Reservations Agent

vor 3 Wochen

Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich Vollzeit
THE ROLE

We are looking for a Reservation Agent - hourly basis (M/F/D) to join the Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team

The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant, and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.

As Reservation Agent, you will be responsible for the following duties:

  • Handling all reservation requests as well as the group requests with our hotel Property Management system
  • Receiving and answering the incoming calls from external and internal
  • Processing of VIP and regular guest bookings while considering special wishes and preferences
  • Preparing offers for group and individual bookings complying with the expiry and cancellation deadlines
  • Checking, processing and filing of incoming reservation correspondence
  • Communicating and cooperating efficiently with the Front Office & Sales & Marketing Department

As Reservation Agent, we expect from you:

  • A completed apprenticeship as a hotel specialist, hotel clerk or travel agent. Or experience in the reservations department in a similar position
  • In-depth computer skills, ideally HMS, Infor and Banqueting Delphi
  • A friendly, courteous, confident appearance on the phone and in direct contact with the guests
  • A strong sales- and turnover-oriented working style as well as negotiation skills
  • Organization skills, excellent manners and a well-groomed appearance
  • Strong communication skills, both written and oral
  • German fluency is a must for this position as well as a business level of English. Other foreign languages are an advantage

We offer world class benefits, including but not limited to:

  • Discounts on hotel stays and dining across the group
  • Colleague recognition and reward programmes
  • An exciting range of learning and development programmes
  • Opportunities for promotion and transfers worldwide
  • Colleague Social events and Wellness programmes

Do you want to be part of this opening?

We look forward to receiving your application

***

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.

Als Reservations Agent:in werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

  • Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
  • Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
  • Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
  • Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
  • Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
  • Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing

Als Reservations Agent:in erwarten wir von Ihnen:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau. Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
  • Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS
  • Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
  • Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
  • Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
  • Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Reservations Agent:in weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
  • Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Opening sein?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung


TLNT1_CH



  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Reservations Agent - Hourly Basis (M/F/D) Position: Reservations Agent - Hourly Basis (M/F/D) (Casual / On-call, Full time #535403) Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich Location: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is situated in the heart of the old town, within the primary business hub, near the city's entertainment spots...

  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) (Casual / On-call, Full time #535403)**Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich**Location**: Zurich, SwitzerlandMandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city's leisure attractions and a short walk from the shores...

  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Savoy, Zurich Vollzeit

    THE ROLEWe are looking for a Reservation Agent - hourly basis (M/F/D) to join the Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has...

  • Reservations agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Cycas Hospitality Vollzeit

    Reservations agent We are too ‘CYCAS’ to be grumpy. .... our job isn’t over until we get a smile! Cycas Hospitality are a hotel management company that prides itself on making a difference by being different. Our vision is to be Europe’s leading hotel company and every member of our team plays their part in delivering exceptional service to...

  • Reservations agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Cycas Hospitality Vollzeit

    Reservations agent We are too ‘CYCAS’ to be grumpy. .... our job isn’t over until we get a smile! Cycas Hospitality are a hotel management company that prides itself on making a difference by being different. Our vision is to be Europe’s leading hotel company and every member of our team plays their part in delivering exceptional service to...

  • Reservation & Ticketing Agent

    vor 7 Stunden

    Zürich, Schweiz AVIAREPS Vollzeit

    We are looking for a Reservation & Ticketing Agent (m/f/d) located in Zurich (full-time) Your tasks You are responsible for ticketing and processing reservations in the corresponding systems (CRS) Accurately process payments, refunds and exchanges in accordance with company policies Providing outstanding customer service for private customers by...

  • Reservation Agent:

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz zfv Vollzeit

    Zürich, Hauptsitz der ZFV-Unternehmungen Unsere Mitarbeitenden sind unsere Herzstücke Die Sorell Hotels sind die grösste Schweizer Hotelgruppe in Eigenbesitz mit 16 individuellen Stadt- und Ferienhotels im 3- und 4-Sterne Bereich in Zürich, Dübendorf, Winterthur, Bern, Rapperswil, St. Gallen, Schaffhausen und Bad Ragaz.500 Mitarbeiterinnen und...

  • Reservation Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz zfv Vollzeit

    Zürich, Hauptsitz der ZFV-Unternehmungen Die Sorell Hotels sind die grösste Schweizer Hotelgruppe in Eigenbesitz mit 14 individuellen Stadt- und Ferienhotels im 3- und 4-Sterne Bereich in Zürich, Dübendorf, Basel, Winterthur, Bern, Rapperswil, St. Gallen und Bad Ragaz.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen wir Raum für Kreativität, Entfaltung und...

  • Reservation Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant "The Flave" servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit...

  • Reservation Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    ReservierungDas Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant "The Flave" servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein...

  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Radisson Hotel & Suites Zurich Vollzeit

    _We are too 'CYCAS' to be grumpy..... our job isn't over until we get a smile_Cycas Hospitality are a hotel management company that prides itself on making a difference by being different.Our vision is to be Europe's leading hotel company and every member of our team plays their part in delivering exceptional service to our guests, our owners, and our...

  • Reservation Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    ReservierungDas Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant "The Flave" servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein...

  • Reservation & Ticketing Agent (m/f/d)

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Airline- & Tourism Center GmbH Vollzeit

    (Full-time)ZurichReservation & Ticketing Agent (m/f/d)AVIAREPS has 30 years experience providing professional passenger GSA services and tourism marketing to clients around the globe. As the world's leading GSA and Tourism representation organization with 70 offices in 65 countries, AVIAREPS represents airlines as well as destinations, hotels, attractions,...

  • Reservation & Ticketing Agent (m/f/d)

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Airline- & Tourism Center GmbH Vollzeit

    (Full-time)ZurichReservation & Ticketing Agent (m/f/d)AVIAREPS has 30 years experience providing professional passenger GSA services and tourism marketing to clients around the globe. As the world's leading GSA and Tourism representation organization with 70 offices in 65 countries, AVIAREPS represents airlines as well as destinations, hotels, attractions,...

  • Reservations Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) Apply now Position: Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) (Casual / On-call, Full time #535403) Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich Location: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the...

  • Reservations Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) Apply now Position: Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) (Casual / On-call, Full time #535403) Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich Location: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the...

  • Reservation & Ticketing Agent Zurich

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz AVIAREPS Vollzeit

    For the next possible date we are looking for a: Reservation & Ticketing Agent (m/f/d) for our office in Zurich Your tasks: You are responsible for ticketing and processing reservations in the corresponding systems (CRS) You sell our customers' products on the phone and advise customers on products and destinations You are responsible for the...

  • Reservations agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Cycas Hospitality Vollzeit

    We are too 'CYCAS' to be grumpy. .... our job isn't over until we get a smileCycas Hospitality is not your average hotel management company; we take pride in standing out from the crowd.Our goal is to become a top hotel company in Europe, and each team member contributes to providing outstanding service to our guests, owners, and colleagues to make this...

  • Group Reservation Agent

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Tägliche Kommunikation mit Director of Revenue hinsichtlich Buchungssituation- Gruppen Reservationen unter Einhaltung der IHG Standards und Procedures über die verschiedenen Kanäle (persönlich, voice, elektronisch) entgegennehmen und bearbeiten (Individuelle & Gruppen)- Beraten der Gäste betreffend Programme und Promotionen- Wahrung...

  • Reservation Agent

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Novotel Zürich City-West Vollzeit

    Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad...