Kundendienstberater/in Bereich Pikett

vor 7 Stunden


Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Kundendienstberater/in Bereich Pikett, Zürich

Zürich, Switzerland

Stellenbeschreibung

Für unsere Mandantin, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Kundenberater/in. Durch exzellente Beratung, innovative Lösungen, digitale Dienstleistungen und hohe Qualitätsstandards bringt unsere Auftraggeberin Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen zusammen. Als Mitarbeiter/in bei einem der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.

Aufgaben

  1. Bearbeitung von Störungsmeldungen und Gewährleistung einer schnellen und effizienten Reaktion auf technische Probleme und Notfälle.
  2. Analyse eingehender Störungsmeldungen und Beurteilung der Dringlichkeit der Vorfälle.
  3. Initiierung entsprechender Massnahmen zur Problemlösung.
  4. Koordination der Piketteinsätze, Mobilisierung der entsprechenden Einsatzkräfte und Planung deren Einsätze.
  5. Überwachung der Einsätze und Rückmeldung an die Servicetechniker.
  6. Verfolgung des Fortschritts der Massnahmen und ständiger Kontakt mit den Technikern vor Ort.
  7. Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen zur erfolgreichen Behebung der Störungen.

Insgesamt tragen Sie durch Ihre Rolle massgeblich zur Aufrechterhaltung eines störungsfreien Betriebs und zur Zufriedenheit der Kunden bei.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in sammeln konnten oder einen KV-Abschluss haben. Sie sind technisch versiert, motiviert und zuverlässig. Für diese Stelle sind zwingende Schweizerdeutschkenntnisse nötig sowie fliessende Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Wichtig ist auch, die Vorteile der Schichtarbeit zu schätzen (Mo – So von 06:30 – 23:00 Uhr).

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

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