Service Manager:in 80–100 %

Vor 2 Tagen


Zürich, Schweiz Abraxas Informatik Vollzeit

Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden. Verantwortete Kunden gemäss Zuteilung aus dem Bereich Kantone. Arbeitsort St. Gallen oder ZürichDas bewirkst duFestlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den LeistungserstellerErstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten ServicekatalogesDefinieren, abstimmen und umsetzen der vertragsrelevanten Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und StandardsPeriodische Meetings mit dem Kunden zur Besprechung der Serviceerbringung und allfälligen AbweichungenBereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss VereinbarungVerhandeln, abstimmen und nachführen von Service-Level-Agreements (SLA)Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und WirtschaftlichkeitAuslösen von Massnahmen bei voraussichtlichen oder bestehenden AbweichungenBearbeitung von Problemen und operativen EskalationenKommunikation zum Kunden bei major incidents (fungiert als Ansprechperson)Kontrolle der Leistungsraportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des AuftragesSicherstellung der Aktualität des Betriebsvertrages in Zusammenarbeit mit dem Account ManagerAufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von FolgegeschäftenMitarbeit bei der Erstellung von OLAs und Lieferantenvereinbarungen UCSicherstellen, dass die vereinbarten internen Service-/Operation-Management-Prozesse umgesetzt und eingehalten werden insbesondere auch die korrekte BetriebsübergabeSicherstellen von regelmässigen Audits (Security, Performance) und Trendanalysen (Kundenzufriedenheit)Das zeichnet dich ausvertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebietenfünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebietführt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleitenFähigkeit zu fachlicher ProjektleitungFähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im FachgebietDas bieten wir dirWerde Teil unseres Teams Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.KontaktPeter Höpli
Recruiter Human Resources
+41 58 660 19 13Telefon



  • Zürich, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%Ihre HauptaufgabenZentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger BeschwerdenBetreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren...


  • Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer...


  • Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer...


  • Zürich ZH, Schweiz UniversitätsSpital Zürich USZ Vollzeit

    Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein. Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. Betreuung der zusatzversicherten...


  • Flughafen Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum- 100%- Anstellung- Festanstellung- Standort- St. Gallen, Zürich-FlughafenFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...

  • Account Manager:in

    vor 7 Monaten


    Zürich, Schweiz isolutions Vollzeit

    Account Manager:in - Manufacturing Sind das Warum und echter Mehrwert für dich das oberste Ziel? Brennst du dafür, die herstellende Industrie in der digitalen Transformation zu begleiten und zu beraten? Realisierst du gemeinsam mit uns weitere Erfolge bei unseren Kunden im Manufacturing Sector? Willst Du dort aktiv in der Digitalisierung mitgestalten und...

  • Account Manager:in

    vor 7 Monaten


    Zürich, Schweiz isolutions Vollzeit

    Account Manager:in - Manufacturing Sind das Warum und echter Mehrwert für dich das oberste Ziel? Brennst du dafür, die herstellende Industrie in der digitalen Transformation zu begleiten und zu beraten? Realisierst du gemeinsam mit uns weitere Erfolge bei unseren Kunden im Manufacturing Sector? Willst Du dort aktiv in der Digitalisierung mitgestalten und...


  • Zürich, Schweiz APG|SGA Allgemeine Plakatgesellschaft AG Vollzeit

    Key Account Manager:in AgenturenAPG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in...


  • Zürich, Schweiz APG|SGA Allgemeine Plakatgesellschaft AG Vollzeit

    Key Account Manager:in AgenturenAPG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in...


  • Zürich, Schweiz APG|SGA Allgemeine Plakatgesellschaft AG Vollzeit

    Key Account Manager:in AgenturenAPG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in...


  • Zürich, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Content Manager:in Intranet 80-100% (m/w/d)Ihre HauptaufgabenDu bist Ansprechperson für unsere internen Kunden:innen aus den Bereichen, berätst und unterstützt sie in der Erstellung und Optimierung von deren ContentUnseren Haupteditor:innen bietest du bedarfsgerechte Schulungen an und erstellst nutzergerechte AnleitungenIm Turnus mit den anderen...


  • Zürich, Schweiz Eidgenössische Technische Hochschule Zürich Vollzeit

    Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der...


  • Zürich, Schweiz NZZone Vollzeit

    Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der...


  • Zürich, Schweiz Universitätsspital Zürich Vollzeit

    per sofort oder nach VereinbarungIhre HauptaufgabenZentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger BeschwerdenBetreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie...


  • Zürich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich USZ Vollzeit

    Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und...


  • Zürich, Schweiz EVUlution AG Vollzeit

    Gestalte mit uns die Energiezukunft!Suchst du eine aussergewöhnliche Verkaufsstelle? Als Sales Manager:in bei der EVUlution wirst du ein Haupttreiber des Wachstums eines jungen Unternehmens mit neuartigen Lösungen. Du bekommst die Möglichkeit und den Freiraum, selber zu bestimmen, wie wir unseren Erfolg maximieren. In unserem kleinen Team bist du ab dem...


  • Zürich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per sofort oder nach Vereinbarung**: **USZ Campus***: **Ihre Hauptaufgaben**: - Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden - Betreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive...

  • Product Manager:in Daten

    vor 3 Monaten


    Zürich, ZH, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Bereitstellung von IT-Services für die gesamte Wertschöpfung von SRF. **Was sind Ihre Aufgaben?**: Als Product Manager:in im Bereich **Daten & KI** entwickeln Sie aktiv die digitale Transformation unseres Medienunternehmens weiter. Sie verantworten Produkte gesamtheitlich von...


  • Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Relationship Manager:in Stiftungen 80% - 100% | Vertrieb und Kundenberatung | Zürich | Berufserfahrene Im stark wachsenden Kundensegment der Stiftungen und NPOs führen wir einen strategischen Dialog mit gemeinnützigen Institutionen in der Schweiz bzw. deren Stiftungsräten, Vorständen, Geschäftsführerinnen/Geschäftsführern und Finanzverantwortlichen....


  • Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Relationship Manager:in UHNWI 80% - 100% | Vertrieb und Kundenberatung | Zürich | Berufserfahrene Im Bereich Private Institutionals setzen wir das gesamte und umfangreiche Fachwissen unserer Bank ein, um individuelle und massgeschneiderte Lösungen für unsere wohlhabendste und anspruchsvollste Kundschaft (Ultra High Net Worth Individuals) zu entwickeln....