Ict-supporter/in

Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit

Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts
- und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel
- oder langfristige Einsätze in der ganzen Deutschschweiz.

**Zu unseren Kund*innen zählen unter anderem**:
Banken und Finanzdienstleistungen
Versicherungen
Öffentliche Verwaltungen
Energie
- und Industriebetriebe
Chemie/Pharma/Gesundheit
Telekom
- und IT-Dienstleister
Handel und Transport

Für unseren Kunden suchen wir Sie als ICT-Supporter/in. In dieser Funktion unterstützen Sie die Kunden bei aufgetretenen Störungen per Telefon, Mail oder auch vor Ort. Sie geben Auskunft bei fachlichen Fragen in diversen Anwendungen im Informatik
- und Telekommunikationsbereich und unterstützen das Second-Level Team, indem Sie direkt lösbare Anfragen analysieren und dokumentieren, bevor sie weitergereicht werden. Sie beraten die Kunden im Einsatz der optimalen Zubehörgeräte, welche im Bestellportal bezogen werden können. Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Services, indem Sie innovative Ideen aus den Erfahrungen im täglichen Support einbringen und arbeiten bei Projekten mit.

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ oder auch als ICTFachmann/-frau EFZ
Einige Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
Breites Informatikfachwissen und sicherer Umgang mit Anwendungen, insbesondere im Microsoft Anwendungs und Systemumfeld, Printing und im Bereich Arbeitsplatzzubehör
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen für Incident, Problem und Knowledge-Management
Erfahrung im RequestFullfillment
Erfahrung im Umgang mit SCCM
Erfahrung in Powershell
Erfahrung mit ServiceNow als ITSM System von Vorteil
ITILKenntnisse von Vorteil
Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift

Projektdauer
12 Monate mit der Option auf Verlängerung
Ansprechpartner
Salvatore Galvagno,