Head of Customer Service Abacus

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Axept Business Software AG Vollzeit

Liegt dir eine professionelle und qualifizierte Kundenbetreuung genauso am Herzen wie uns und möchtest du verantwortlich sein, diese im Abacus Business Software Geschäft in der ganzen Deutschschweiz auf das nächste Level zu bringen? Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte von AXEPT und des Abacus Management Boards als

Wir befinden uns mitten in der Entwicklung unserer Organisation mit dem Ziel, Strukturen zu vereinfachen, Prozesse zu optimieren und unsere Kunden noch stärker ins Zentrum unseres Handelns zu setzen. Bist Du motiviert, in dieser neu geschaffenen Rolle standortübergreifend Verantwortung zu übernehmen und sowohl strategische als auch operative Ziele für den Abacus Customer Service zu entwickeln und gemeinsam mit einem starken Team umzusetzen?

Das macht deinen Alltag spannend:

  • In der herausfordernden Position als Head of Customer Service Abacus verantwortest du den Erfolg des gesamten Bereichs der Abacus Kundenbetreuung.
  • Du bist täglich in Bewegung und arbeitest an allen vier Axept Standorten in Bern, Basel, Zürich und St. Gallen sowie bei unseren Kunden und Lösungspartnern.
  • Du gestaltest die operative und strategische Weiterentwicklung der Abacus Kundenbetreuung aktiv mit, indem du klare Ziele definierst und Massnahmen ergreifst, damit diese erreicht werden. Dabei hinterfragst du bestehende Prozesse und optimierst diese laufend, um für uns und unsere Kunden Mehrwert zu schaffen.
  • Du förderst die Stärken des Unternehmens, identifizierst Schwachstellen und setzt gezielte Massnahmen zu deren Verbesserung um. Deine Arbeit erledigst du stets unter dem Aspekt "Kunde im Fokus".
  • Du übernimmst eine tragende Rolle beim Gewinn, der Weiterentwicklung sowie der Stabilisierung von Kunden und trägst dadurch zu einer nachhaltigen Auslastung des Teams und zu einer hohen Kundenzufriedenheit in Deinem Bereich bei.
  • Du verantwortest das Budget deines Bereichs und trägst durch proaktive Massnahmen und die gezielte Unterstützung in der Marktbearbeitung zur Wirtschaftlichkeit von Axept bei.
  • An internen und externen Events übernimmst du eine tragende Rolle, indem du die Werte von Axept verkörperst und repräsentierst.
  • Durch den engen Austausch mit unseren Softwarelieferanten und Lösungspartnern stärkst du die Zusammenarbeit und erarbeitest gemeinsam mit ihnen Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen unserer Kunden.

Das bringst du mit:

  • Mehrjährige Führungserfahrung und nachweisbare Erfolge in der Kundenbetreuung
  • Grosse Begeisterung für Leadership Themen sowie Ehrgeiz, unsere Teams sowie Kunden in der ganzen Deutschschweiz optimal zu begleiten und zu unterstützen.
  • Engagement und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise, mit der du komplexe Problemstellungen zielgerichtet löst.
  • Ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten und Aufgaben effizient zu priorisieren, zu strukturieren und umzusetzen.
  • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, welches du erfolgreich einsetzt, um optimale Ergebnisse im Sinne von Axept zu erzielen.
  • Dank Deiner ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit kannst du komplexe Sachverhalte klar und überzeugend vermitteln.
  • Deine Reiselust und Flexibilität bereichern nicht nur dich selbst, sondern auch unser Team und unsere Kunden. Du bist der geborene Netzwerker, der Brücken zwischen Menschen und Standorten baut.
  • Du bist in der Lage schwierige Themen und Konflikte offen anzusprechen, zu moderieren, das Team aktiv bei der Lösungsfindung zu unterstützen und fundierte Entscheidungen herbeizuführen.
  • Was wir uns in deinem Bildungsrucksack vorstellen? Es gibt viele Wege, die zu uns führen. Erfolgsversprechend sind jedoch eine betriebswirtschaftliche Ausbildung, Erfahrung im anspruchsvollen Kundenbetreuungsgeschäft sowie im Business Software Umfeld.

Und das hast du dann davon:

  • Sehr spannende Rolle mit grossem Gestaltungsfreiraum in einem sich schnell weiterentwickelnden Umfeld.
  • Du kannst vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und Akzente setzen.
  • Moderner Arbeitsplatz in inspirierenden Büroräumlichkeiten an 4 Standorten in der Deutschschweiz mit Shareddesk-Konzept und Fokuszonen.
  • Einen attraktiven Lohn sowie vorteilhafte Sozialleistungen. Die Krankentaggeld- und Unfallversicherungsprämien gehen auf uns.
  • Weitere Benefits wie Beiträge an Abos für öffentliche Verkehrsmittel, gratis Parkplätze, Übernahme des Mobile-Abos, vielfältiges AXvital-Programm und vieles mehr…

Wir hätten noch viel mehr zu erzählen. Was deinen Job bei uns sonst noch spannend macht zum Beispiel. Wer wir sind und wie wir so ticken. Deshalb zögere nicht und mach dir dein eigenes Bild.

Schon Feuer gefangen? Du willst lieber schon heute als morgen loslegen? Dann her mit deinem CV oder dem Link auf dein LinkedIn-Profil. Das Motivationsschreiben kannst du dir sparen, wir sind auch da völlig unkompliziert. E-Mail schreiben.

Und das (a) im Stellentitel? Es ist unser Statement für Vielfalt. Wir stehen auf durchmischte Teams. Alter, Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht sind uns egal. Bei uns sind (a)lle willkommen, die uns mit ihrem Talent weiterbringen.

Axept Business Software AG

Herr Dominic Panholzer

Senior Recruiter

058 871 95 49

E-Mail schreiben

#J-18808-Ljbffr

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    Zürich, Zürich, Schweiz Versace Vollzeit

    About the Role:We are seeking a Customer Experience Head to lead our customer service strategy and ensure exceptional customer experiences across all touchpoints.The successful candidate will have a proven track record of delivering excellent customer service and developing customer-centric strategies.Responsibilities:Develop and implement a customer service...

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    At Swarovski, we strive to create a world of wonder. As our Head of Customer Experience Strategy, you will have the opportunity to work in a diverse team that pushes boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us.About the JobYou will lead a team responsible for customer data strategy, business operations, and shaping the future...

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    Zürich, Zürich, Schweiz RaiseNow Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz RaiseNow Vollzeit

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    vor 1 Woche

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    Zürich, Zürich, Schweiz RaiseNow GmbH Vollzeit

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    Consultant Abacus Software – Bereich Customer Service Center (m/w/d)Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- und CPM-Markt undentwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Swarovski Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

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