Cheffe ou chef de secteur Relations Clients DF

vor 2 Monaten

Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit
Votre mission

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur .

Au sein de la direction des Services aux clients, son service Relations Clients DF en charge du portefeuille du Département des Finances (DF), recherche une cheffe ou un chef de "Secteur Portefeuille DF".

La ou le titulaire devra notamment :

Coordonner une équipe d’une dizaine de personnes en charge des programmes, projets et des services fonctionnels délivrés par l’OCSIN sur le périmètre du Département des Finances (DF) tout en veillant à la qualité, l'efficacité, l'efficience et l'effectivité des services fournis ; Contribuer activement au succès des projets conduits par l'équipe selon les processus en vigueur. Depuis le recueil et la priorisation des besoins métier, de l’évolution des applications et prestations, du maintien d’une relation de confiance et de qualité avec le métier et les répondants applicatifs ; Conseiller les clients du DF, les accompagner dans l'élicitation de leurs besoins, promouvoir les solutions proposées par l'OCSIN et gérer l'urbanisation de leurs applications ; Construire la vision à long terme du secteur en collaboration avec les équipes et les architectes afin d'assurer une évolution maitrisée et proactive des systèmes d'informations (SI) pour le département des Finances (DF) en veillant à la qualité, l'efficacité, l'efficience et l'effectivité des services fournis ; Participer à la construction et au maintien des roadmaps des produits utilisés par l'ensemble des offices du département DF, accompagner et piloter les projets d'évolution et de transformation des systèmes d'informations (SI) en collaboration avec la sous-direction "Solutions Clients", ainsi que d'établir et maintenir le plan directeur des SIC de l'office ; Garantir le bon déroulement des maintenances des applications de ces systèmes, la livraison et l'exploitation optimale de services de qualité, sans régression, conformes aux périmètres, délais et budgets convenus avec les clients et respectant les niveaux de service (SLA) attendus ; Promouvoir l'innovation, l'orientation client et la culture orientée service, dans une état d'esprit de servant leader ; Initier et participer aux actions d'amélioration continue du service en insufflant les valeurs agiles tout en contribuant à mettre en œuvre un bon fonctionnement et une culture Agile dans une organisation matricielle.

Votre profil

Prérequis Master UNI en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau CAS utile à la fonction. 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire. En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers. Contraintes du poste En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers. Compétences métier Familiarisé au processus de développement logiciel ; Expérience dans la conception de logiciel ; Expérience dans le domaine de la gestion des poursuites et des faillites serait un plus ; Certification / expérience solide en UX serait un plus ; Une certification Product Owner, JIRA (utilisateur avancé), ou SAFe serait un plus. Compétences personnelles et relationnelles Leadership confirmé, enthousiasme, aptitudes d'écoute et de communication ; Très bonne capacité de conduite et de coordination d'équipes transverses en fonctionnement matriciel ; Forte capacité d'adaptation, d'autonomie et de prise d'initiative ; Capacité de négociation, de s’imposer et de prises de décisions ; Sens des priorités et de l'organisation ; Pensée systémique, capacité d’abstraction, capacité à gérer la complexité ; Bonnes compétences en communication et sociales ; Aptitudes à maitriser un environnement complexe pour des clients exigeants : recueillir ses besoins, contribuer activement au choix des solutions, et préparer l’évolution des services et applications avec les architectes ; Certifications ou compétences avérées des méthodes telles que HERMES, PMI, Agile (projets) et ITIL (services).

Vos avantages

Participez à la mise en œuvre de la stratégie numérique du canton. Collaborez dans une organisation en pleine transformation agile, avec un fort dynamisme. Investissez-vous dans une vision long terme, tout en recherchant le dynamisme des victoires à court terme. Bénéficiez d'un environnement orienté sur les valeurs humaines, avec un encadrement moderne, et offrant des prestations sociales de qualité. Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement. Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.

  • Cheffe ou chef de secteur

    vor 1 Monat

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par...

  • Cheffe ou chef de secteur

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission L’enseignement secondaire II et tertiaire B a pour mission de proposer un cursus de formation aux élèves âgés de 15 à 19 ans dans les domaines de la formation gymnasiale et professionnelle initiale. La structure de l'ES II comptabilise plus de 2’500 membres du corps enseignant (PE) et plus de 550 membres du personnel administratif et...

  • Chef Ou Cheffe Service Marketing

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activité Le service marketing de Genève Aéroport (GA) contribue à la pérennité économique de l'entreprise et à la satisfaction des passagers en mettant en œuvre une stratégie Marketing 360°. Au sein de notre entreprise, le service marketing est en charge de développer et de coordonner des initiatives de marketing 360° pour...

  • Cheffe de groupe

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission Le service des personnes morales de l'administration fiscale cantonale (AFC) est chargé de fixer l'assiette fiscale des personnes morales en matière d'impôts cantonaux, communaux et fédéraux sur la base des déclarations annuelles et de leurs annexes et notifier les bordereaux correspondants. Vous aurez la responsabilité d'une équipe...

  • Chef ou Cheffe de l’Unité diplomatique et aéroportuaire

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission A teneur de la loi sur la Police, l’UDIPA assure la sécurité des personnes, des biens et des lieux en lien avec les activités diplomatiques, consulaires et plus généralement internationales de Genève, ainsi que celle du site aéroportuaire. Elle accomplit les missions qui lui sont déléguées par la Confédération dans certains...

  • F&B Client Relations

    vor 6 Monaten

    Geneva, Schweiz Four Seasons Hotels and Resorts Vollzeit

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Responsable de secteur RH

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission L'office cantonal de la détention (OCD) a pour mission d'appliquer la politique pénitentiaire, en particulier la détention et les mesures d'encadrement décidées par les autorités de justice. Il veille au développement de la prise en charge des personnes détenues dans le respect de la législation en vigueur et déploie la planification...

  • Chef de chantier subaquatique

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Career Renew Vollzeit

    Career Renew recherche pour un de ses clients un Chef de chantier subaquatique a Geneve, Suisse.Vos missions :Surveillance et responsabilité des chantiers subaquatiques (Conduites sous-lacustres, constructions et entretiens portuaires, dragages, aménagement de digues et de pontons etc..)Planification, organisation et suivi de chantiers de différentes...

  • Chef/Cheffe de service électricité

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Rattaché.e directement au chef du Département technique et énergie, le-la titulaire aura pour principales missions de :Gérer les actifs de la plateforme à savoir l'ensemble des installations électriques principalement liées aux bâtiments, parkings, la haute tension, le balisage de la piste et le tarmac.Piloter plusieurs équipes maintenance,...

  • Cheffe ou chef de secteur d'un établissement scolaire du cycle d'orientation

    vor 1 Woche

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission La direction générale de l'enseignement obligatoire (DGEO) a pour première mission de piloter l'enseignement obligatoire en plaçant l'enseignement et le suivi des élèves au centre de sa démarche. Cette mission est déployée avec le soutien des services des ressources humaines, des finances et de l'organisation et planification du...

  • Chef de Projet Confirmé – Entreprise Générale

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz AZUR RENOVATION Vollzeit

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une société dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la rénovation de bâtiments (appartements, maisons, locaux professionnels). Notre mission : offrir des solutions de rénovation sur mesure, de haute qualité, pour sublimer les espaces de vie et de travail de nos clients.Vos missions :En tant qu’Apporteur...

  • Chef d'équipe paysagiste secteur entretien

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz PGN Group Vollzeit

    Kalitec, vos agences spécialisées dans le domaine du recrutement et placement de personnel dans le secteur du bâtiment et de la construction recherche un(e) chef d'équipe paysagiste secteur entretien (h/f), poste fixe, genèveVotre profil :Minimum 3 ans d'expérience validée en tant que chef d'équipe - Être professionnel, de confiance et discret -...

  • Chef d'équipe paysagiste secteur entretien

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz PGN Group Vollzeit

    Kalitec, vos agences spécialisées dans le domaine du recrutement et placement de personnel dans le secteur du bâtiment et de la construction recherche un(e) chef d'équipe paysagiste secteur entretien (h/f), poste fixe, genèveVotre profil :Minimum 3 ans d'expérience validée en tant que chef d'équipe - Être professionnel, de confiance et discret -...

  • Chef/fe de section

    vor 3 Monaten

    Geneva, Schweiz Centrale de compensation CdC Vollzeit

    Vos tâches Prendre en charge la gestion administrative et organisationnelle de la section en application avec les dispositions législatives en vigueur et les objectifs institutionnels (Convention de Prestation et Plan Intégré des Tâches et Finances) dans le cadre des conventions internationales. S'assurer de la mise en œuvre de toutes les...

  • Chef de projet civil

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Manpower CH Vollzeit

    Notre client est un bureau d'ingénieur genevois à taille huamine spécialisé dans le domaine de la structure de bâtiment pour de la construction neuve et de rénovation. Dans le cadre du développement de leurs activités, nous cherchons un chef de projets civil, spécialisé dans le domaine des structures du bâtiment.En tant que chef de projet civil...

  • Chargée Ou Chargé De Support Fonctionnel Itsm

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

    Votre domaine d'activitéProfessionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).Vos missionsDirectement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en...

  • Chef de projet civil

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Manpower CH Vollzeit

    Notre client est un bureau d'ingénieur genevois à taille huamine spécialisé dans le domaine de la structure de bâtiment pour de la construction neuve et de rénovation.Dans le cadre du développement de leurs activités, nous cherchons un chef de projets civil, spécialisé dans le domaine des structures du bâtiment.  En tant que chef de projet civil...

  • responsable de secteur RH 2

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission La direction des ressources humaines du département des institutions et du numérique (DIN) rattachée au secrétariat général du département, a pour mission de promouvoir, de piloter et de mettre en œuvre, au niveau départemental, la politique RH de l'Etat de Genève. Organisée en pôles d'expertises, elle a pour rôle de conseiller,...

  • VIE – Chef de projets « Organisation » H/F

    vor 6 Monaten

    Geneva, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    Description du poste Le VIE Chef de Projet Orga/MOA assiste le chef de projet dans la conduite des projets stratégiques Groupe Indosuez Wealth Management et/ou locaux de la banque (siège et entités). Il contribue aux objectifs du projet tant en termes de contenu, de planning, de qualité et de budget. Il aide à la coordination des différents...

  • Chargé(e) de relations publiques

    vor 6 Monaten

    Geneva, Schweiz Tunon Vollzeit

    Chargé(e) de relations publiques Référence : Etablissement : Genève Domaine : Type de poste : Type de contrat : Stage Secteur : Localisation : Genève Dans le cadre de notre Formation , notre École Tunon Genève recherche pour l’une de nos entreprises partenaires : Un(e)...