Front Desk Agent

vor 5 Monaten

Zürich, Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit
An Exhilarating Opportunity

Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of front office innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour and vibe of Dubai and Zurich.

FIVE's exciting new project, FIVE Zurich, which opened on 30th June 2022, is a newly revamped lifestyle hotel and Swiss hotspot that has previously been visited by the likes of Rihanna, Freddy Mercury, Grace Jones and Muhammad Ali as regular guests. Set to be a huge success, overlooking the city center from Zurich's stunning Uetliberg plateau, this property is home to 87 suites and rooms as well as 7 award-winning and new culinary concepts centered around FIVE's hallmark musical stylings. The new FIVE hotel in Zurich seamlessly unites the very best of Swiss hospitality with FIVE's characteristic flair for exceptionally indulgent experiences for guests from the city and international visitors alike

So, stay tuned

Our Front Office Team are the final piece of the puzzle, they are cultured yet trendy personalities with an intuitive ability to anticipate colleagues' needs by being in the right place at the right time and delivering a hospitality experience that goes above and beyond - crafting experiences for our team members that last a lifetime.

As Front Desk Agent you will join a committed Front Office team driven with the intent of delivering ‘FIVE-star' guest experiences to an international diaspora.

As our ideal candidate, you have proven experience in a highly active environment. Your organisational, communication, and leadership skills are second to none and you enjoy developing solutions that push groundbreaking boundaries.

You'll work closely with the management team to develop constantly evolving service goals.


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Key Responsibilities
  • Be passionate about maintaining a service standard that embraces time as the ‘new' luxury and therefore deliver ‘FIVE-style' service in a timely manner to the highest level of expectation - all while having fun with the FIVE Vibe
  • Execute the daily functions of arrival and departure for guests
  • Perform registration process by obtaining data from guest and by observing the established guidelines.
  • Review all Group Resumes, VIP reports, daily business reports.
  • Maintain high standards of personal appearance and grooming.
  • Comply at all times with FIVE standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations which include but are not limited to Front Office policies and Accounting policies.
  • Cash handling and credit processing as required, to include Gift Card redemption.
  • To support the Concierge or Telephone Operator as required.
  • Resolve guest complaints or otherwise follow up with manager.
  • Review room queue and work with Housekeeping to expedite turnover.
  • Reach out to guests to communicate room is ready and coordinate luggage delivery with Guest Services if luggage has been stored.
  • Handle Due-Out and Discrepancy updating in communication with the Housekeeping Department.
  • Post applicable charges for late check-outs requests.
  • Perform daily “bucket check report” against guest folio ensuring that charges are accurately posted, and support receipts are properly filed/attached.
  • Ensure that one's cash report is balanced and closed at the end of the shift with remittance envelop dropped in the cash vault.
  • Ensure the strict control of room keys. Enforce the key handling procedures ensuring maximum security.
  • Ensure proper handling and documentation of guest's valuables being secured in hotel safe deposit box.
  • Be familiar with hotel services and promotions and promote them.
  • Take and deliver accurate and timely guest messages.
  • Respond to queries positively.
  • Follow department policies, procedures, and service standards, including all safety policies.

What We're Looking For
  • Hands-on approach with a ‘can-do' work attitude
  • Commitment to delivering exceptional guest services with a passion.
  • Excellent communication in English, minimum B2 level in German
  • Minimum of 1-year previous Hotel experience and knowledge of Opera is an asset.
  • Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.
  • Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure
  • Must be highly organized and energetic and possess the ability to get the job done.
  • Perfect grooming, always on a neat and tidy appearance
  • Swiss work permit holder or EU ID / Passport holder
  • Ability to find creative solutions while taking ownership for all duties and tasks assigned

Rewards At Work Benefits For Life
  • Live the exciting FIVE Life
  • Attractive incentive schemes
  • Rapid career advancement
  • Team-spirited colleagues

  • Front Desk Agent

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    **Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality! Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Front Desk Agent (m/w).** **Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich mit 44 Zimmern und Suiten und einen tollen Team!** Sie kommen aus...

  • Front Desk Attendant

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich Vollzeit

    At Mandarin Oriental Savoy, Zurich, we are seeking a skilled Front Desk Attendant to join our team. This exciting role is perfect for individuals who enjoy working in a fast-paced environment and providing exceptional customer service.As a Front Desk Attendant, you will be responsible for managing the front desk area, ensuring that it is clean and organized...

  • Front Desk Agent

    vor 4 Monaten

    8050 Zürich, ZH, Schweiz ACASA Suites Vollzeit

    **Per 1. Oktober 2024 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen Front Office Agent (w/m/d)** Wir sind ein stilvolles Boutique-Aparthotel im pulsierenden Zürich, nur wenige Schritte vom Bahnhof Oerlikon und in der Nähe des Flughafens. Unseren Gästen bieten wir in 140 Suiten in behaglicher Wohnatmosphäre sowie einem gemütlichen öffentlichen...

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Mercure Zürich City Vollzeit

    Mercure Zürich CityBietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich ausgezeichnet wurde. Ergänzt wird das Hotel durch modern...

  • Front Desk Agent

    vor 9 Stunden

    Zürich, Schweiz Acasa Suites Vollzeit

    Per 1. März 2025 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen Front Office Agent (w/m/d) Wir sind ein stilvolles Boutique-Aparthotel im pulsierenden Zürich, nur wenige Schritte vom Bahnhof Oerlikon und in der Nähe des Flughafens. Unseren Gästen bieten wir in 140 Suiten in behaglicher Wohnatmosphäre sowie einem gemütlichen öffentlichen Wohnzimmer...

  • Front Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz ACASA Suites Vollzeit

    Bist Du ein herzliche/r Gastgeber/in und möchtest in Zukunft in einem Hotel arbeiten, wo Gastfreundschaft auch wirklich gelebt wird?Per 1. März 2025 suchen wir zur Ergänzung unseres Teams einen Front Office Agent (w/m/d) Wir sind ein stilvolles Boutique-Aparthotel im pulsierenden Zürich, nur wenige Schritte vom Bahnhof Oerlikon und in der Nähe des...

  • Front office agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Baur Au Lac Vollzeit

    Stellenantritt Nachhause kommen ins Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail. Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement...

  • Front Desk Agent

    vor 5 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit

    Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of front office innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour and vibe of Dubai and...

  • Hotellerie-Experte für den Front Desk

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Mercure Zürich City Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine engagierte Person, um als Hotellerie-Expert im Front Desk zu arbeiten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren Sie das Check-in/Check-out unserer internationalen Hotelgäste durchLieben Sie es, die Gäste herzlich, professionell und aufmerksam zu betreuen und zu beraten - sei es via E-Mail, am Telefon oder persönlich...

  • Front desk agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit

    An Exhilarating Opportunity Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of front office innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    StellenantrittNachhause kommen ins Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail. Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Gastro Express Vollzeit

    Der führende Marktplatz für das Schweizer Gastgewerbe.Offizieller PartnerFront Desk Mitarbeiter (w/m/d)Betrieb: Active Gastro Eng GmbH, ZürichArbeitsort: Region LuzernAnstellungsart: DauerstelleStellenantritt: per sofort oder nach VereinbarungStellenbeschriebWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung für ein sehr schönes 4*-Gourmet & Spa Hotel am...

  • Front desk agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Mercure Zürich City Vollzeit

    Einleitung Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke „GHOTEL hotel & living“ und „nestor“ sowie weitere...

  • Front Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Zürich, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit

    Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratme-tern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, ZH, Schweiz Mercure Zürich City Vollzeit

    Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke „GHOTEL hotel & living“ und „nestor“ sowie weitere Häuser unter...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Tag

    Zürich (Kreis 11), Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit

    An Exhilarating Opportunity Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of front office innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour...

  • Front desk agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit

    Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte...

  • Front Desk Agent

    vor 7 Monaten

    Zürich, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit

    Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz ALDEN Luxury Suite Hotel Zürich Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Mercure Zürich City Vollzeit

    Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group! Wir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke "GHOTEL hotel & living" und "nestor" sowie weitere Häuser unter den...