Chargée Ou Chargé De Support Fonctionnel Itsm

vor 4 Wochen

Geneva, Schweiz Aéroport International de Genève Vollzeit

Votre domaine d'activité

Professionnel.le de l'IT, à l'écoute des clients, vous aurez la charge d'assurer un support fonctionnel autour des domaines de l'ITSM, au sein du service Gouvernance SI de la Direction technologies de Genève Aéroport (GA).

Vos missions

Directement rattaché.e au chef du service Gouvernance SI de la Direction technologies et en collaboration avec les autres membres de l'équipe Gouvernance SI, le ou la titulaire du poste aura pour mission de/d' :

  • Collecter, analyser et hiérarchiser les demandes fonctionnelles liées à l'ITSM afin de faire évoluer les processus et les outils en place
  • Être force de proposition, participer à l'optimisation et piloter les activités/tâches liées à l'amélioration des outils ITSM, du catalogue de services et des processus qui lui sont liés
  • Piloter et développer le reporting liés aux outils ITSM afin de le mettre à disposition des différentes parties prenantes
  • Superviser, vérifier et informer sur la qualité des données saisies dans nos outils ITSM, ceci en collaboration avec nos équipes techniques
  • Apporter aux utilisateurs une aide en matière d'utilisation des outils ITSM et contribuer à la résolution de toutes difficultés que ceux-ci rencontrent
  • Participer activement à la planification et à la réalisation des projets du service
  • Définir, proposer et tenir à jour les documentations et sites d'informations utiles et nécessaires liés au domaine d'activité
  • Soutenir l'équipe du Service Desk sur le traitement des cas complexes
  • Assurer périodiquement un service de piquet (y compris certains week-ends et jours fériés)

Compétences recherchées

  • Être au bénéfice d'une formation supérieure technique ou en informatique de gestion : ES ou jugé équivalent
  • Avoir de bonnes connaissances d'ITIL et des outils ITSM (la connaissance de ServiceNow est un atout)
  • Avoir la connaissance des méthodes Agiles et de la sécurité informatique est un plus
  • Être dynamique, innovateur et orienté client tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation
  • Avoir la capacité d'anticiper les besoins et d'assumer des responsabilités, il faut également être prêt à découvrir et à se former dans un environnement diversifié
  • Être sensible aux enjeux liés au développement durable ainsi qu'à l'environnement et être motivé par l'idée d'y contribuer
  • Faire preuve d'une parfaite aisance dans les relations humaines et avoir un bon esprit d'équipe
  • Avoir un très bon niveau d'expression écrite et d'orthographe en langue française et de bonnes connaissances en anglais

Entrée en fonction : à déterminer
Taux d'activité : 100%
Délai de postulation : 14 novembre 2024

Merci de bien vouloir postuler en ligne en transmettant un dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, diplôme.s et certificat.s de travail).

Genève Aéroport garantit l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité.

Seules seront prises en considération les postulations répondant entièrement aux exigences du poste décrites ci-dessus.


jid62cfd15a jit1044a

  • Chargée ou chargé d'information et de communication 2

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission L'enseignement secondaire II (ci-après ESII) regroupe 28 établissements scolaires, centres de formation professionnelle et écoles supérieures qui ont pour mission de proposer un cursus de formation à plus de 25'000 élèves, apprentis et apprenties, étudiants et étudiantes, aboutissant à une certification de niveau formation générale...

  • Chargée ou chargé d'évaluation SASAJ

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Votre mission L’office de l’enfance et de la jeunesse (OEJ) dispense chaque année des prestations en faveur de près de 100'000 enfants et jeunes du canton. L'OEJ pilote, organise, coordonne ou réalise des prestations de promotion, prévention, protection et surveillance. L'office agit en collaboration avec ses partenaires publics et privés, pour le...

  • Chargé de Projet IT

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recrutons un ou une Chargé/Chargée pour renforcer le département IT de notre client situé à Genève, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous. Responsabilités: En tant que Chargé/Chargée de projet vous analysez, suivez et mettez en place les besoins métiers. Vous élaborez différents processus...

  • Chargé de Projet IT

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Adecco Human Resources AG Vollzeit

    Nous recrutons un ou une Chargé/Chargée pour renforcer le département IT de notre client situé à Genève, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.Responsabilités:En tant que Chargé/Chargée de projet vous analysez, suivez et mettez en place les besoins métiers. Vous élaborez différents processus visuels...

  • Chargé de Projet IT

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recrutons un ou une Chargé/Chargée pour renforcer le département IT de notre client situé à Genève, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.Responsabilités:En tant que Chargé/Chargée de projet vous analysez, suivez et mettez en place les besoins métiers. Vous élaborez différents processus visuels...

  • Chargé-e de cours

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Description du poste La Clinique universitaire de médecine dentaire (CUMD) de la Faculté de médecine de l’Université de Genève ouvre une inscription pour un poste d'un-e   CHARGÉ-E DE COURS 70% Il s’agit d’un poste à  temps partiel (70%) au sein de la Division de cariologie et d’endodontie du Département de médecine dentaire...

  • Chargé-e de cours

    Vor 5 Tagen

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Entité organisationnelleFaculté de médecineSection / DivisionSection de médecine dentaire - CUMDFonctionChargé-e de coursCode fonctionCC10Classe maximum23CorpsPersonnel enseignantTaux d'activité70%Lieu de travailGenèveDélai d'inscription05-12-2024Référence6053Description du posteLa Clinique universitaire de médecine dentaire (CUMD) de la Faculté...

  • Chargé-e d'enseignement en langue espagnole

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Description du poste La Faculté des lettres de l'Université de Genève met au concours un poste de chargé-e d'enseignement de langue espagnole. Le cahier des charges de ce poste inclut 6 heures hebdomadaires d'enseignement de langue espagnole dans le cadre des programmes d’études de langue, littérature et culture hispaniques de la faculté (niveau...

  • Chargé(e) de veille événementielle

    vor 6 Monaten

    Geneva, Schweiz Tunon Vollzeit

    Chargé(e) de veille événementielle (H/F) Référence : Etablissement : Genève Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de veille événementielle Type de contrat : Stage Secteur : Développement Durable Localisation : Génève Dans le cadre de notre...

  • Chargé d'accueil et de logistique de bâtiment

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Description du poste Premier-ère interlocuteur-trice des utilisateurs-trices des bâtiments, le/la chargé d'accueil et de logistique de bâtiment contribue par ses actions au quotidien à la qualité de vie sur les sites institutionnels. Le/ la est en contact quotidien avec les utilisateurs-trices des bâtiments. Il/elle assure une mission de...

  • Chargé(e) de sécurité, spécialiste 1er secours H/F

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz INTERIMAN Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour l'un de nos clients, actif dans l'évènementiel et basé à Genève , nous sommes à la recherche d'un : Chargé(e) de Sécurité, spécialiste en 1er secours Poste fixe, taux d'activité de 100% Entrée en fonction rapide DESCRIPTION DE LA MISSION: Elaborer et mettre en œuvre des plans « concept » de sécurité et de sûreté pour les...

  • Spécialiste santé

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Description du poste Le/la chargé-e de sécurité spécialiste MSST veille à la bonne application des dispositions légales et réglementaires en matière de sécurité et de protection de la santé au travail, dans un environnement complexe présentant des dangers particuliers au sens de la directive fédérale n°6508 (« Directive MSST »). A cette...

  • Chargé(e) de sécurité, spécialiste 1er secours H/F

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz INTERIMAN Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour l'un de nos clients, actif dans l'évènementiel et basé à Genève, nous sommes à la recherche d'un : Chargé(e) de Sécurité, spécialiste en 1er secoursPoste fixe, taux d'activité de 100%Entrée en fonction rapide DESCRIPTION DE LA MISSION: Elaborer et mettre en œuvre des plans « concept » de sécurité et de sûreté pour les...

  • Stagiaire Chargé(e) d’Animation Culturelle

    vor 3 Monaten

    Geneva, Schweiz fnac Vollzeit

    Stagiaire Chargé(e) d’Animation Culturelle Siège social à Satigny Leader sur le marché européen de la distribution des produits multimédia et culturels, le Groupe Fnac Darty poursuit le développement de son enseigne FNAC sur le territoire Suisse.Fnac Suisse recherche aujourd'hui un/e Stagiaire Chargé(e) d’Animation Culturelle à 100%, pour...

  • Ingénieur chargé de projets

    vor 5 Monaten

    Geneva, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour vous permettre de rejoindre une manufacture horlogère haut de gamme située à Genève, nous vous proposons plusieurs missions temporaires de longue durée en tant que :Ingénieur chargé de projets (H/F)DESCRIPTION DE LA MISSION: Plusieurs postes sont ouverts en fonction de vos domaines de compétence, à savoir :Conception R&D et...

  • Spécialiste santé

    vor 3 Wochen

    Geneva, Schweiz Université de Genève Vollzeit

    Entité organisationnelleRectorat de l'Université de GenèveSection / DivisionHygiène, Sécurité, EnvironnementFonctionChargé-e de sécurité - spécialiste msst - niveau 3Code fonction104021Classe maximum17CorpsPersonnel administratif et techniqueTaux d'activité80 à 100 %Lieu de travailCMUDélai d'inscription31-12-2024Référence6017Description du...

  • Chargé(e) de recrutement H/F

    vor 3 Monaten

    Geneva, Schweiz INTERIMAN Vollzeit

    INTRODUCTION: Le groupe Interiman ne cessant de s'agrandir, nous sommes à la recherche de talents pour intégrer notre agence Interiman Genève, active dans le placement fixe et temporaire de profils qualifiés évoluant dans le domaine tertiaire. Nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un(e)Chargé(e) de recrutementPoste fixe, à un taux d'activité de...

  • Chargé d'Affaires CVC

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz EIMI Vollzeit

    Description entreprise : Mino est une entreprise familiale active depuis plus de 90 ans dans le domaine du chauffage, qui fait partie depuis 2018 du groupe familial et indépendant EIMI Groupe.Pour accompagner ce développement dans les différents cantons (Genève, Vaud, Fribourg, Valais, Jura), nous avons étoffé nos équipes et recruté du personnel...

  • Analyste Fonctionnel Senior

    vor 2 Monaten

    Geneva, Schweiz TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Vollzeit

    Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Genève, nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste Fonctionnel Senior. Le premier client chez qui vous aurez à intervenir est une Administration SuisseContexte et mission principale du poste :Au sein du secteur Projets Transversaux de la Direction des Services d'Infrastructure de...

  • Chargé d'affaires Réglementaires Asie

    vor 3 Monaten

    Geneva, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Notre société Axepta recherche pour l'un de ses prestigieux clients dans le domaine des DMs sur Genève, un chargé(e) d'affaires réglementaires Asie afin de renforcer son équipe.Responsabilités :Préparer et rédiger des dossiers d'enregistrement pour les pays asiatiquesAssurer le suivi des procédures d'enregistrement et répondre aux demandes des...