IT-Service-Desk Mitarbeiter

Vor 7 Tagen

Bern, Schweiz Fr. Fassmer GmbH & Co. KG Vollzeit

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d).


Ihre Aufgaben:

  1. Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Service-Desk
  2. Qualifizierte Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen IT-Fachabteilungen
  3. Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) durch effiziente Ticketbearbeitung
  4. Betreuung und Weiterentwicklung von ITIL- und Service-Management-Prozessen innerhalb des Teams
  5. Erstellung und Pflege von Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
  6. Mentoring und aktive Unterstützung eines dynamischen Teams durch Ihre Erfahrung und Fachkompetenz
  7. Mitarbeit an IT-Projekten, insbesondere im Bereich Serviceverbesserungen und Prozessoptimierung
  8. Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  1. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  2. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder in in einer ähnlichen Position
  3. Fundierte Kenntnisse von ITIL und bewährten Service-Management-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-, und Change-Management).
  4. Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticket- und Service-Management-Tools sowie mit IT-Infrastruktur und Arbeitsplatztechnologien
  5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  6. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Wissen effektiv weiterzugeben
  7. Hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Wir bieten:

  1. Zuverlässigkeit: Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen mit flacher Organisationsstruktur und einem partnerschaftlichen Miteinander
  2. Vereinbarkeit von Berufs- & Privatleben: Flexible und familienfreundliche Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung (mobiles Arbeiten, Arbeitszeitkonto und Gleitzeit)
  3. Perspektiven: Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch die FASSMER-Akademie
  4. Rückhalt auch abseits der Arbeit: Ein subventioniertes und umfangreiches Sportangebot mit Egym-Wellpass, Firmenradleasing, Corporate Benefits und weitere Mitarbeiterangebote

Nutzen Sie Ihre Chance und kommen auch Sie an Bord. Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Fähigkeiten nicht exakt unseren Anforderungen entsprechen, möchten wir Sie bestärken, dennoch Ihre Bewerbung einzureichen und uns die Möglichkeit geben, Ihre Kompetenzen und Erfahrungen einzuschätzen.

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  • Mitarbeiter Ict Service Desk

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....

  • Ict Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Mitarbeiter/in Service Desk

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Kidston People GmbH Vollzeit

    **Details about the company recruiting**: **Description**: Unser Kunde ist im Postwesen der Schweiz tätig. **Line of Business**: Utilities **Details about the job**: **Duties**: - Das Service Desk verantwortet das Tagesgeschäft auf Ebene Business-Prozesse und unterstützt die Weiterentwicklung bestehender IT-Services - Die erste Anlaufstelle bei Fragen...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Für unseren national und international Kunden aus der Logistik Branche, suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) 80-100% am Standort in Zollikofen. **Aufgabenbereich** - Sie sind innerhalb der Informatik die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen zu Applikationen und unterstützen die Kundinnen und Kunden mehrsprachig per Ticketingsystem,...

  • IT-Infrastrukturanalystin/IT-Infrastrukturanalytor Service Desk

    vor 2 Wochen

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    Über das Spital MuriMit moderner und leistungsfähiger Infrastruktur unterstützen wir alle Abteilungen des Spitals Muri bei ihrer täglichen Arbeit. Unsere ICT-Abteilung befindet sich ständig in der Weiterentwicklung, um den Anforderungen unserer Mitarbeiter zu entsprechen.Lohntabelle: 80 - 100%Stellenbeschreibung:Sie möchten aktiv einbezogen werden und...

  • Service Manager Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Direktion Technologie und Innovation Fachbereich Operations 100 % | in Bern Eintritt per sofort oder n.V. Arbeiten mit Sinn? Helfen Sie mit eines der grössten Digitalisierungsvorhaben in der Gesundheitswelt zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kollegen: Innen welche mit uns Geschichte schreiben und die Inselgruppe in die Zukunft...

  • IT-Supporter: Fachmann für IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten und motivierten ICT Supporter (m/w/d) in unserem Team. Als ICT Supporter sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter.In dieser Rolle unterstützen Sie uns bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unseres IT-Systems. Dazu gehören unter...

  • IT-Support-Experte für innovative Unternehmen

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Überblick: Wir suchen einen motivierten ICT Supporter, der sich auf die Betreuung des IT Supports der nationalen Standorte spezialisiert hat. Lohn:Insgesamt können wir Ihnen eine attraktive Einkommensmöglichkeit anbieten, basierend auf Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Als Schätzung wird ein Jahresgehalt von etwa 90.000 bis 110.000 Euro erwartet....

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Hirslanden Gruppe Vollzeit

    Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%Arbeitsort: Service Center Fakturierung | Bern EuropaplatzBesetzung per: sofort oder nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56508Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Mediclinic International Vollzeit

    Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%Arbeitsort: Service Center Fakturierung | Bern EuropaplatzBesetzung per: sofort oder nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56508Wir suchen für das Team Service Desk Fakturierung innerhalb des Service Center Fakturierung Bern eine/n neue/n...

  • System-Experte:in für IT-Dienstleistungen

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Über uns: Wir sind Coopers Group AG, ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen. Unsere Kunden in der Region Seeland schätzen unsere professionelle und zuverlässige Unterstützung.">Lohn: 60'000 bis 80'000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikationen">Beschreibung der Position:Für diese anspruchsvolle Rolle...

  • Betriebstechniker im Bereich IT

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    BeschreibungBei Persona Service GmbH in Bern suchen wir einen engagierten Betriebstechniker im Bereich IT. Du sollst den IT-Support der nationalen Standorte verantworten und Störungen beheben oder Tickets an entsprechende Stellen weiterleiten.AufgabenDu unterstützt in Bereichen wie Netzwerk, Server und IT-SicherheitDu begleitest Rollouts von...

  • IT Fachexperte

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    BeschreibungWir suchen nach qualifizierten Fachleuten, die sich für eine Herausforderung in unserem Unternehmen begeistern können.In dieser Position sind Sie Teil des Teams der Customer & IT Services und gewährleisten durch Ihre Arbeit einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes.Ihr Hauptaufgabengebiet...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Hirslanden AG Vollzeit

    Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 80-100%DEINE AUFGABENDu gibst Auskünfte bei Anfragen und Rückfragen zu ausgestellten RechnungenDu bearbeitest Rechnungsbeanstandungen aus dem ambulanten oder stationären LeistungsbereichWeiter holst du Informationen von Leistungserbringern sowie internen Stellen ein (detektivische...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerische Nationalbank Vollzeit

    Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes. Arbeitsort: BernIhr Beitrag:Unterstützung des Client-Expertenteams als Schnittstelle zwischen Enduser-Support und...

  • Senior IT-Planer in der Unternehmenszentrale

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz professional Vollzeit

    Als Galenica Gruppe bilden wir zusammen mit unseren Tochterunternehmen das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt. Unser Unternehmen bietet eine Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die von einem gemeinsamen Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz geprägt sind.Senior IT-Planer in der...

  • IT-Systemadministrator (m/w) für nationale Standorte

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Persona services GmbH Vollzeit

    Dein neuer ArbeitsplatzWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemadministrator, der den IT-Support für unsere nationalen Standorte leiten soll.Zu deinen Aufgaben gehören:Der 1st und 2nd Level Support für die nationalen StandorteDie Behebung von Störungen oder die Weiterleitung von Tickets an entsprechende StellenDie Unterstützung in...