Service Manager:in

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Service Manager:in (80-100%) m/w/d, Zürich

Zürich, Switzerland

Die Swiss Learning Hub AG ist ein EdTech Unternehmen für digitales Lernen. Von der Beratung bis zur Implementierung von cloudbasierten Komplettlösungen begleiten wir unsere Kunden in allen Belangen der digitalen Transformation. Mit dem Swiss Learning Hub bieten wir eine umfassende Plattform, welche die berufliche Lernbiografie abdeckt - von der Erstausbildung über die betriebliche bis zur tertiären Bildung.

Die Swiss Learning Hub AG beschäftigt mehr als 60 Mitarbeitende mit Arbeitsort Green City in Zürich, Bubikon und Belgrad.

Aufgaben

Evento, ein Produkt der Swiss Learning Hub AG, wird fortlaufend auf die Bedürfnisse moderner Bildungsinstitutionen zugeschnitten und kontinuierlich in enger Zusammenarbeit mit einer Gruppe von Fachhochschulen weiterentwickelt. Tausende von Personen der Schulverwaltung, Lehrkräfte, Lernende und Studierende setzen Evento tagtäglich erfolgreich ein.

Wir suchen eine:n Service Manager:in für ein hochmotiviertes Team. Du stellst sicher, dass die Service- und Support-Prozesse des Evento Produkts effektiv verwaltet werden und die Kunden einen exzellenten Service erhalten. Diese Position umfasst das Incident Management, die Kundenkommunikation und die Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit der Endnutzer.

Stellenbeschreibung:

  • Service und Support: Verwaltung des gesamten Service- und Supportprozesses, einschliesslich der Identifikation, Priorisierung und Lösung von Vorfällen und Anfragen. Sicherstellung der Einhaltung von Support-Level-Agreements (SLAs).
  • Incident Management: Überwachung der Kundenanfragen und Koordination mit dem Entwicklungsteam zur schnellen und effektiven Lösung von Problemen. Pflege einer Wissensdatenbank zur Verbesserung der Effizienz bei wiederkehrenden Problemen.
  • Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und -metriken unserer Software.
  • Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven und reaktionsschnellen Support. Regelmässige Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Verbesserungen basierend auf Feedback.
  • Qualifikationen:
  • Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, IT oder einem verwandten Bereich.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service- oder Supportmanagement, vorzugsweise in einem agilen Entwicklungsumfeld.
  • Erfahrung in der Verwaltung von Incident- und Problemmanagement-Prozessen.
  • Hohe analytische und technische Fähigkeiten in DevOps Engineering.
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken.
Benefits

Was zeichnet für dich einen guten Arbeitstag aus? Ein tolles Team mit humorvollen Menschen? Eine herausfordernde Tätigkeit? In unserem Alltag legen wir genau darauf grossen Wert.

Wir vom Swiss Learning Hub arbeiten in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld mit spannenden Herausforderungen. Wenn dir auch in hektischen Zeiten das Lachen nicht vergeht und du zudem eine offene und unternehmerische Persönlichkeit bist, dann erwartet dich bei uns viel Eigenverantwortung und Entfaltungsmöglichkeiten, abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene Du-Kultur, Dresscode Casual, Flexibilität (Home-Office Work) und vieles mehr.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

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  • Manager:in Service Centre

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz Group One Holding AG Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine:n engagierte:n Manager:in für unser «Service Centre». In dieser vielseitigen Rolle bist du für alle administrativen und operativen Abläufe verantwortlich. Zu deinen Hauptaufgaben zählen:Personalwesen: Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter, inkl. On-, Offboarding, Vertragswesen etc.Finanzwesen:...

  • Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%Ihre HauptaufgabenZentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger BeschwerdenBetreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren...

  • Restaurant Manager:in 100%

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Restaurant Manager:in 100% (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandLeitung und Service Restaurant Loving LankaDas Restaurant ist eine Liebeserklärung an das tamilische Essen. Hier werdet ihr das ganze Spektrum der tamilischen Küche erleben können. Wir verschmelzen Hausfrauenküche und Systemgastronomie. Slow Food. Fast Delivery. Was wie ein unauflösbarer...

  • Senior Project Manager:in Region Mitte 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Senior Project Manager:in Region Mitte 80-100%, ZürichZürich, SwitzerlandWitzig gestaltet zukunftsweisende Büros und Arbeitsplätze, die Unternehmen voranbringen. Unsere umfassenden Dienstleistungen reichen von Workplace-Consulting und Change Management über Innenarchitektur und Büroplanung bis hin zu Akustik- und Lichtplanung sowie dem Möbelverkauf....

  • Facility Manager:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Ergon Informatik Vollzeit

    Festanstellung- 80 - 100%- ZürichJetzt bewerben **Als schweizweit führendes Unternehmen schafft Ergon aus Digitalisierungstrends einzigartigen Kundennutzen - von der Idee bis zum Markterfolg. Ergon vereint Technologie-, Security - und Business-Kompetenzen und realisiert «smarte» Lösungen für komplexe Anforderungen.** Ergon entwickelt seit 1984...

  • Event Manager:in 100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz properti AG Vollzeit

    Bewirb dich jetzt für die Position Event Manager:in 100% (w, m, d) - Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen! Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir vereinen bestens...

  • Assistent Front Office Manager:in 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, ZH, Schweiz CITY STAY Management GmbH Vollzeit

    Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 250 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office Team nach...

  • Event Manager:in 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz properti Vollzeit

    Job BeschreibungBewirb dich jetzt für die Position Event Manager:in 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen! Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir...

  • Content Marketing Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Content Lab im Bereich Content & Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Content Marketing Manager:in (w/d/m).Was dich bei uns erwartet:Strategische Content-Planung: Gemäß unserer Content Strategie und den Marketingzielen der Marken Haufe und Lexware erstellst und planst du maßgeschneiderten...

  • Service Manager:in 80–100 %

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Abraxas Informatik Vollzeit

    Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden. Verantwortete Kunden gemäss Zuteilung aus dem Bereich Kantone. Arbeitsort St. Gallen oder ZürichDas...

  • Assistent Front Office Manager:in 100%

    vor 2 Wochen

    8008 Zürich, ZH, Schweiz CITY STAY Vollzeit

    Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 250 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office Team nach...

  • Senior Project Manager:in Region Mitte 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Schweiz Witzig The Office Company Vollzeit

    Witzig gestaltet zukunftsweisende Büros und Arbeitsplätze, die Unternehmen voranbringen. Unsere umfassenden Dienstleistungen reichen von Workplace-Consulting und Change Management über Innenarchitektur und Büroplanung bis hin zu Akustik- und Lichtplanung sowie dem Möbelverkauf. Darüber hinaus bieten wir Montage, Reparatur und Service sowie komplette...

  • Praktikum Social Media

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Praktikum Social Media & Content Manager:in (m/w/d), ZürichZürich, SwitzerlandMOYN MEDIA SCHWIIZ ist eine Full-Service Start Up Agentur für authentisches, innovatives und wahrnehmungsstarkes Social Media Marketing. Als Schwester-Agentur von MOYN MEDIA denken und sprechen wir in allen Bildsprachen und produzieren für alle Plattformen und Kanäle.Für den...

  • Facility Manager:in in der Agglomeration Zürich

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Mobimo FM Service AG Vollzeit

    Fachgerechte Instandhaltung durch unser TeamMobimo FM Service AG ist eine Tochtergesellschaft der börsenkotierten Immobiliengesellschaft Mobimo Holding AG. Wir sind ein qualifiziertes Schweizer Unternehmen und unterstützen unsere Kunden sowohl in der Deutschschweiz als auch im Grossraum Lausanne professionell mit massgeschneiderten Dienstleistungen im...

  • Service Manager:in 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Flughafen Zürich, ZH, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 70 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - Bern, St. Gallen, Zürich-Flughafen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. - Wir suchen dich! Du bist unsere neue Dreh und Angelscheibe hin zum Kunden, wenn es darum geht, dass alles im Betrieb...

  • (Senior) SAP CX Process Consultant

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Wavestone Germany AG Vollzeit

    (Senior) SAP CX Process Consultant /Manager:in 80-100% (all genders) bei Wavestone Germany AG | softgarden View job here Let’s power your future togetherVom Business Case zur Verwirklichung Deiner Ideen: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und...

  • Editorial Manager:in Sustainability

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du möchtest Unternehmen und Organisationen auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeitstransformation voranbringen? Die Idee, mit Fachwissen in zahlreichen Facetten – vom „klassischen“ Fachtext bis hin zu smarten Tools – eine breite Nutzergruppe bei ihren täglichen Aufgaben optimal zu unterstützen, fasziniert dich?Dann bist du hier genau richtig. Für unser...

  • Partner Success Manager:in Cloud ERP

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Team "X360 Services" im Geschäftsbereich Haufe X360 suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Partner Success Manager:in Cloud ERP (d/m/w).Auf Basis der global führenden Acumatica-Technologie entwickeln wir eine 360° Unternehmensplattform für den Mittelstand und setzen neue Maßstäbe in der Definition von...

  • Service Manager:in 80–100 % St. Gallen, Zürich-Flughafen

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE Vollzeit

    Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber...

  • (Senior) SAP CX Process Consultant

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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