammelt, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit (bspw. bei einer Krankenkasse oder Arzthelfer*in, etc.)
  3. Sie haben Erfahrung mit einem Auftragsverarbeitungsprogramm (Salesforce oder ähnliche Programme)
  4. Sie sind sicher im Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen
  5. Sie sprechen Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fliessend Englisch und Italienisch
  6. Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere telefonisch
  7. Sie haben hervorragende Kenntnisse in der Kundenbetreuung, schriftlich und telefonisch.
  8. Sie haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung von Patient*innen und medizinischem Fachpersonal in Deutsch, Englisch und Italienisch, zusätzliche Kenntnisse im Französischen wären vorteilhaft
  9. Sie sind ein Organisationstalent und zeigen Verständnis für die Lernenden
  10. Sie arbeiten unabhängig und selbständig, Teamwork ist essenziell
  11. Sie haben Spass an Veränderungen und Freude am Fortschritt in einer schnell wachsenden, globalen Firma
  12. Sie sind belastbar und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird
  13. Sie denken strategisch und vorausschauend in Ihrer Arbeitsweise
  14. Sie sind bereit, Initiative zu ergreifen

Was Sie erhalten:

  1. Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie (kontinuierliche Glukosemessung). Erfahren Sie mehr über unsere Brave #dexcomwarriors Community.
  2. Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
  3. Wachstumschancen auf globaler Ebene
  4. Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans
  5. Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter*innen, Kund*innen und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.


Reisen erforderlich:
0-5%

Anforderungen an Erfahrung und Ausbildung:

  1. Sie verfügen idealerweise über ca. 4-6 Jahre an Berufserfahrung im Kundendienst, gerne in einem ähnlichen Umfeld bspw. in der Medizintechnik, Pharmabranche, Krankenkassen etc.
  2. Sie haben eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und schulische Ausbildung
#J-18808-Ljbffr

  • German Customer Care in Greece

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Customer Care in Greece - Relocation support, LucerneClient: TeleperformanceLocation: GreeceJob Category: Customer ServiceJob Reference:bd58303eeb3dJob Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Dexcom Inc. Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting...

  • Customer Care Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Dexcom Vollzeit

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  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Bucherer AG Vollzeit

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - CUSTOMER CARE AGENT (M/W/D) IN DER ABTEILUNG OPERATIONS VON BUCHERER FINE JEWELLERY AM HAUPTSITZ IN LUZERN - IHRE AUFGABEN-...

  • Mitarbeiter/in Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichAuftragserfassungKundenbetreuung und KorrespondenzBearbeiten von ReklamationenBearbeiten von Listen und Auswertungen AnforderungsprofilAusbildung als Kauffrau/mannGute MS Office und SAP KenntnisseGute Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteilkundenorientiert, zuverlässig, teamfähigWohnhaft in der Region March/Höfe Wenn diese...

  • Customer Care Assistant

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Grand Casino Luzern AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Umsetzung der Sozialschutz-Standards zur Spielsuchtprävention unserer Online Spieler/innen - Telefonische Beratung und Unterstützung von Hilfesuchenden sowie telefonische Gespräche mit Spieler/innen, welche ein problematisches Spielverhalten aufweisen - Lückenlose ESBK-konforme Dokumentation betreffend Umsetzung der...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: CDI In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...

  • Parlez-vous français- Versierter Customer Service Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und...

  • Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:TeleperformanceLocation:Job Category:OtherJob Reference:713499e5d6c5Job Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:If you are an avid auto enthusiast, be part of our Customer Service team for Mercedes-Benz, one of the most esteemed automobile brandsWe are looking for German speaking talents...

  • Fachfrau / Fachmann Gesundheit Intensivstation und Intermediate Care Unit IPS / IMC (a) 60-100%

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fachfrau / Fachmann Gesundheit Intensivstation und Intermediate Care Unit IPS / IMC (a) 60-100%, LucerneKlinik St. AnnaArbeitsort: Klinik St. Anna | LuzernBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 24655In der Klinik St. Anna zu arbeiten, bedeutet mehr als «nur» arbeiten. Der Grundstein unserer vertrauensvollen und nahen...

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    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    **Our Animal Health Marketing team takes a customer centric perspective using customer feedback and market intelligence data. Using this data, we design, develop and deploy products, platforms, brands and marketing initiatives that ensure we can improve the health and well-being of animals everywhere.** The Key Account Manager (KAM) Poultry Switzerland...

  • Mitarbeiter*in Filiallogistik im Stundenlohn

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Migros Luzern Vollzeit

    Hinter jedem Produkte stehen Menschen. Unterstütze uns als Mitarbeiter*in Filiallogistik. In dieser Funktion sorgst du für einen optimalen Warenfluss!Wichtige Hinweise: Arbeitszeiten jeweils von 05.45 - 08.30 Uhr morgensWas du bewegstBe- und Entladen der LastwagenWarenumschlag und -BereitstellungLagerbewirtschaftungMithilfe bei allgemeinen...

  • Mitarbeiter*in Filiallogistik im Stundenlohn

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Migros Luzern Vollzeit

    Hinter jedem Produkte stehen Menschen. Unterstütze uns als Mitarbeiter*in Filiallogistik. In dieser Funktion sorgst du für einen optimalen Warenfluss!Wichtige Hinweise: Arbeitszeiten jeweils von 05.45 - 08.30 Uhr morgensWas du bewegstBe- und Entladen der LastwagenWarenumschlag und -BereitstellungLagerbewirtschaftungMithilfe bei allgemeinen...

  • Mitarbeiter*in Filiallogistik Im Stundenlohn

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz Migros Luzern Vollzeit

    Hinter jedem Produkte stehen Menschen. Unterstütze uns als Mitarbeiter*in Filiallogistik. In dieser Funktion sorgst du für einen optimalen Warenfluss!Wichtige Hinweise: Arbeitszeiten jeweils von 05.45 - 08.30 Uhr morgensWas du bewegstBe- und Entladen der LastwagenWarenumschlag und -BereitstellungLagerbewirtschaftungMithilfe bei allgemeinen...

  • Mitarbeiter*in Filiallogistik im Stundenlohn · 20% – 30%

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

    Hinter jedem Produkte stehen Menschen. Unterstütze uns als Mitarbeiter*in Filiallogistik. In dieser Funktion sorgst du für einen optimalen Warenfluss!Was du bewegstBe- und Entladen der LastwagenWarenumschlag und -BereitstellungLagerbewirtschaftungMithilfe bei allgemeinen MagazinerarbeitenWas du mitbringstAbgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im...

  • Dipl. Physiotherapeut/in 60-100%

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Schweiz personalberatung das team ag Vollzeit

    Startseite > Jobsuche > Dipl. Physiotherapeut/in 60-100% (2 Mitarbeiter gesucht) Region Cham, LuzernFirmenbeschreibungStellenbeschreibungSie behandeln und betreuen Patientinnen und Patienten eigenständig und instruieren sie im Rahmen der medizinischen Trainingstherapie bezüglich Rehabilitation und Prävention in Zusammenarbeit mit den Partnern im Bereich...

  • Deutschsprachige Kundenservice in Griechenland

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:TeleperformanceLocation:GreeceJob Category:FinanceJob Reference:Not specifiedJob Views:11Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you have excellent communication skills in German? Are you an avid fintech enthusiast? Support customers for financial, banking and money transfer services.Do you...

  • German Sales in Greece

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Sales in Greece - Relocation support, LucerneClient:TeleperformanceLocation:Job Reference:19511a62fa2eJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await...

  • German Speaking Job Opportunities

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:TeleperformanceLocation:Job Category:OtherJob Reference:7bcd91161b8dJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!Teleperformance...

  • German Technical Support in Greece

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Technical Support in Greece - Relocation support, LucerneClient:TeleperformanceLocation:GreeceJob Category:OtherJob Reference:99f072294ff2Job Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in Customer...