Manager CRM

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz Jungbunzlauer Suisse AG Vollzeit

As the Manager CRM / Commercial Analysis, you will bridge business and IT to ensure successful Salesforce CRM implementation and adoption. You will own the business-side CRM roadmap, prioritize requirements, and deliver solutions aligned with strategic goals. Additionally, you will drive commercial analysis, transforming CRM data into actionable insights to support data-driven decisions and optimize performance.

Key Tasks and Responsibilities:
  1. Product Ownership: Lead the business-side ownership of Salesforce CRM, ensuring alignment with commercial objectives and user needs.
  2. Requirement Management: Collaborate with stakeholders to capture and prioritize business requirements and translate them into actionable features.
  3. Project Coordination: Partner with IT and external vendors to support the timely and quality delivery of CRM functionalities.
  4. Change Management: Drive user adoption through tailored training programs, workshops, and consistent communication of system updates.
  5. Power User Community: Identify and train power users across the organization, building a community of CRM champions to drive best practices and continuous improvement.
  6. Data Integrity: Oversee data quality, ensuring CRM accuracy and usability for reporting and analytics.
  7. Commercial Analysis: Utilize data analytics to support decision-making, including maintaining dashboards and reports.
  8. Continuous Improvement: Monitor user feedback, identify areas for improvement, and work with IT to implement enhancements.
  9. Documentation: Maintain comprehensive documentation of processes, workflows, and system configurations.
Minimum Requirements:
  1. Bachelor’s degree in business, IT, or related field.
  2. 3+ years of experience in CRM (preferably Salesforce) management, implementation, or related roles.
  3. Strong understanding of commercial processes and CRM’s role in supporting sales and marketing.
  4. Proven experience in requirements gathering and translating business needs into technical solutions.
  5. Experience in designing and delivering user training programs and fostering a power-user community.
  6. Proficiency in reporting, including the ability to collect requirements and interpret data.
  7. Excellent communication and interpersonal skills to engage with diverse stakeholders.
  8. Strong analytical mindset with a focus on problem-solving and continuous improvement.
What We Offer:
  1. Competitive salary and benefits package.
  2. Opportunity to make a significant impact on a global scale.
  3. Collaborative and innovative work environment.
  4. Professional development opportunities and a commitment to your career growth.
  5. 2 Days per week home office policy.
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  • CRM Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz MCH Vollzeit

    Job ID 474 **Your responsibilities**: - Has an understanding how to leverage consumer behavioural, lifestyle, transactional, and demographic data in order to deliver relevant marketing journey through multiple communication channels. - Has a vision of growing consumer loyalty and increasing their lifetime value to the business. - Consults and supports the...

  • CRM & Data Analytics Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Global Kader Personal Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**:for our client, one of the largest electronic media companies in Switzerland, located in Zurich, we are looking for an individual as **CRM & Data Analytics Manager**: (permanent employment, full - or part time). The earliest start date is as soon as possible or within the notice period. **AUFGABENBESCHREIBUNG**: - Managing the operation of...

  • CRM Systems Implementation Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Beenux AG Vollzeit

    On behalf of our client we are looking an experienced CRM Implementation Manager to bring their Customer Engagement to the next level. **Position Preview**: - Main Responsibilities: Design, Develop, Deploy - Main Requirements: CRM, Implementation - Location: Zug - Start Date: ASAP (willing to wait) - Duration: Permanent Main Responsibilities - Design,...

  • Communications Manager CRM

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Manor AG Vollzeit

    **Deine Verantwortung** - Du übernimmst die Bearbeitung aller Store-Anfragen per E-Mail, Messenger oder Telefon - Du betreust und aktualisierst fortlaufend den FAQ Bereich für CRM Themen - Du erstellst die monatlichen Incentive Reports, organisierst Workshops/Schulungen und erstellst CRM e-Learnings - Du koordinierst den Prozess zu...

  • CRM-Engineer (m / w / d)

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Sympany Vollzeit

    So bringst du dich ein :Konfigurieren der Anforderungen und Abbilden von Prozessen im BSI CRMErkennen und Beurteilen der technischen Zusammenhänge bei der Umsetzung von Anforderungen im BSI CRM sowie deren Auswirkung auf Schnittstellen zu UmsystemenAktives Priorisieren und Managen der Produkte-Backlogs unseres CRM- und ERP Systems im Sinne eines Product...

  • Application Manager CRM 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Corporate Office | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 26147 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir uns mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im...

  • CRM Manager 80-100% M/w/d

    vor 23 Stunden

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die umfassende Leitung des CRM-Projektmanagements. Sie sind verantwortlich für die Durchführung von Analysen, die Verwaltung von Änderungsanträgen und die Aktualisierung der Benutzerhandbücher zur Schulung neuer Funktionen. Darüber hinaus sind Sie massgeblich an der Überarbeitung von Verkaufsdaten...

  • SAP Prozess Manager CRM

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz BROMsolutions Vollzeit

    Ihr AufgabengebietAnalyse von Anforderungen mit den Fachbereichen im CRM UmfeldUmsetzen von Optimierungspotentialen am SystemSchnittstelle zwischen Fachbereich und ITImplementierung von neuer Cloud-LösungMitarbeit und Teilprojektleitung von Projekten (u.a. Einführung / Migration)Support sowie Schulung der UserEnge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und...

  • Marketing & CRM Manager (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Als Projekt-Koordinator:in für Marketing und CRM-Projekte bist du verantwortlich für die eigenständige Durchführung von digitalen und Print-Kampagnen sowie Betreuungsprogrammen. - Du planst die Zeit, wählst Zielgruppen aus und organisierst die Produktion. - Dabei koordinierst du mit internen Abteilungen, Kunden und Agenturen,...

  • Consultant Salesforce CRM

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Digitall Vollzeit

    **This is your job**: At DIGITALL we don?t just deliver technology ? we deliver the future! We are explorers, knowledge-hunters, tech geeks, problem solvers and game changers who want to inspire and be inspired. Our DIGITALL people are always one step forward: working with top-notch technologies, creating innovations ahead of the market trends, sharing the...

  • Area Sales Manager CRM

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 110'000**: Unser ROCKEN Partner hat sich auf die Planung und Produktion von bautechnischen Produkten spezialisiert und beschäftigt in der Schweiz über 120 Mitarbeitende. Das Unternehmen bietet Arbeitnehmer einen familiären, dynamischen und wer schätzendes Arbeitsumfeld. **Deine Verantwortung**: - Neukundenakquise und...

  • CRM Manager in Marketing Automation 80

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Competec Service Vollzeit

    **Das erwartet dich**: - In dieser Funktion kannst du aktiv dazu beitragen, dass wir in Zukunft mit unseren Kund*innen noch zielgerichteter, personalisierter und gleichzeitig automatisierter kommunizieren können - Konkret betreust du unser Marketing-Automation Tool, treibst dessen Entwicklung weiter voran und adaptierst dessen Potentiale für eine optimale...

  • Ciam Project Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    As the premier supplier to our client, one of the most established pharmaceutical companies worldwide, Swisslinx are looking for a CIAM Project Manager with a background in the pharmaceutical industry to work on a 9 month contract with extension likely. Onsite work is required but some remote work is possible. The CIAM Project Manager is a highly motivated,...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Product Manager**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Product Manager** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Eigenverantwortlicher Einkauf, Steuerung und Budgetverantwortung für definierte Produkte und Produktlinien im Bereich der Basischemikalien - Aufbau und Pflege von Lieferantenkontakten - Führung von Einkaufspreisverhandlungen -...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **ACCOUNT MANAGER (EXTERNAL) PHARMA**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Account Manager (external) Pharma** Our Brenntag Pharma EMEA division builds the link between raw material suppliers and medical product producers and manages the distribution of APIs, excipients, intermediates, as well as base chemicals with value-added services....

  • Account Manager in Small

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

    Account Manager*in Small & Medium Business **V-ZUG Swiss Market**V-ZUG Swiss Market ist ein Bereich innerhalb des Sales und Service Departements, welcher für die nationalen Geschäftsentwicklungspläne zuständig ist und somit unsere Kundschaft von unseren hochwertigen Produkten begeistert. Tragen Sie zu unserem Erfolg bei und verstärken Sie unser...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **ACCOUNT MANAGER (INTERNAL) PHARMA**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Account Manager (internal) Pharma** Our Brenntag Pharma EMEA division builds the link between raw material suppliers and medical product producers and manages the distribution of APIs, excipients, intermediates, as well as base chemicals with value-added services....

  • Apllication Manager

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts - und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel - oder...

  • Interna Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Interna Account Manager - Cosmetics**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Interna Account Manager - Cosmetics** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Proaktive kaufmännische Betreuung eines definierten Kundensegments im Bereich Kosmetik AT und CH - Zusammenarbeit mit dem kaufmännischen Außendienst der Geschäftsentwicklung und dem...

  • Account Manager Eam

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    coni + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist eine Bank in Zürich....