Customer Operations Specialist mit Verantwortung fürCall-Center-Management
vor 19 Stunden
Customer Operations Specialist mit Verantwortung fürCall-Center-Management (D/F/E) 100% Call Center - OperationsAmplifon ist Qualitätsanbieter und weltweit führender Spezialistfür Hörlösungen mit mehr als 70 Jahren Erfahrung. Unsere Passionist positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Lebensqualitätunserer Kunden mit Angeboten und Serviceleistungen rund ums Hörenzu verbessern. In der Schweiz sind wir mit über 100 Fachgeschäftenvertreten. Für unser Marketing Team am Hauptsitz in Baar (ZG),suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Call-Center& Customer Operations Specialist (D/F/E). Du bist eineengagierte Persönlichkeit im Bereich Marketing und möchtest deineFähigkeiten in einem dynamischen Team unter Beweis stellen? Dannbist du bei uns genau richtig Unterstütze unseren CRM &Customer Operations Manager bei der Organisation, Umsetzung undOptimierung von Call-Center- und Customer-Operations-Aktivitäten –und trage so aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.Deine Aufgaben - Sicherstellung der Zielerreichung und Qualitätunseres externen Kundenservice/Call-Centers mit Fokus aufOutbound-Aktivitäten. - Erstellung und Analyse vonPerformance-Reports zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.- Coaching, Monitoring und Betreuung der Agenten sowie Entwicklungvon Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit undOptimierung der Ergebnisse und Performance in enger Zusammenarbeitmit unserem externen Partner. - Unterstützung bei der Entwicklungvon Briefings und Schulungsunterlagen sowie Durchführung vonSchulungen für Call-Center-Agenten zur Sicherstellung eines hohenQualitätsstandards. - Mitwirkung an der Weiterentwicklung desKundenservices zur Erreichung definierter Unternehmensziele. -Bearbeitung von Reklamationsfällen, Terminänderungen,Datenaustragungen sowie weiteren kunden- und datenbezogenenAufgaben. - Unterstützung bei Filialänderungen wie Neueröffnungen,Umbauten oder Umzügen. - Mitarbeit bei der Optimierung undAnwendung relevanter IT-Systeme (z.B. Terminbuchungssystem,Kundendatensystem). - Enge Zusammenarbeit mit dem CRM &Customer Operations Manager sowie Unterstützung bei vielfältigenoperativen Tätigkeiten. Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung imkaufmännischen Bereich - Erfahrungen im BereichCall-Center-Management (Outbound) - Kommunikationsstärke,Organisationstalent und Freude am Umgang mit Menschen -Analytisches Denkvermögen sowie eine selbständige, strukturierte,sehr sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise - Sehr guteKommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch undEnglisch, fortgeschrittene Kenntnisse in Französisch - SichererUmgang mit gängigen IT-Systemen und Tools Was wir bieten -Verantwortungsvolle Aufgaben und selbstständiges Arbeiten in einemsympathischen und hochmotivierten Team - Ein dynamischesUnternehmen, bei dem du deine Ideen entwickeln kannst und das dirattraktive Arbeitsbedingungen anbietet - Du arbeitest in einemnationalen sowohl internationalen Umfeld - Möglichkeit zuHomeoffice - Gratis Mitarbeiter-Parkplätze am Firmensitz - DiverseMitarbeitervorteile bei unseren Kooperationspartnern - Sehr guteSozialleistungen (Übernahme KTG/UVG = höherer Nettolohn)Spitzentalente machen uns zur Nummer 1. Klingt spannend? Dannfreuen wir uns auf deine Bewerbung #JC
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Commodity Operations Specialist
vor 3 Wochen
Zug, Zug, Schweiz Hochstrasser Personal VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Commodity Operations Specialist to join our team at Hochstrasser Personal. Based in Baar/Zug, Switzerland, this role offers the opportunity to develop into a frontline operations position within the commodity business.The successful candidate will be responsible for managing all operational aspects of contracts and...
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Customer Operations Supervisor
vor 21 Stunden
Zug, Schweiz Alcon VollzeitProfessional leadership of the local Customer Operations Team. - First point of contact for the team regarding daily business, complex questions, responsible for trainings and teammeetings - Leading team regarding resource planning, vacation, daily business tasks etc. - Coordination of local and wider topics with Sales Manager, Marketing, other...
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Derivatives Operations and Controlling Specialist
vor 3 Wochen
Zug, Zug, Schweiz Hochstrasser Personal VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Derivatives Operations and Controlling Specialist to join our team at Hochstrasser Personal.This role will be based in Zug, Switzerland, with the opportunity to work with our subsidiaries in Asia and the US.
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Global Trade Operations Specialist
vor 1 Woche
Zug, Zug, Schweiz Hochstrasser Personal VollzeitWe are seeking an experienced professional to join our team at Hochstrasser Personal as a Global Trade Operations Specialist. This role is ideal for someone with a background in commodity trading, logistics, and operations of seaborne trade.Job SummaryThis position involves overseeing international transportation by sea and river shipments of goods,...
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Customer Operations Representative
vor 21 Stunden
Zug, Schweiz Alcon VollzeitZur Unterstützung unseres Bereichs Customer Service in der Schweiz suchen wir ab sofort einen Customer Operations Representative (m/w/d) in unserem Büro in Zug. In der Position des Customer Operations Representative (m/w/d) agieren Sie als erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für Bestellungen und allgemeine Fragen zu...
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Biofuels Operations Specialist
vor 3 Wochen
Zug, Zug, Schweiz STAEGER PERSONAL PARTNERS VollzeitOur client, a prominent European energy supply and trading company based in Zug area, is seeking a skilled professional to strengthen their supply chain department as Biofuels Operations Specialist. This role will involve regular communication with internal departments such as trading, demurrage, and terminals, as well as external contacts like suppliers,...
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Financial Operations Specialist
vor 14 Stunden
Zug, Zug, Schweiz Hochstrasser Personal VollzeitDiscover a dynamic opportunity at Hochstrasser Personal, a leading commodity trading company based in Baar/Zug. As our ideal candidate, you will play a crucial role in managing Treasury and Trade Finance systems with precision, efficiency, and forward-thinking vision.About the RoleThis position requires close collaboration with local and international user...
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Treasury Operations Specialist
vor 2 Wochen
Zug, Zug, Schweiz Hochstrasser Personal VollzeitFor a leading commodity trading company headquartered in the heart of Switzerland, we are seeking an experienced Treasury Operations Specialist to join our team at Hochstrasser Personal.About the RoleThis exciting opportunity allows you to leverage your skills and knowledge in Treasury and Trade Finance systems to drive efficiency and control within our...
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Zug, Zug, Schweiz Amplifon AG VollzeitWe are seeking a highly skilled Human Resources Specialist to join our team in Amplifon AG. As a key member of our HR department, you will be responsible for overseeing all related HR processes, including recruiting, talent management, and employee onboarding.In this role, you will work closely with the HR Director, HR Operations, and line managers to ensure...
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Director, Global Ch Smart Operations
vor 22 Stunden
Zug, Schweiz Kenvue VollzeitDescription Kenvue is currently recruiting for: **Global Smart Operations Director** This position reports to VP Manufacturing APAC and Global Smart Operations Lead and is based at Rotkreuz **Who we are** At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Zug, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA VollzeitFirmenprofilIm Auftrag unseres renommierten Kunden, einem global führenden Unternehmen im technischen Sektor, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist (m/w/d), 100%. Die Firma bietet ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld und ermöglicht Ihnen, in einer marktführenden Position Verantwortung für abwechslungsreiche...
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Cruise / Tour Operations Coordinator
vor 7 Monaten
Zug, Schweiz Scenic Tours Europe AG VollzeitWould you like to be one of the amazing people creating wonders? A deluxe tour and river cruise operator is looking for energetic and motivated persons for its Swiss Office in the Center of Zug. **Cruise/Tour Operations Coordinator 100%** As Operations Coordinator, you will be part of a young, friendly and established team of professionals, supporting the...
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Emea Network Operations Manager
vor 2 Wochen
Zug, Schweiz Kenvue Vollzeit**EMEA Network Operations Manager**-2206078868W **Description** Position Title: EMEA Network Operations Manager Function: Technology and Data Kenvue, Johnson & Johnson Consumer Healthcare Region: EMEA Country: Switzerland, Sweden, Belgium, United Kingdom, Germany, Italy, Ireland, Netherlands, France, Czech Republic, Portugal, and Romania. **Johnson &...
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People Operations Delivery Leader Emea
vor 2 Wochen
Zug, Schweiz Johnson & Johnson VollzeitJohnson & Johnson is currently recruiting a People Operations Delivery Leader, EMEA. This position may be located in Switzerland or within the EMEA Region. Caring for the world, one person at a time has inspired and united the people of Johnson & Johnson for over 125 years. We embrace research and science - bringing innovative ideas, products and services...
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Strategic Investment Operations Specialist
vor 1 Woche
Zug, Zug, Schweiz Evolution Equity Partners VollzeitEvolution Equity Partners OverviewWe are a global venture capital firm with offices in New York City, Palo Alto, London and Zug, specializing in investments in rapidly growing software companies with a focus on cybersecurity and enterprise software.The firm was founded by experienced investor and technology entrepreneurs Richard Seewald and Dennis Smith, who...
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Customer Engagement Process Manager
vor 2 Wochen
Zug, Schweiz Sonova Audiological Care VollzeitWho we are In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we - through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced...
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HR Specialist Talent Aquisition
vor 1 Woche
Zug, Schweiz Amplifon AG VollzeitHR Specialist Talent Aquisition (German/French language) HR Operations Reporting to our local Head of HR, the HR Specialist will be responsible for all related HR processes, incl. recruiting, activities and initiatives in the Country to enhance and support the achievement of Business goals while ensuring the delivery of an excellent customer experience and...
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Hr Specialist Talent Aquisition
vor 1 Woche
Zug, Schweiz Amplifon AG VollzeitHR Specialist Talent Aquisition (German/French language) HR Operations Reporting to our local Head of HR, the HR Specialist will be responsible for all related HR processes, incl. recruiting, activities and initiatives in the Country to enhance and support the achievement of Business goals while ensuring the delivery of an excellent customer experience and...
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Customer Engagement Implementation Manager
vor 2 Wochen
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Operations and Events Manager
vor 4 Monaten
Zug, Schweiz CV VC VollzeitWe are looking for a dynamic and dedicated Operations and Events Manager to join our elite team. Join us at the forefront of blockchain innovation! **Who we are**: CV VC & CV Labs is the renowned center and elite ecosystem builder within the blockchain technology space, both in Switzerland and globally. Our vibrant hubs in Zug, Vaduz, and Cape Town are home...