Service Manager:in 80–100 % St. Gallen, Zürich-Flughafen
vor 18 Stunden
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden. Verantwortete Kunden gemäss Zuteilung aus dem Bereich Kantone. Arbeitsort St. Gallen oder Zürich.
Das bewirkst du- Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller.
- Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges.
- Definieren, abstimmen und umsetzen der vertragsrelevanten Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und Standards.
- Periodische Meetings mit dem Kunden zur Besprechung der Serviceerbringung und allfälligen Abweichungen.
- Bereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung.
- Verhandeln, abstimmen und nachführen von Service-Level-Agreements (SLA).
- Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit.
- Auslösen von Massnahmen bei voraussichtlichen oder bestehenden Abweichungen.
- Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen.
- Kommunikation zum Kunden bei major incidents (fungiert als Ansprechperson).
- Kontrolle der Leistungsraportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages.
- Sicherstellung der Aktualität des Betriebsvertrages in Zusammenarbeit mit dem Account Manager.
- Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften.
- Mitarbeit bei der Erstellung von OLAs und Lieferantenvereinbarungen UC.
- Sicherstellen, dass die vereinbarten internen Service-/Operation-Management-Prozesse umgesetzt und eingehalten werden insbesondere auch die korrekte Betriebsübergabe.
- Sicherstellen von regelmässigen Audits (Security, Performance) und Trendanalysen (Kundenzufriedenheit).
- Vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten.
- Fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet.
- Führt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleiten.
- Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung.
- Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet.
Werde Teil unseres Teams Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.
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System Engineer 80–100 % St. Gallen, Zürich-Flughafen
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.Unser ERP CARI ist die führende Fachanwendung für Strassenverkehrs – und Schifffahrtsämter in der Schweiz, die bei 17 Kantonen und dem Fürstentum Liechtenstein im Einsatz ist.Wir stellen die Erwartungen und...
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Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitGestalte die Zukunft der digitalen Verwaltung mit uns – Abraxas ist der führende Schweizer IT-Dienstleister für die öffentliche Hand und unterstützt seine Kunden mit umfassenden digitalen Lösungen. Wenn Du Abacus-Expert*in bist und Lust hast, neue Wege mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig!Das bewirkst duDu bist die Ansprechperson für unsere...
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Flughafen-Werbeverkäufer:in im Herzen von Zürich
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz APG|SGA Allgemeine Plakatgesellschaft AG VollzeitAPG|SGA Allgemeine Plakatgesellschaft AG suchen einen dynamischen Key Account Manager:inWir bieten Ihnen eine herausfordernde Position in einer schweizerischen Tradition mit Schwerpunkt auf Out of Home Media. Wir wollen mit unseren Kunden die Menschen begeistern, indem wir innovative Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum entwickeln.Ihre...
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Abacus Beratung Lohn
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.Gestalte die Zukunft der digitalen Verwaltung mit uns – Abraxas ist der führende Schweizer IT-Dienstleister für die öffentliche Hand und unterstützt seine Kunden mit umfassenden digitalen Lösungen. Wenn Du...
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Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars.Willkommen bei Autogrill Schweiz:« La Vera...
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Service Manager:in 80-100 %
vor 1 Tag
Flughafen Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitPensum- 100%- Anstellung- Festanstellung- Standort- St. Gallen, Zürich-FlughafenFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...
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Zürich (Kreis 11), Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars. Willkommen bei Autogrill Schweiz: « La...
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Schichtleiter NZZ Café
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz SSP The Food Travel Experts - Standort Zürich Flughafen VollzeitDie Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des multinationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc. An den Standorten Zürich Flughafen und in der Stadt Zürich betreiben wir derzeit 24 Verkaufsstandorte und beschäftigen über 400 Mitarbeitende. Neben unseren Bespoke Konzepten Bellevue, NZZ Café, Startbar und Alpenblick führen wir in der Schweiz...
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Assistant Manager Sportsbar
vor 18 Stunden
Zürich, Schweiz SSP The Food Travel Experts - Standort Zürich Flughafen VollzeitDie Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des multinationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc. An den Standorten Bahnhof Aarau, Zürich Flughafen und in der Stadt Zürich betreiben wir derzeit 24 Verkaufsstandorte und beschäftigen über 400 Mitarbeitende. Neben unseren Bespoke Konzepten Bellevue, NZZ Café, Startbar und Alpenblick führen wir...
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Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars.Unsere MissionDie Autogrill Schweiz AG ist...
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Product Manager
vor 18 Stunden
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.Unser ERP CARI ist die führende Fachanwendung für Strassenverkehrs – und Schifffahrtsämter in der Schweiz, die bei 17 Kantonen und dem Fürstentum Liechtenstein im Einsatz ist.Wir stellen die Erwartungen und...
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Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars.Willkommen bei Autogrill Schweiz:« La Vera...
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Schichtleiter Starbucks
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz SSP The Food Travel Experts - Standort Zürich Flughafen VollzeitDie Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des multinationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc. An den Standorten Zürich Flughafen und in der Stadt Zürich betreiben wir derzeit 24 Verkaufsstandorte und beschäftigen über 400 Mitarbeitende. Neben unseren Bespoke Konzepten Bellevue, NZZ Café, Startbar und Alpenblick führen wir in der Schweiz...
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Zürich, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars.Unsere MissionDie Autogrill Schweiz AG ist...
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Zürich (Kreis 11), Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars. Unsere Mission Die Autogrill Schweiz AG ist...
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Schichtleiter Burger King
vor 19 Stunden
Zürich, Schweiz SSP The Food Travel Experts - Standort Zürich Flughafen VollzeitDie Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des multinationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc. An den Standorten Zürich Flughafen und in der Stadt Zürich betreiben wir derzeit 24 Verkaufsstandorte und beschäftigen über 400 Mitarbeitende. Neben unseren Bespoke Konzepten Bellevue, NZZ Café, Startbar und Alpenblick führen wir in der Schweiz...
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Zürich (Kreis 11), Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars. Willkommen bei Autogrill Schweiz: « La...
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Zürich-Flughafen, Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der führenden Gastronomie Unternehmen in der Schweiz mit über 20 Standorten und knapp 1'000 Mitarbeitern. International sind wir in 30 Ländern mit rund 31‘000 Mitarbeitenden vertreten. Unser gemeinsames Ziel lautet: «Feeling good on the move». Unser Credo inspiriert uns täglich, es unseren Mitmenschen (und...
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Zürich (Kreis 11), Schweiz Autogrill Schweiz AG - Flughafen Zürich VollzeitDie Autogrill Schweiz AG ist eines der grössten Gastronomie-Unternehmen der Schweiz und fokussiert ihre Geschäftstätigkeit auf die Reisegastronomie, d.h. Verpflegung an Autobahnen, an Flughäfen, in Einkaufszentren und Bahnhöfen. Das Geschäftsfeld Zürich-Flughafen betreibt 20 Restaurants, Bars und Café Bars. Unsere Mission Die Autogrill Schweiz AG ist...
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Servicekraft Nzz Café
Vor 2 Tagen
Zürich, Schweiz SSP VollzeitDie Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des multinationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc. An den Standorten Bahnhof Aarau, Zürich Flughafen und in der Stadt Zürich betreiben wir derzeit 24 Verkaufsstandorte und beschäftigen über 400 Mitarbeitende. Neben unseren Bespoke Konzepten Bellevue, NZZ Café, Startbar und Alpenblick führen wir...
