Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Nous ouvrons un poste de Manager Service Desk pour renforcer l’équipe de notre client basé à Nyon. Cette fonction a pour mission de définir et piloter la stratégie d’un support informatique global de niveau 1, d’en structurer l’évolution et d’assurer une qualité de service optimale grâce à une gouvernance exigeante des prestataires externes. Le rôle implique également une collaboration étroite avec la direction Infra & User Service pour garantir un alignement constant entre les objectifs métiers et les priorités IT.Responsabilités du posteConcevoir l’orientation stratégique du Service Desk et établir une feuille de route pluriannuelle en accord avec les enjeux de l’entreprise et la gouvernance IT.Identifier les axes d’amélioration et les leviers d’innovation afin d’accroître la qualité et l’efficacité du support.Assurer le pilotage opérationnel quotidien des activités réalisées par les prestataires externes et veiller au respect des engagements de service.Servir de point d’escalade pour les incidents majeurs et les problématiques critiques de support.Superviser le suivi budgétaire du périmètre Service Desk ainsi que les activités de prévision et d’optimisation des coûts.Garantir un niveau élevé de satisfaction utilisateur grâce à l’analyse régulière des retours et à la mise en œuvre d’actions correctives ciblées.Gérer les relations avec les fournisseurs, conduire les revues de performance et impulser une démarche d’amélioration continue.Contribuer à la cohérence des outils et processus ITSM, en veillant au respect des standards de gouvernance, de sécurité et de conformité.Certification ITIL v4 et solide compréhension des processus ITSM.Formation supérieure en informatique ou domaine connexe.Au moins 7 ans d’expérience en support IT, dont 3 ans dans une fonction de management.Expérience avérée en pilotage stratégique et opérationnel d’un Service Desk dans un contexte international.Maîtrise des outils de gestion de services IT et des bonnes pratiques ITIL.Compétences confirmées en gestion et négociation avec les fournisseurs.Excellente maîtrise du français et de l’anglais.Une expérience dans un environnement orienté luxe constitue un atout. #J-18808-Ljbffr
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Service Desk Manager
Vor 6 Tagen
Nyon, Waadt, Schweiz Sword Services VollzeitNous ouvrons un poste de Manager Service Desk pour renforcer l'équipe de notre client basé à Nyon. Cette fonction a pour mission de définir et piloter la stratégie d'un support informatique global de niveau 1, d'en structurer l'évolution et d'assurer une qualité de service optimale grâce à une gouvernance exigeante des prestataires externes. Le...
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Service Desk Manager
vor 1 Woche
Nyon, Waadt, Schweiz Sword Group Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrNous ouvrons un poste deManager Service Deskpour renforcer l'équipe de notre client basé àNyon. Cette fonction a pour mission de définir et piloter la stratégie d'un support informatique global de niveau 1, d'en structurer l'évolution et d'assurer une qualité de service optimale grâce à une gouvernance exigeante des prestataires externes. Le rôle...
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Technicien-ne Service Desk
vor 5 Stunden
Nyon, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Internship - Trading Desk Assistant
vor 2 Wochen
Nyon, Schweiz Kepler Cheuvreux Vollzeit**Department**:Equity Derivatives - **Duration**: 1 year - **Start Date**:Mid-September 2025 - **Location**: Nyon - **Salary**:As per Kepler Cheuvreux’ s policy **KEPLER CHEUVREUX**: Kepler Cheuvreux is a leading independent European financial services company that specialises in Research, Execution, Fixed Income and Credit, Structured Solutions,...
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Internship - Equity Derivates -trading Desk
Vor 2 Tagen
Nyon, Schweiz Kepler Cheuvreux Vollzeit**Role**: Intern -TRADING DESK ASSISTANT - ** Duration**: 12 months - ** Start Date **:As soon as possible - ** Location **:Nyon - ** Salary **:As per Kepler Cheuvreux's policy **KEPLER CHEUVREUX**: Kepler Cheuvreux is a leading independent European financial services company. The group leverages its research expertise in the following business lines:...
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Customer Service Manager
vor 6 Stunden
Nyon, Schweiz Robert Half VollzeitFor our client, a medical industry leader in Switzerland, to join its dynamic team for a permanent role: **Missions** - You will oversee the day-to-day operations of the Customer Service team to ensure smooth progress. - You will have full supervisory responsibility, including hiring, performance management, coaching, and development. - You will evaluate and...
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Office Manager
vor 6 Stunden
Nyon, Schweiz beqom Vollzeit**Company Overview** Are you passionate and hardworking? Do you thrive in an entrepreneurial environment? beqom is a fast-growing global enterprise software company. We focus on managing compensation and performance on our technology platform for the world’s largest companies. This means we work with the most exciting brands worldwide to support...
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Assistant Manager Vevey
Vor 4 Tagen
Nyon, Schweiz Sushi Shop Nyon Sarl VollzeitCoordonner le travail des équipes du restaurant (Equipiers, cuisiniers, livreurs) - Assister le Manager dans les tâches administratives et RH - Assister le Manager dans la gestion des différentes problématiques quotidiennes (techniques, logistiques, clients, personnel) - Assister le Manager dans sa fonction opérationnelle et assurer sa fonction en son...
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Manager Technique
vor 3 Wochen
Nyon, Schweiz Genossenschaft Migros Genf VollzeitPrends les rênes de notre Printshop de Nyon-La-Combe et insuffle ton énergie à notre équipe ! Avec ta vision globale, tu transformes chaque visite en une expérience unique, alliant ventes dynamiques et prestations de qualité. Ton agilité numérique et ta passion pour l'impression font de toi le partenaire idéal pour nos clients exigeants....
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Manager Technique
vor 3 Wochen
Nyon, Schweiz Genossenschaft Migros Genf VollzeitPrends les rênes de notre Printshop de Nyon-La-Combe et insuffle ton énergie à notre équipe ! Avec ta vision globale, tu transformes chaque visite en une expérience unique, alliant ventes dynamiques et prestations de qualité. Ton agilité numérique et ta passion pour l'impression font de toi le partenaire idéal pour nos clients exigeants....
