ICT Produkt-/ Service Manager/in
vor 5 Stunden
Die Dienststelle Informatik (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen für die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist für den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt.
Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.
ICT Produkt-/ Service Manager/in (a)Luzern | 80% - 100%Ihre Aufgaben
- In Ihrer Rolle als ICT Produkt-/ Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für interne und externalisierte Services, treiben deren Weiterentwicklung voran und stellen eine kontinuierliche Optimierung sicher.
- Sie definieren, konzipieren und koordinieren Business Services in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und gewährleisten dabei eine durchgängige Orchestrierung mit starkem Fokus auf Business-Werte.
- Zudem unterstützen Sie die Digitalisierung bei der Preiskalkulation, den Verrechnungsgrundlagen, der Governance sowie das Monitoring der Serviceverfügbarkeit für mehrere Services.
- Die Frameworks wie SAFe, DevOps, Scrum und ITIL werden von Ihnen gelebt und Sie fördern deren Umsetzung proaktiv und nachhaltig im Team.
- Darüber hinaus überprüfen und verbessern Sie kontinuierlich die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistungserbringung zu maximieren.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich und über mehrjährige Erfahrung bspw. im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services.
- Sie haben fundierte Kenntnisse im Einführen und Betreiben von Service-Management-Systemen sowie im Bereich IT-Service-Management und SAFe.
- Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich in der deutschen Sprache sehr gut ausdrücken.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Orchestrierung und Entwicklung von Business-Services sowie in der E2E-Operation mit.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, innovative Lösungen für komplexe Services zu entwickeln, runden Ihr Profil ab.
Ruopigenplatz 1, 6015 Luzern
Finanzdepartement
Dienststelle Informatik
Stephen Woodfield
Bereichsleiter IT Service Management
+41 79 547 66 58
https://informatik.lu.ch
#J-18808-Ljbffr
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Ict Service Manager 100%
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit**Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...
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Ict Servicedesk Mitarbeiter/in
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...
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ICT Service Manager 100%
Vor 2 Tagen
Luzern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitBeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...
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Service Manager
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Universal-Job VollzeitAls Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden,...
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ICT-Prozessmanager für Cloud-Dienste
vor 22 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitBeschreibung der PositionUnser Unternehmen ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen, das spannende Perspektiven und Projekte bietet. Als ICT-Prozessmanager für Cloud-Dienste bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von ICT-Lösungen in der Microsoft 365 Welt. Zu deinen Aufgaben gehören die Projektumsetzung, die...
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Ict Service Desk Agent
vor 14 Stunden
Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit**Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...
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Cloud ICT Engineer
vor 4 Stunden
Luzern, Schweiz TN Switzerland VollzeitAre you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented within an innovative team. Your sales flair adds value to customer...
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Cloud ICT Engineer
vor 1 Tag
Luzern, Schweiz iO Associates VollzeitCloud ICT EngineerLocation: Lucerne, SwitzerlandSalary: CHF 125,000Are you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented...
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Ict Supporter Servicedesk
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitMit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie - und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...
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Cloud ICT Engineer
vor 1 Tag
Luzern, Schweiz iO Associates - UKEU VollzeitAre you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented within an innovative team. Your sales flair adds value to customer...
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Ict - Kundenbetreuer/in (60-100%, M/w/d)
Vor 2 Tagen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern **ICT - Kundenbetreuer/In** **(60-100%, m/w/d)**: **Das gibt es zu tun — du...** - betreibst massgeschneiderte ICT Produkte und Lösungen für unsere Kunden - stehst in direktem Kontakt zu unseren Kunden, übernimmst die technische Betreuung - übernimmst wichtige Aufgaben bei der Projektumsetzung - stellst die OS...
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Ict-architekt :in
Vor 3 Tagen
Luzern, Schweiz Consult & Pepper Vollzeit**Standort Luzern** *** Die Hochschule Luzern ist eine renommierte und vielfältige Bildungsinstitution, die sich durch Exzellenz in Lehre, Forschung und Praxis auszeichnet. Mit sechs Fachbereichen - Informatik, Technik und Architektur, Wirtschaft, Soziale Arbeit, Design und Kunst sowie Musik - bieten man rund 8’000 Studierenden sowie über 2’000...
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Ict Supporter
Vor 2 Tagen
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...
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System Engineer M365
Vor 4 Tagen
Luzern, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitDu betreibst massgeschneiderte ICT Produkte und Lösungen für die Kundschaft. Du stehst in direktem Kontakt zu den Kunden und übernimmst die technische Betreuung. Wichtige Aufgaben bei der Projektumsetzung liegen in deiner Verantwortung. Du migrierst die Kunden in die Microsoft 365 Welt, insbesondere Exchange und SharePoint Online, und unterstützt sie bei...
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(Senior) ICT System Engineer UCC
vor 5 Stunden
Luzern, Schweiz TN Switzerland VollzeitÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr AufgabenbereichSelbstständiges Planen und Umsetzen von komplexen Projekten und IT System LösungenSelbständige Koordination und termingerechte Ausführung von komplexen KundenprojektenMigration, Wartung und Unterhalt von...
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IT-Infrastruktur-Manager
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir suchen eine kundenorientierte Persönlichkeit für unsere Digital Workplace-Abteilung in Luzern. Als System Engineer bist du für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur unserer Kunden zuständig.BeschreibungUnsere Abteilung ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und wir suchen nach einer Person, die sich auf die Planung, den Aufbau und den...
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ICT-Supporter (a) Baar
vor 2 Stunden
Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit1st und 2nd Level Support für die ganze BRUGG-GruppeEntgegennahme von Störungsmeldungen und Weiterverarbeitung in unserem TicketsystemGeräte Aufsetzen mit MS Intune Endpoint Management Software sowie SoftwareinstallationenSupport On-site an unserem Standort Baar, aber auch per Remote für Standort Brugg, Kleindöttingen und BirrErstellen von...
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Junior Ict Supporter
Vor 4 Tagen
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre. Die Kunden unseres Partners profitieren von...
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Ict Fachperson
vor 15 Stunden
Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit**Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: **ICT Fachperson (80-100%, m/w/d)**: **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...
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Ict Supporter
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du sicherst einen **professionellen **und **dienstleistungsorientierten **First-Level-Support** für alle **Applikationen**. - Du als **ICT Supporter** übernimmst die **Betreuung**, den **Support **und **Schulungen **der **Anwender**. - Du hilfst bei der **Weiterentwicklung **der **Fachapplikationen **mit. - Du bist...
