Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.


Nous recherchons un·e Service Delivery Manager pour garantir l’excellence de nos prestations et assurer un suivi client de qualité.

Vos activités :
  • Suivre et améliorer la satisfaction des client·es.
  • Mesurer et garantir la qualité des services délivrés.
  • Renforcer les relations et améliorer la communication avec les client·es.
  • Assurer le suivi périodique et le reporting.
  • Effectuer la revue régulière des contrats de support et de maintenance.
  • Servir de point de contact privilégié·e pour les client·es.
  • Identifier et anticiper les nouveaux besoins des client·es.
Principales qualifications souhaitées :
  • Expérience confirmée dans les domaines de l'infrastructure, du service desk et de la gestion des postes de travail.
  • Compétences solides en analyse de données et en interprétation des indicateurs de performance.
  • Excellente maîtrise de la communication écrite et orale, avec de fortes capacités d’écoute et d’expression.
  • Expérience avérée dans un poste similaire.
  • Qualités personnelles : patience, calme, organisation, méthode, persévérance et résistance au stress.
  • Excellentes capacités d’intégration et de travail en équipe.
  • Force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.
  • Certification ITIL.
  • Expérience en Suisse obligatoire.
  • Français courant (parlé et écrit) et anglais technique (minimum requis).
#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Nous recherchons un-e Service Delivery Manager** pour garantir l’excellence de nos prestations et assurer un suivi client de qualité. **Vos activités**: - Suivre et améliorer la satisfaction des client-es. - Mesurer et garantir la qualité des services délivrés. - Renforcer les relations et améliorer la communication avec les client-es. - Assurer...

  • SAP Service Manager

    vor 1 Woche

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Critères de l'offreMétiers :Service ManagerCompétences :EnglishFrenchLieux :Le VaudConditions :Permanent contractFull TimeL'entreprise : Michael PageCompany based in VaudA mission-driven environment focused on collaboration, innovation, and making a positive global impact.Description du posteLead maintenance and compliance efforts to ensure SAP services...

  • SAP Service Manager

    vor 1 Monat

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    SAP Service Manager Role OverviewAs a seasoned SAP Service Manager, you will lead the maintenance and compliance efforts to ensure SAP services meet the company's needs and SAP's maintenance strategy, optimizing costs. This role requires strong analytical and problem-solving skills, as well as experience in managing SAP cloud solutions and services within a...

  • Nouveau SAP Service Manager

    vor 1 Woche

    Le Vaud, Schweiz Le Temps SA Vollzeit

    Critères de l'offre Métiers : Service Manager Compétences : English French Lieux : Le Vaud Conditions : Permanent contract Full Time L'entreprise : Michael Page Company based in Vaud - a mission-driven environment focused on collaboration, innovation, and making a positive global impact. Description du poste Lead maintenance and...

  • SAP Service Manager

    vor 2 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Lead maintenance and compliance efforts to ensure SAP services meet the company needs and SAP's maintenance strategy, optimizing costs.Contribute to S/4HANA transition, focusing on maximizing the value of SAP Services, especially for finance (FICO) and HR (SuccessFactors).Ensure project designs and resource estimates align with SAP standards and the...

  • Responsable room-service

    vor 4 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Hotelis SA Vollzeit

    Afin de renforcer les équipes de notre client, un hôtel de catégorie supérieur situé dans la région de l'Arc lémanique, nous sommes aujourd'hui sollicités pour le recrutement de leur futur Responsable room service Responsable room-service H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONVotre principale mission sera de faire vivre l'expérience 5 * aux clients nationaux...

  • Responsable room-service

    vor 4 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Hotelis SA Vollzeit

    Afin de renforcer les équipes de notre client, un hôtel de catégorie supérieur situé dans la région de l'Arc lémanique, nous sommes aujourd'hui sollicités pour le recrutement de leur futur Responsable room service Responsable room-service H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONVotre principale mission sera de faire vivre l'expérience 5 * aux clients nationaux...

  • Logistics Manager

    vor 4 Wochen

    Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Safe SA Vollzeit

    LOGISTICS MANAGERThe Logistics Manager at Safe SA is responsible for overseeing the efficient flow of goods from procurement to delivery, ensuring the optimization of stocks and reduction of costs and delivery times.Responsibilities:Coordinate the pick-up of goods according to production conditionsManage the storage of products and plan the distribution of...

  • Logistics Manager

    vor 1 Monat

    Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Safe SA Vollzeit

    LOGISTICS MANAGERThe logistics manager plays a crucial role in ensuring the smooth flow of goods from procurement to delivery, while optimizing stock levels and reducing costs and delivery times.QUALIFICATIONSTo be successful in this position, one should have a level III or level II training in transport-logistics or management-commerce, or equivalent...

  • Event Manager

    vor 5 Monaten

    Le Vaud, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous sommes aujourd'hui sollicités par notre client, un établissement hôtelier de catégorie supérieur situé en région lausannoise pour le recrutement de leur futur **Responsable Groupes et Événements (H/F)**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: En tant que responsable de département, vous serez le chef d'orchestre de l'organisation...

  • SAP Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Lead maintenance and compliance efforts to ensure SAP services meet the company needs and SAP's maintenance strategy, optimizing costs.Contribute to S/4HANA transition, focusing on maximizing the value of SAP Services, especially for finance (FICO) and HR (SuccessFactors).Ensure project designs and resource estimates align with SAP standards and the...

  • IT Network Manager

    vor 45 Minuten

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Critères de l'offreMétiers :Manager IT (H/F)Secteur :Industrie alimentaireCompétences :AnglaisFrançaisLieux :Le VaudConditions :PermanentTemps PleinL'entreprise : Michael PageNotre client est une société basée dans le canton de Vaud qui investi beaucoup pour ses collaborateurs.Description du posteLeadership d'équipe : Diriger et encadrer une équipe...

  • Global Supply Chain Manager

    Vor 4 Tagen

    Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Safe SA Vollzeit

    Safe SA Logistics JobWe are looking for a skilled Logistics Manager to oversee the flow of goods from procurement to delivery, ensuring efficient stock management and cost reduction through strategic use of monitoring tools.About the RoleCollaborate with production teams to coordinate pickups according to production schedulesManage product storage and...

  • Senior SAP Transformation Expert

    vor 1 Woche

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    About the Role:As a Senior SAP Transformation Expert at Michael Page, you will play a key role in leading maintenance and compliance efforts to ensure SAP services meet our clients' needs and align with SAP's maintenance strategy. Your expertise will be essential in optimizing costs and driving business value.Key Responsibilities:Maintain SAP services...

  • ICT Support

    vor 2 Wochen

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Serve as the primary contact for all ICT requests from users across various sites in Switzerland.Provide advice on optimal use of workstations, telephony (Teams Phone), and M365.Offer first and second-level support, involving external partners when necessary.Manage the entire lifecycle of IT infrastructure for workstations, from onboarding to offboarding,...

  • Bizdev Réseau

    vor 5 Monaten

    Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Tâches principales** **Un rôle clé dans le développement des affaires : réseau et sécurité** En tant que Business Development Manager spécialisé dans les domaines réseau et sécurité, vous serez au cœur de l'analyse du marché, de l'identification des opportunités et de la conception de solutions innovantes pour nos clients. Vous...

  • Regional Sales Manager

    vor 6 Monaten

    Le Grand-Saconnex, Schweiz Eurovision Services Vollzeit

    **Eurovision Services is looking for a Regional Sales Manager responsible for South Europe, Central and South America to join our office located in Madrid.** **THE EUROVISION GLOBAL SALES & MARKETING DEPARTMENT**: Eurovision Services (ES) is the premier service provider of sports, news and cultural content for the world's top broadcast and media...

  • IT Network Manager

    Vor 2 Tagen

    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Leadership d'équipe : Diriger et encadrer une équipe d'ingénieurs réseau, en favorisant un environnement de travail collaboratif et performant.Gestion de projets et initiatives : Gérer les projets et initiatives liés aux réseaux IT, y compris la planification, l'exécution, le suivi et le reporting pour assurer une livraison en temps voulu et en...

  • Diplomatic Academic Programme Manager

    vor 20 Stunden

    Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Geneva School of Diplomacy Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Diplomatic Academic Programme Manager to join our team at the Geneva School of Diplomacy. As a key member of our academic staff, you will be responsible for developing and promoting our academic programmes.Key ResponsibilitiesDevelop and promote academic programmes to meet the needs of stakeholdersMaintain...

  • Freight Management Specialist

    vor 3 Wochen

    Le Grand-Saconnex, Genf, Schweiz Safe SA Vollzeit

    LOGISTICS MANAGERThe logistics manager ensures the smooth flow of goods from procurement to delivery, optimizing stocks and reducing costs through monitoring and management tools.QUALIFICATIONSAccess to the profession is possible from a level III or II training in transport-logistics or management-commerce. Fluency in English may be required.MAIN...