Customer Care Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting started. We are broadening our vision beyond diabetes to empower people to take control of health. That means personalized, actionable insights aimed at solving important health challenges. To continue what we've started: Improving human health.
We are driven by thousands of ambitious, passionate people worldwide who are willing to fight like warriors to earn the trust of our customers by listening, serving with integrity, thinking big, and being dependable. We've already changed millions of lives and we're ready to change millions more. Our future ambition is to become a leading consumer health technology company while continuing to develop solutions for serious health conditions. We'll get there by constantly reinventing unique biosensing-technology experiences. Though we've come a long way from our small company days, our dreams are bigger than ever. The opportunity to improve health on a global scale stands before us.
Lernen Sie Das Team Kennen
Willkommen im Herzen von Dexcom Unser Customer Care Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, die Fragen zu unseren rtCGM (Echtzeit-Kontinuierliche Glukoseüberwachung) haben.
Unser Ziel? Nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kund*innen Unsere Kund*innen sind Patient*innen, medizinisches Fachpersonal, pflegende oder betreuende Angehörige von Patient*innen.
Wir bieten massgeschneiderte Lösungen und meistern Herausforderungen mit einer freundlichen, professionellen Kommunikation, um das Vertrauen in Dexcom und unsere Produkte zu stärken. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für uns essenziell – gemeinsam entwickeln wir uns weiter und wachsen stetig.
Durch kontinuierliches Feedback, regelmässige Weiterbildungen und ein offenes Arbeitsklima stellen wir sicher, dass unser Team immer auf dem neuesten Stand ist und Herausforderungen als Chancen begreift. Werden Sie Teil unserer Mission, Kund*innen zu begeistern
Wo Sie Ins Spiel Kommen
- Sie sind verantwortlich für die Berufsausbildung (Kauffrau/-mann EFZ) unserer Auszubildenden in der Schweiz.
- Sie bearbeiten Anfragen von Kund*innen per Telefon und E-Mail, eigenverantwortlich und umfassend im Rahmen Ihrer festgelegten Kompetenzen.
- Sie betreuen unsere Kund*innen in der Schweiz von A-Z, das bedeutet Sie betreuen Patient*innen und/oder deren Angehörige und medizinisches Fachpersonal.
- Sie erhalten den bestehenden Kundenstamm durch Bindungsmassnahmen und -programme.
- Sie verfassen tagesaktuelle Kontrollberichte und erfassen Ihre Aufgaben zeitnah im Kundensystem.
- Sie kontaktieren Patient*innen und Kund*innen, die uns in Kundenbefragungen nicht optimal bewertet haben, analysieren und verstehen die Hintergründe der Bewertung und unterstützen oder initiieren Lösungen zur Verbesserung der Bewertungen.
- Sie erstellen und pflegen interne Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen.
- Sie verfügen über Erfahrungen in einer Berufsbildner-Rolle (Kauffrau/Mann EFZ).
- Sie haben Erfahrungen im Kundendienst /Customer Care gesammelt, idealerweise im Bereich Medizintechnik oder Gesundheit (bspw. bei einer Krankenkasse oder Arzthelfer*in, etc.).
- Sie haben Erfahrung mit einem Auftragsverarbeitungsprogramm (Salesforce oder ähnliche Programme).
- Sie sind sicher im Umgang mit den Microsoft Office Anwendungen.
- Sie sprechen Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fliessend Englisch und Italienisch.
- Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere telefonisch.
- Sie haben hervorragende Kenntnisse in der Kundenbetreuung, schriftlich und telefonisch.
- Sie haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung von Patient*innen und medizinischem Fachpersonal in Deutsch, Englisch und Italienisch, zusätzliche Kenntnisse im Französischen wären vorteilhaft.
- Sie sind ein Organisationstalent und zeigen Verständnis für die Lernenden.
- Sie arbeiten unabhängig und selbständig, Teamwork ist essenziell.
- Sie haben Spass an Veränderungen und Freude am Fortschritt in einer schnell wachsenden, globalen Firma.
- Sie sind belastbar und zuverlässig, auch wenn es mal hektisch wird.
- Sie denken strategisch und vorausschauend in Ihrer Arbeitsweise.
- Sie sind bereit, Initiative zu ergreifen.
- Einen Platz in der ersten Reihe für den Einsatz von lebensverändernder CGM-Technologie (kontinuierliche Glukosemessung). Erfahren Sie mehr über unsere Brave #dexcomwarriors Community.
- Attraktive Zusatzleistungen und Benefits.
- Wachstumschancen auf globaler Ebene.
- Zugang zur Karriereentwicklung durch interne Weiterbildungsprogramme und/oder Übernahme von externen Ausbildungskosten entsprechend des persönlichen Entwicklungsplans.
- Ein spannendes und innovatives, branchenführendes Unternehmen, das sich für seine Mitarbeiter*innen, Kund*innen und die Gemeinschaft, die wir unterstützen, einsetzt.
0-5%.
Anforderungen An Erfahrung Und Ausbildung
- Sie verfügen idealerweise über ca. 4-6 Jahre an Berufserfahrung im Kundendienst, gerne in einem ähnlichen Umfeld bspw. in der Medizintechnik, Pharmabranche, Krankenkassen etc.
- Sie haben eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und schulische Ausbildung.
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Customer Care Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz Dexcom VollzeitThe Company Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting...
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Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - CUSTOMER CARE AGENT (M/W/D) IN DER ABTEILUNG OPERATIONS VON BUCHERER FINE JEWELLERY AM HAUPTSITZ IN LUZERN - IHRE AUFGABEN-...
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Luzern, Schweiz Migros Luzern VollzeitHinter jedem Produkte stehen Menschen. Unterstütze uns als Mitarbeiter*in Filiallogistik. In dieser Funktion sorgst du für einen optimalen Warenfluss!Wichtige Hinweise: Arbeitszeiten jeweils von 05.45 - 08.30 Uhr morgensWas du bewegstBe- und Entladen der LastwagenWarenumschlag und -BereitstellungLagerbewirtschaftungMithilfe bei allgemeinen...
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Dipl. Physiotherapeut/in 60-100%
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Luzern, Schweiz personalberatung das team ag VollzeitStartseite > Jobsuche > Dipl. Physiotherapeut/in 60-100% (2 Mitarbeiter gesucht) Region Cham, LuzernFirmenbeschreibungStellenbeschreibungSie behandeln und betreuen Patientinnen und Patienten eigenständig und instruieren sie im Rahmen der medizinischen Trainingstherapie bezüglich Rehabilitation und Prävention in Zusammenarbeit mit den Partnern im Bereich...
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Luzern, Schweiz MSD VollzeitAt MSD our teams are passionate about bringing our vaccines to customers. For our Swiss subsidiary in Global Human Health based in Lucerne, we are currently looking for a Sales and Stakeholder Manager Vaccines who will be responsible for building a world class vaccine sales force to support the MSD Vaccine portfolio. As the Sales and Stakeholder Manager you...
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Luzern, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitSeit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und...
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Dipl. Pflegefachperson HF 50-100%
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Luzern, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereichVerantwortung für die fachliche Pflege und Betreuung der BewohnerInnenBezugspflege und sind mitverantwortlich für den PflegeprozessBasalen Stimulation, Kinaesthetics, Palliativ Care und der Validationadministrative Arbeiten durch wie Pflegedokumentation (easyDOK)Sie kommunizieren mit Angehörigen und Partnern wie Ärzten, Physiotherapeuten...
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Medical Advisor Oncology
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Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Medical Affairs team advances patient care by engaging in scientific exchange with external medical experts and industry leaders ensuring the scientific value of our products is comprehended. We unite, communicate and train internal employees to ensure a thorough comprehension of the science behind the medicine and review further unmet medical needs to...
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Customer Service Representative
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Mitarbeiter in Visual Merchandising
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Top Moderne Und Renommierte Spital Sucht Dipl
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Luzern, Schweiz Private Care AG Stellenvermittlung VollzeitMöchten Sie in einem renommierten, modernen Spital mit einzigartiger Umgebung arbeiten? Setzen Sie auf einen qualitativen und effizienten Arbeitsstil? Brauchen Sie ein familiäres und kollektives Team, welches sich immer gegenseitig unterstützt? Dann sind Sie hier genau richtig! Für unseren Kunden aus Kanton Schwyz, suchen wir per sofort oder nach...
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Luzern, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitIhre AufgabenSie pflegen den regelmässigen telefonischen Kontakt zur anspruchsvollen Klientel und beraten diese kompetent zur breitgefächerten Produktepalette. Dabei betreuen Sie im Kundendienst die gesamte Schweiz, weshalb Ihre ausgereiften Deutsch- sowie Ihre hervorragenden Französischkenntnisse täglich zum Einsatz kommen. Sie erstellen...
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Luzern, Schweiz dean&david VollzeitDu hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen Gastronomiekonzepts mit über 150 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von Hand zubereitetes Essen neu - unkompliziert, modern und urban. Steige ein bei...
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Luzern, Schweiz personalberatung das team ag VollzeitFür unsere Kunden in der Region Luzern/Emmen suchen wir ab Mitte Juli Allrounder in der Lebensmittelindustrie. StellenbeschreibungAbpacken und umpacken von diversen LebensmittelproduktenFliessbandarbeitSie werden für einfache Kontrollaufgaben eingeteiltMithilfe bei Reinigung und Pflege von MaschinenWir erwartenPer sofort verfügbarFlexibilität der...
