Service Desk Supporter

Vor 2 Tagen

Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Service Desk Supporter (IT Security) (80-100%), Zug

Service Desk Supporter (IT Security) (80-100%)

Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Service Desk Teams, das eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen spielt. In dieser spannenden Funktion bist du als Service Desk Supporter der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Job Description

  1. Dein Job – Das erwartet dich:
  2. Support: Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen.
  3. SPOC-Funktion: Du bist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) im 1st Level Service Desk.
  4. Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit den 2nd-Level-Abteilungen zur Lösung von komplexeren Störungen.

Requirements

  1. Dein fachliches Profil – Das bringst du mit:
  2. Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk.
  3. Microsoft-Know-how: Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette.
  4. ITIL-Prozesse: Gutes Verständnis von «Service Operations» innerhalb ITIL.
  5. Analyse & Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen.
  6. IT-Security-Affinität: Begeisterung für IT-Security-Themen.
  7. Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Dein persönliches Profil:

  1. Kundenorientierung: Starkes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientierte Kommunikation.
  2. Selbstständigkeit: Zuverlässige, exakte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  3. Teamfähigkeit: Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Perspektive

  1. Dein Team – Das erwartet dich:
  2. Unser Service Desk Team ist eine selbstständige Einheit, bei der du aktiv am Aufbau, der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse mitwirken kannst. Du arbeitest mit Spezialist*innen aus anderen Cyber-Security-Teams zusammen und erhältst wertvolle Einblicke in unterschiedlichste Themen. Bei uns steht das «Wir» im Mittelpunkt: Kollegialität, gegenseitige Unterstützung und die Förderung individueller Stärken gehören fest zu unserer Kultur.

Unsere Benefits – Das bieten wir dir:

  1. Arbeitszeit & Ferien:
  2. Flexible Jahresarbeitszeit (40-Stunden-Woche).
  3. 25 Ferientage (27 ab 40 Jahren, 30 ab 50 Jahren).
  4. 10 Tage Vaterschafts- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
  5. Lohn & Versicherung:
  6. Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen mit Sonderboni bei überdurchschnittlichen Leistungen.
  7. Umfassende Unfall- und Krankentaggeldversicherung (Prämien bezahlt).
  8. Attraktive Vorsorgelösung der Pensionskasse.
  9. Weiterbildung:
  10. Zugang zu unserer Academy und Unterstützung bei externen Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
  11. Arbeitsumfeld:
  12. Frisches Essen, Getränke und Snacks (FELFEL.ch) sowie kostenloser Kaffee.
  13. Moderne Terrasse für BBQs und Meetings.
  14. Freizeit & Gesundheit:
  15. Vergünstigte Sportmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
  16. EVZ-Tickets und Lounge-Nutzung.

Bist du bereit für die nächste Herausforderung in IT Security? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Cyber Security.

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    Zug, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    Zug, Zug, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

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