Mitarbeiter/in Kundensupport mit Französisch und Italienisch 100%

Vor 2 Tagen


Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Mitarbeiter/in Kundensupport mit Französisch und Italienisch 100%, Lucerne

Sind Sie sprachgewandt, kundenorientiert und haben Freude an technischen Themen? Dann bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld als Kundenbetreuer/in Technischer Support einzubringenMitarbeiter/in Kundensupport mit Französisch und Italienisch 100%

Ihre Herausforderung

  • Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Anliegen zu unseren Systemlösungen
  • Durchführung von telefonischen Störungsanalysen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung mit Remote-Zugriff in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder Fax
  • Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
  • Weiterleitung von wichtigen Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte, z. B. bei unerwarteten Vorfällen oder Planänderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertragspartnern sowie internen Abteilungen wie Disposition, Lager, Vertrieb und Expert Support
  • Unterstützung des Teams bei hoher Arbeitslast oder Vertretung während Abwesenheiten
  • Erstellung von Kundenkorrespondenzen und Stellungnahmen
  • Übernahme administrativer Tätigkeiten und organisatorischer Aufgaben


Ihre Kompetenz

  • Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau in allen Sprachen)
  • Technische Affinität und die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und idealerweise erste Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ABACUS)
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
  • Teamfähigkeit und Engagement


Ihre Perspektiven

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
  • Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen
  • Ein motiviertes und unterstützendes Team, das Sie fördert
  • Moderne Arbeitsmittel und attraktive Arbeitsbedingungen
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung


Ihr Kontakt

Frau Ayas Duygu, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-DUAY-113373-1176-DE.

#J-18808-Ljbffr

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