Customer Service Agent m/w
vor 1 Woche
VisilabGroup, Teil des weltweit operierenden Unternehmens EssilorLuxottica, ist mit den Marken Visilab, Kochoptik, McOptic, Linsenmax und 170 Filialen die Nummer 1 unter den Optikern in der Schweiz.
Ihre Aufgaben- Leitung des Kundenservice der VisilabGroup für alle unsere Filialen selbstständig, verantwortungsbewusst, optimal und effizient.
- Beitrag zur Erreichung der NPS-Ziele des Unternehmens.
- Entgegennahme und Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen und -beschwerden in Zusammenarbeit mit den Filial- und Regionalleitern über das Tool Zendesk (teilweise), hauptsächlich in Schweizerdeutsch und Französisch.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Online-Kundenbestellungen in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden der Logistik, der Buchhaltung und des Online-Marketings.
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundendatei in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen.
- Übernahme von Verwaltungsaufgaben.
- Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen direkt und lösungsorientiert.
- Sorgfältige Datenverwaltung, damit die Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.
- Reaktion auf Kundenanfragen und Sicherstellung, dass nichts unerledigt bleibt.
- Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen CRM-System ist ein echter Vorteil.
- Sehr guter Anwender von Microsoft Office.
- Zweisprachig Deutsch/Französisch, Schweizerdeutsch, Englisch, Italienisch ein Plus.
- Ausgeprägter Teamgeist und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Wohlfühlen mit digitalen Hilfsmitteln.
- Kundenorientiert, proaktiv und lösungsorientiert.
- Hohe Anpassungsfähigkeit.
- Kommunikativ und freundlich im Umgang mit unseren Kunden, Teamfähigkeit und schnelles Erkennen von Prioritäten.
- Interessante und abwechslungsreiche Aktivitäten/Projekte.
- Offene Unternehmenskultur.
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln.
- Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen.
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Genf, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:French speaking Customer Delight Representative in Lisbon w/ Relocation bonus, GenevaClient: Cross Border TalentsLocation: Lisbon, PortugalJob Category: Customer ServiceJob Reference: e2ad0219f138Job Views: 7Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:We are seeking a motivated and customer-oriented...
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Customer Technical Service Manager
vor 1 Woche
Genf, Schweiz International Paper VollzeitCustomer Technical Service Manager Opis: Customer Technical Service Manager – Europe and MEA Global Cellulose Fibers Location - Geneva, Switzerland For our Global Cellulose Fibers business, we are looking for a Customer Technical Service Specialist - Europe and MEA. This role provides valued-added services to pulp customers in...
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Guest Service Agent
Vor 6 Tagen
Genf, Schweiz MSC Cruises SA VollzeitEntdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem MeerDie Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ein...
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Genf, Schweiz TN Switzerland VollzeitCustomer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F), GenevaL’entreprise vous offre :Un poste en contrat fixe à durée indéterminée à %Une organisation agile et flexibleUn support et de l’écouteUn cadre de travail agréableAccès parking et transport publicsVotre profil :Formation en transport, logistique et douaneExpérience confirmée...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Genf, Schweiz TN Switzerland VollzeitFor one of our clients, an international company, we are looking for aCustomer Service RepresentativeMission:Accountable for providing efficient support to current and prospective customers, as well as giving administrative assistance to the sales and technical service functions. The incumbent handles customer enquiries, orders, manages and archives...
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Genf, Schweiz Cross Border Talents VollzeitWe are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a French-speaking Customer Service Agent in Lisbon. As a Customer Delight Representative, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our French-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues...
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Customer Service Assistant
vor 2 Wochen
1201 Genf, GE, Schweiz Kased Khair Spain SL VollzeitKased Khair is hiring a Customer Service Assistant (Remote) in Geneva. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Respond to customer inquiries. - Resolve customer issues. - Provide product information. - Update customer records. - Process orders and returns. - Coordinate with internal teams. **Requirements**: - Minimum 1-year experience in Customer...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
1201 Genf, GE, Schweiz Flieg ab Basel VollzeitJoin flieg-ab-basel GmbH as a Customer Service Representative! We are a leading travel agency based in Geneva. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Provide travel advice and recommendations. - Process bookings and reservations. - Resolve customer complaints. - Update customer records. **Requirements**: - Experience...
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Agent de Terrain
vor 1 Woche
Genf, GE, Schweiz JET Services Marketing VollzeitJET Services est une agence de marketing commercial renommée qui opère dans 15 pays européens. Le siège est basé en Allemagne. En constante croissance, nous pratiquons depuis 1993 l'externalisation des ventes et optimisons le circuit de distribution du fabricant au client final en passant par le commerce de détail et électronique. Aujourd’hui nous...
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Agents d’accueil
Vor 4 Tagen
Genf, Schweiz TN Switzerland VollzeitDescription du poste : Nous recherchons des agents d’accueil dynamiques et polyvalents pour rejoindre notre équipe. Les agents d’accueil seront responsables d’accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques et d’assurer un service client de haute qualité.Responsabilités :Accueillir et orienter les visiteursRépondre aux appels...
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Genf, Schweiz Hopitaux Universitaires de Genève VollzeitApprentissage - Agent ou Agente relation client CFC - 100% Type de contrat HUG: Apprentissage Département: Tous les départements Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre...
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Genf, Schweiz HUG - Hopitaux Universitaires de Genève VollzeitApprentissage - Agent ou Agente relation client CFC - 100%Type de contrat HUG: ApprentissageDépartement: Tous les départementsAvec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international.Pour la rentrée 2025, les équipes...
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Administrative support Customer service eng-ger
Vor 4 Tagen
Genf, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Client:Multi PersonnelLocation:Job Category:Customer ServiceJob Reference:a249feb3530fJob Views:7Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Mission:Check and coordinate customer requestsComplete internal data and submitFollow-up with customerControl of documentation and invoicingReporting and...
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Customer Service Specialist, Pharma
Vor 2 Tagen
Genf, Schweiz AurigaVision AG VollzeitFor our client, a leading and innovative pharmaceutical company with its international headquarter based in the French part of Switzerland, we are searching for a:As Customer Service Specialist, you are responsible for scheduling and monitoring patient treatment timelines for the production of commercial immunotherapy products, serving as the primary contact...
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Agent Operations Fret
Vor 7 Tagen
Genf, Schweiz Time Service sa VollzeitAramex est un fournisseur mondial de solutions de transports et de logistique.En tant que pourvoyeur de solutions de transports, nos services comprennent les livraisons express locales et internationales, le fret, la logistique, l’entreposage, l’outsourcing, le commerce électronique (e-commerce).Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
1201 Genf, GE, Schweiz FORMCONCEPT VollzeitFormconcept, a leading architecture and construction firm, is hiring a Customer Service Representative (Remote) based in Geneva. We offer a flexible work schedule and remote opportunities. Tasks - Respond to customer inquiries. - Resolve client issues efficiently. - Maintain records of client interactions. - Update clients on project status. - Forward...
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1227 Genf, GE, Schweiz Ville de Genève VollzeitLe SERVICE DE LA POLICE MUNICIPALE (SPM) est composé de personnel administratif et d'employé-e-s en uniforme qui assurent la sécurité, la tranquillité et le bien-être de la population présente à Genève. Par cette fonction, la Police municipale a, notamment, pour mission de renforcer les liens de proximité avec les citoyen-ne-s, les commerçant-e-s...
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Forwarding Agent
vor 1 Woche
Genf, Schweiz Hecny Group VollzeitWe are looking for a forwarding agent for our Geneva office Do you enjoy teamwork and customer contact? Do you have proven experience in air transport and customs regulations? If you have a lively mind and enjoy working as part of a team, this advert is for you. Your profile : Authorized working permit for Switzerland Degree in logistics, transport and...
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Window Clerk/Customer Service
vor 1 Tag
Genf, Schweiz US Jobs Placement VollzeitRole Overview:USPS is accepting applications for PSE Sales & Services/Distribution Associate nationwide. In this role, you will provide a range of sales and customer support services, primarily assisting customers at the counter in postal branches. The position offers the opportunity to serve your community while enjoying potential benefits such as paid...
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Genf, Genf, Schweiz Gi Group SA VollzeitAbout Our ClientOur esteemed client is an Italian luxury fashion company that demands exceptional service standards.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and well-groomed individual to join our team as a hostess at our boutique in Geneva. The successful candidate will be responsible for providing outstanding customer service, product...
