IT support technicien, Lausanne

Vor 2 Tagen

Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.


Position du poste
En collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc informatique. Grâce à ses compétences techniques, elle applique la politique et les règles d'utilisation des systèmes d'informations et de cybersécurité. Elle contribue aussi à assurer l'intégrité et la disponibilité de l'ensemble de ces systèmes.

Responsabilités du poste

  • Assurer le support informatique aux utilisateurs de tous les niveaux (1, 2 et 3)
  • Assistance aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau. Traiter les tickets hardware et software
  • Diagnostiquer la nature et l'origine des tickets et mettre en ?uvre les mesures correctives
  • Escalade des incidents et demandes de 3ème niveau
  • Gérer les priorités selon la criticité et l'impact sur le métier

Participer à l'administration des systèmes d'information : Garantir le bon fonctionnement du parc matériel et
logiciel :

  • Serveurs, AD, fichiers, applicatifs, réseaux et télécom., mailbox, VPN, applications métiers et Windows
  • Backup et restauration des systèmes. Supervision des systèmes et de la téléphonie
  • Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs
  • Documenter les procédures liées aux systèmes d'informations
  • Assurer une veille technologique et une formation continue des derniers outils informatiques

Gérer et participer à des projets informatiques :

  • Analyse du besoin en détail en relation avec le besoin métier
  • Etude et propositions de solutions : Planification des tâches, des ressources et du budget
  • Participation à la mise en place et configuration de la solution
  • Formation aux utilisateurs ainsi que création et mise à jour de la documentation liée

Gérer le cycle de vie de l'infrastructure informatique :

  • Installation maintenance et support des postes de travail avec intervention sur site
  • Achat, suivi de commande, installation, configuration, contrôle, obsolescence
  • Obtenir le meilleur rapport besoin-utilisateur-prix lors des achats IT
  • CFC d'Informaticienne ou formation jugée équivalente
  • Expérience préalable minimum d'environ 2 ans
  • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows 10/11, Serveurs 2016 minimum,
  • Exchange et outils bureautiques MS Office
  • Maîtrise de l'Active Directory et connaissances en scripting
  • Bonnes connaissances de base en infrastructures et réseaux
  • Connaissances des normes et processus ITIL
  • Connaissances de base avec les smartphones
  • Bonnes capacités d'analyse et de raisonnement avec une passion pour les technologies
  • Rigoureux, autonome, avec un sens des priorités
  • Excellentes compétences relationnelles et bon esprit d'équipe
  • Très bonne maîtrise du français et notions d'anglais technique
#J-18808-Ljbffr

  • Technicien - Support IT - Allemand

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien - Support IT - AllemandTechnicien - Support IT - Allemand#windows #newchallenge #recruitment #experis #morges #job Experis IT est l agence de recrutement leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et...

  • Technicien IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Technicien IT - Lausanne - dès que possibleResponsabilités :Support IT de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur des appareils Apple (Mac, iPhone, iPad)Configuration et maintenance des équipements AppleRésolution des incidents techniques liés à l'environnement AppleAssistance aux utilisateurs pour garantir une expérience optimaleDocumentation des...

  • IT support technicien

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz TieTalent Vollzeit

    AboutPour un de nos clients, une société basée près de Lausanne, nous recherchons un(e)IT TechnicienMissionLa personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l’installation, du paramétrage et de...

  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien Support IT Niv 1 et 2, Lausanne

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Technicien Support IT Niv 1 et 2, LausanneDescription de l'entrepriseDarest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités: l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.Description du posteRéceptionner, qualifier...

  • Technicien IT

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT / JuniorTechnicien IT Junior Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Une grande société reconnue dans...

  • Technicien support L1/L2, Lausanne

    vor 1 Tag

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs...

  • Technicien-ne Support

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien - Support IT - Allemand

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Technicien - Support IT - AllemandExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays, nous exploitons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine et basée en Suisse, est actuellement à la recherche d'un...

  • Technicien IT

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT Junior Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Une grande société reconnue dans son domaine et...

  • Technicien Support IT

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) : Technicien Support IT - Mac & PC - H/F DESCRIPTION DE LA MISSION: Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux. Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Support IT

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) : Technicien Support IT - Mac & PC - H/F DESCRIPTION DE LA MISSION: Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux. Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien-ne Support

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Technicien Support IT

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Location: Lausanne, Vaud, SwitzerlandAbout:INTRODUCTION: Nous recherchons actuellement pour un de nos clients sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) : Technicien Support IT - Mac & PC - H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux...

  • Technicien Support IT

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION:Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Technicien Support IT - Mac & PC - H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les...

  • IT Technicien

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Pour un de nos clients, une société basé près de Lausanne, nous recherchon un(e)IT TechnicienMission:La personne en charge du poste de Technicien support est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de du paramétrage et de des infrastructures du poste En avec l équipe IT,...

  • IT Technicien

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Pour un de nos clients, une société basé près de Lausanne, nous recherchon un(e)IT TechnicienMission:La personne en charge du poste de Technicien support est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de du paramétrage et de des infrastructures du poste En avec l équipe IT,...

  • Technicien Support N1/n2

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: **Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en tant que Technicien Support N1/N2 et vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle dans la région de Lausanne ?**: **Curieux et pédagogue, vous n'imaginez pas laisser un utilisateur sans solution ?**: **Cette opportunité est peut-être faite pour vous !**: En effet,...

  • Technicien en électrotechnique, Lausanne

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Technicien en électrotechnique, LausanneResponsabilités:Conception de circuits imprimésApporter un appui technique aux clientsRéaliser et faire évoluer les schémas, les plans de détails, de sous-ensembles ou d'ensemblesTravail sur Eplan P8, ELCADSaisie des schémas électriques (Eplan P8)Création des nomenclaturesTechnicien dans le domaine...

  • Technicien de support informatique

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et figure parmi les 20 meilleures universités au monde. L'EPFL emploie plus de 6 500 personnes soutenant les trois missions principales de l'institution : la recherche et le campus de l'EPFL offre un environnement de travail exceptionnel au...