IT-Service-Management Specialist

vor 4 Wochen

Basel, Schweiz Rocken® Vollzeit

IT-Service-Management Specialist (m/w/d) Base pay range CHF120,000.00/yr - CHF150,000.00/yr Role In dieser Rolle gestaltest und steuerst du komplexe Transformationsprojekte im digitalen Umfeld – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung. Du bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse zu optimieren, Strukturen neu auszurichten und zukunftsfähige Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern zu entwickeln. Dabei analysierst du unternehmensweite Herausforderungen, identifizierst Potenziale und begleitest Veränderungen mit methodischer Sicherheit. Du übernimmst Verantwortung für zentrale Projektentscheidungen und überzeugst durch analytische Stärke, kommunikatives Geschick und hohes strategisches Denkvermögen. Durch deinen ganzheitlichen Blick und deine Umsetzungsstärke bringst du Organisationen entscheidend voran. Responsibilities Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements auf Basis von ITIL 4.0. In dieser Rolle leitest du die Einführung und den Ausbau des ITSM-Tools ServiceNow mit dem Ziel der Prozessautomatisierung und -digitalisierung. Du gestaltest, implementierst und optimierst zentrale ITIL-Prozesse sowie die zugehörigen Governance-Strukturen. Als IT-Service-Management Specialist entwickelst du einen serviceorientierten Servicekatalog mit KPIs, SLAs und Reportingmechanismen. Du etablierst nachhaltige Reportingstrukturen zur kontinuierlichen Leistungsüberwachung und Qualitätssicherung. In dieser Funktion stärkst du eine serviceorientierte IT-Kultur durch gezielte Schulungs- und Change-Maßnahmen. Qualifications Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni). Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management mit und bist zertifiziert in ITIL 4.0. Fundierte Kenntnisse in der Einführung und dem Betrieb von ITSM-Tools wie ServiceNow zeichnen dich aus. Mit deiner strategischen Denkweise und Hands‑on‑Mentalität überzeugst du im konzeptionellen und organisatorischen Bereich. Du gehst Veränderungsprozesse aktiv an und bringst dabei deine ausgeprägte soziale Kompetenz ein. Deine starke Kommunikationsfähigkeit hilft dir, unterschiedliche Anspruchsgruppen erfolgreich einzubinden. Benefits Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Homeoffice Markt‑ und leistungsgerechte Löhne Kostenlose Früchte und Getränke Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Offene Unternehmenskultur Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Seniority level Associate Employment type Full‑time Job function Information Technology Industries Internet Publishing #J-18808-Ljbffr

  • IT Service Management Strategist

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Service-Management in Basel sucht einen IT-Service-Management Specialist. Der Kandidat verantwortet den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements basierend auf ITIL 4.0 und leitet die Einführung des ITSM-Tools ServiceNow zur Prozessautomatisierung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Hauptaufgaben:Unterstützung vor Ort und remote für Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker und PeripheriegeräteBearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests über das Service-Management-Tool (z. B. ServiceNow)Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware sowie StandardsoftwarepaketenUnterstützung bei Onboarding- und...

  • ITSM Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Elize Partners Vollzeit

    We're looking for two motivated ITSM Service Desk Specialists for one of our clients (all levels).What You'll DoAct as a go-to contact for internal users, resolving technical issues and service requestsTake part in user account and permission management across Microsoft 365 and other platformsConfigure and deploy workstations, devices, and IT tools for...

  • IT and Digital Services Specialist 50–80

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ictjobs Vollzeit

    Für unser Kreativ-Team suchen wir dich alsIT and Digital Services Specialist 50–80%Bist du neugierig, zuverlässig und bereit, dich weiterzuentwickeln?Unsere IT-Infrastruktur braucht eine*n Problemlöser*in, der oder die gerne Neues lernt und anderen hilft. Du wartest alle von unseren Teams verwendeten Geräte und unterstützt eine sich ständig...

  • IT Support Specialist 100

    vor 11 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medartis Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Stelle an unserem Hauptsitz in Basel als kunden- und lösungsorientiertenIT Support Specialist 100% (a)Ihr AufgabengebietAnsprechpartner für Benutzer bei Hardware-, Software- und NetzwerkproblemenEinrichten und Konfigurieren neuer Workstations und PeripheriegeräteVerwalten von Benutzerkonten und Zugriff auf...

  • IT Support Specialist 100%

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Medartis AG Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Stelle an unserem Hauptsitz in Basel als kunden- und lösungsorientierten IT Support Specialist 100% (a) Ihr Aufgabengebiet - Ansprechpartner für Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen - Einrichten und Konfigurieren neuer Workstations und Peripheriegeräte - Verwalten von Benutzerkonten und Zugriff auf...

  • IT Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Jobs via eFinancialCareers Vollzeit

    IT Onsite Support Specialist - LHH We are currently looking for a highly motivated and qualified IT Onsite Support Specialist (60% - 80%) to join our client's innovative engineering team in Basel. In this role, you will support approximately 10,000 users in a Citrix and Microsoft Windows environment. Responsibilities include IMACD activities,...

  • IT Onsite Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz LHH Vollzeit

    Are you looking for a challenging and rewarding career? We are currently looking for a highly motivated and qualified IT Onsite Support Specialist - 60% -80% to join our client's innovative engineering team in Basel. In this role, you will be supporting approx. 10,000 users in a Citrix and Microsoft Windows environment. Responsibilities include IMACD...

  • Global IT Support Specialist — ServiceNow

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Basel sucht einen engagierten IT Support Specialist. Diese Rolle umfasst die Unterstützung von Laptops, Desktops und mobilen Geräten sowie die Bearbeitung von Serviceanfragen. Ideale Kandidaten bringen technische Ausbildung, Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das...

  • Customer Service Specialist Pharma m/w/d 100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als Customer Service Specialist Pharma. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Bestandteil des Teams und tragen zur reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen und der Supply-Chain-Prozesse bei. Aufgaben - Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen - Sicherstellung einer effizienten...