ICT Service Manager

vor 1 Woche

Aarau, Schweiz Proclinical Group Vollzeit

Proclinical is seeking an ICT Service Manager to oversee and measure the service quality between ICT and business units. This role involves maintaining service quality through suitable metrics and managing the service tree. The successful candidate must be a committed and dynamic individual who is eager to develop and learn continuously.

Please note that to be considered for this role you must have the right to work in this location.

Responsibilities:

  1. Manage service level and supplier management processes within the framework of OLA and SLA.
  2. Organize supplier review meetings.
  3. Maintain and update the service tree in Serviceware Processes.
  4. Develop Software Asset & Configuration Management.
  5. Ensure IT service management processes, OLAs, and third-party contracts meet service level objectives.
  6. Monitor and report service levels, measure service quality, and initiate improvement measures.
  7. Maintain the service portfolio and catalogue.
  8. Support the definition of key figures for measuring service quality and identifying improvement measures.

Key Skills and Requirements:

  1. Higher education in business informatics or a related field.
  2. Experience in ICT service management.
  3. ITIL certification is a plus.
  4. Strong analytical skills and attention to detail.
  5. Effective communication with stakeholders, senior executives, and technical experts.
  6. Team player with the ability to manage tasks in a structured and independent manner.
  7. Proficiency in German and advanced English skills; additional languages are a plus.
#J-18808-Ljbffr

  • ICT Service manager

    vor 3 Wochen

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    Informations sur le posteID du Affaire: ZR_5960_JOBDomaine: ManagerType d’emploi: Full timeÉtat/Province: Aargau (de)Ville: AarauPays: SwitzerlandCode postal: 5000Date ouverte: 19/11/2024Secteur d’activité: Energy and UtilitiesDescription du posteAlso, the ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management...

  • ICT Service manager

    vor 4 Wochen

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Also, the ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and the business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics, as well as maintaining the service tree.Additional tasks include:• Taking on process responsibility for Service...

  • ICT Service manager

    vor 4 Wochen

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job DescriptionAlso, the ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and the business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics, as well as maintaining the service tree.Additional tasks include:• Taking on process...

  • Ict Service Manager

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Experis Vollzeit

    **Jobbeschreibung** - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - bist du für das Erstellen, das Einführen sowie das Unterhalten des Service-Katalogs zuständig - stimmst du die...

  • ICT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled ICT Service Delivery Manager to join our team at IT Advanced Consulting SA. As an ICT Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the delivery of high-quality IT services to our clients.In this position, you will be responsible for managing service quality, as agreed within Operational...

  • Ict Service Manager

    vor 4 Wochen

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: ID du Affaire - ZR_5960_JOB Domaine - Manager Type d’emploi - Full time État/Province - Aargau (de) Ville - Aarau Pays - Switzerland Code postal - 5000 Date ouverte - 19/11/2024 Secteur d’activité - Energy and Utilities **Description du poste**: Additional tasks include: - Taking on process responsibility for...

  • Procurement Manager Ict

    vor 3 Monaten

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: ID du Affaire - ZR_5892_JOB Domaine - Manager État/Province - Aargau (de) Ville - Aarau Pays - Switzerland Code postal - 5000 Secteur d’activité - Public Sector and Government **Description du poste**: In this exciting role, you will be responsible for procurement in the ICT field (software, hardware,...

  • Application Manager

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Experis Vollzeit

    **Application Manager - ICT-Monitoring Systems (80-100%)** Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich. Ab sofort suchen wir einen erfahrenen Application Manager für ICT-Monitoring-Systeme, der das Operations Control Center unseres Kunden erweitern wird. **Start**: ASAP oder nach...

  • Digitalisierung & Ict

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Kantonsspital Aarau Vollzeit

    Digitalisierung & ICT 80-100% nach Vereinbarung unbefristet Aarau Motivieren Dich grosse Projekte, komplexe Herausforderungen und spannende Aufgaben im Gesundheitswesen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir vom Demand - und Projektmanagement betreuen ein vielfältiges Demand - und Projektportfolio und bearbeiten dabei interessante Handlungsfelder in...

  • IT Service Management Expert

    vor 3 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    We are seeking an experienced IT Service Management Expert to join our team at IT Advanced Consulting SA.About the Role:The ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics and...

  • Ict-support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Support Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Supporter:in **Ihre Aufgaben**: - Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server - und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards - Beheben von Fehlern, Beraten, Betreuen, Instruieren und...

  • ICT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen motivierten und erfahrenen ICT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden in Aarau bei der Implementierung und Wartung ihrer Serverinfrastrukturen und Netzwerksysteme unterstützt.Aufgaben:Verwaltung und Wartung von Server- und NetzwerkumgebungenSicherstellung der Datensicherheit und NetzwerkintegritätImplementierung und...

  • Digital Transformation Manager/in

    vor 2 Monaten

    Aarau, Schweiz Kantonsspital Aarau Vollzeit

    STARTDATUM**Nach Vereinbarung, unbefristet** - PENSUM**80-100%** - ARBEITSORT**Aarau** Motivieren Dich Digitalisierungs-Projekte im Gesundheitswesen? Dann bist Du bei uns richtig! Wir verantworten wichtige ICT-Services und setzen auf Digitalisierung zur Optimierung der Wertschöpfungskette. Dabei fokussieren wir uns auf Prozessautomatisierung,...

  • Ict-trainer:in (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Trainer Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Trainer:in **Ihre Aufgaben**: - Verantwortlich für die Erstellung von e-Learnings und Lernzielkontrollen in Articulate 360 und bei Bedarf Lernvideos in hauptsächlich deutscher und englischer Sprache - Entwicklung von e-Learning-Inhalten in...

  • Application Manager Salesforce

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Experis Vollzeit

    **Application Manager Salesforce (a) 80 - 100 %** **Location: Aarau** **Languages: German and English** **Jobbeschreibung** - Wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - Verantwortest du die...

  • ICT-Projektleiter:in Intralogistik

    vor 3 Monaten

    Aarau, Schweiz Nordwand Group Vollzeit

    Für ein führendes Unternehmen im Bereich Lager- und Logistiklösungen suchen wir einen erfahrenen ICT-Projektleiter. Arbeitsort: Region Kölliken (AG). Aufgaben: Leitung von komplexen IT-Projekten in den Bereichen Warehouse Management System (WMS) und Materialflusssystem (MFS) Entwicklung von kundenorientierten Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem...

  • Expert in IT Service Management and Process Governance

    vor 3 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    About the JobWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at IT Advanced Consulting SA.This role is ideal for a seasoned professional who has expertise in managing service quality, process governance, and supplier management within the framework of OLA and SLA.Key Responsibilities:Managing service quality through the definition and...

  • Cyber Security Delivery

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz terreActive AG Vollzeit

    terreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach...

  • Records Manager

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Experis Vollzeit

    **Records Manager / Datenmanager / Compliance Manager** Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich. Wir suchen ab sofort einen erfahrenen Records Manager für das Team ICT Strategy & Governance. **Start**: ASAP oder nach Vereinbarung **Vertragsart**: Festanstellung...

  • Cyber Security Delivery

    vor 6 Monaten

    Aarau, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    **80-100%, Aarau** terreActive AG ist eine Tochterfirma der Schweizerischen Post und als spezialisiertes Informatikunternehmen bereits seit 1996 im Bereich Cyber Security tätig. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach Verstärkung. Möchtest du dich aktiv in einem KMU einbringen und Security Know-how auf -...