Gestionnaire Service Client Front Office 80-100%

Vor 2 Tagen

Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Gestionnaire Service Client Front Office 80-100% (f/h/x), Geneva

Créons ensemble un avenir sûr

En tant que gestionnaire au service client, tu représentes Allianz et ses valeurs auprès de nos assurés et de nos interlocuteurs.

Dans cette fonction, tu fais partie d'une équipe dynamique au sein d'une structure en constante évolution. En collaboration avec tes collègues, tu traites les demandes téléphoniques et les mails et accueilles nos visiteurs, afin de répondre à notre clientèle ou la réorienter vers le service compétent.

Grâce à ton fort esprit d'équipe, à ton intégrité et ton dynamisme, nous réussissons ensemble à fournir le meilleur service à nos assurés.

Là où tu entres en action

  • Dans cette fonction, tu réponds à nos assurés en leur offrant un service de haute qualité.
  • Tu traites les appels téléphoniques et les demandes par mail, en apportant une réponse à notre clientèle ou en les réorientant vers le service compétent.
  • Tu fixes des rendez-vous pour notre force de vente.
  • Tu accueilles également les visiteurs venant sur le site (par chat).
  • Tu traites des tâches administratives liées au portefeuille client (par exemple remboursements).

Exigences

  • Formation commerciale, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance.
  • Expérience professionnelle dans un service client, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance.
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques.
  • Esprit d'équipe, autonomie et esprit d'initiative.
  • Excellentes connaissances de la langue française et très bonnes connaissances de l'allemand.

Pourquoi tu nous rejoins

Pour nous, la promesse « Let’s care for tomorrow » signifie également que nous créons un environnement de travail flexible qui tient compte de l’individualité de nos collaborateurs et collaboratrices : avec 8 semaines de congé paternité et 16 de congé maternité, la possibilité d’acheter 10 jours de vacances supplémentaires par an, des formations continues et d’autres avantages.

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature online complète (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes).

Des questions ?

Nathalie Steffen, Recruiting Manager, répond volontiers à tes questions au 058 358 73 32.

Comptant parmi les plus grands prestataires d’assurances et de services financiers à l’échelle mondiale, nous attachons une importance particulière à l’avenir de notre personnel. Ensemble, nous créons un environnement où chacun et chacune se sent capable de découvrir de nouveaux horizons, de grandir sur le plan aussi bien personnel que professionnel et de façonner l’avenir pour notre clientèle. Notre diversité est notre force et notre spécificité. Elle nous permet d’être innovant et d’envisager les problèmes de différents points de vue. C’est pourquoi nous misons tout particulièrement sur l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Nous nous réjouissons d’accueillir de nouveaux collègues qui incarnent nos valeurs et sont ouverts à de nouveaux défis.

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