IT Service Desk Agent

vor 4 Wochen


Bern, Bern, Schweiz Adecco Vollzeit
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Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder engagierte Persönlichkeiten als
IT Service Desk Agent (M/W/D %

Ihre Herausforderung

  • Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen
  • Probleme und Anfragen analysieren, um geeignete Lösungen oder Weiterleitungen an die entsprechenden Fachbereiche zu ermöglichen
  • Unterstützung bei der Behebung von Störungen, sei es durch Remote-Zugriff, Anleitung vor Ort oder Koordination mit anderen IT-Teams
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten gemäss den Sicherheitsrichtlinien
  • Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen sowie Hardwarekomponenten
  • Pflege von Ticketsystemen, um Anfragen und Lösungen detailliert zu dokumentieren, um den Support-Prozess zu verbessern und Wissensmanagement zu ermöglichen
  • Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen für Anwender, um die Nutzung von IT-Ressourcen zu optimieren
  • Überwachung der IT-Sicherheit, Erkennung von Sicherheitsvorfällen und Einleitung von entsprechenden Massnahmen.
  • Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und anderen IT-Teams, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten
  • Teilnahme an Meetings für das Problem- und Änderungsmanagement, um sich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services zu beteiligen
  • Bereitstellung von Remote-Unterstützung für Anwender, insbesondere für Mitarbeiter, die an entfernten Standorten arbeiten
  • Verwaltung und Aktualisierung von Hardware- und Software-Inventaren, um einen Überblick über die IT-Ressourcen zu behalten

Ihre Kompetenz

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit anschliessender Weiterbildung im Bereich Informatik
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Kenntnisse in Italienisch sind von Vorteil)
  • Eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- sowie Kundenorientierung
  • Unternehmerisches Denken in Verbindung mit Teamfähigkeit und einer zielorientierten Ausrichtung
  • Selbstständige, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise

Ihre Perspektiven

  • Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
  • Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
  • Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
  • Unser Service ist für Sie kostenlos
  • Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

Ihr Kontakt

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Die Referenznummer dieses Inserates ist 088-FIRU DE.


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    Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Berufsfachschule mit rund 7'000 Lernenden in mehr als 60 Berufen und an der Berufsmaturitätsschule. Zudem bilden wir etwa 1'300 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Fort- und Weiterbildung aus.Aufgrund der automatischen Übersetzung von englischsprachigen Webseiten kann es...


  • Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG Vollzeit

    Depuis bientôt 25 ans, nous soutenons les PME du Mittelland bernois dans le domaine de l'informatique avec beaucoup d'enthousiasme et d'énergie. Chez nous, les journées ne se ressemblent pas et comme nous ne manquons pas de travail, nous sommes à la recherche d'un soutien actif pour renforcer notre équipe de 5 jeunes dynamiques au sein du Service Desk....

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    Projektleiter Basis IT Services (alle)Projektleiter Basis IT Services (alle) Du liebst es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und bist fasziniert von vielseitigen Projekten im Bereich Basis IT Services? Bei uns kannst du deine Leidenschaft ausleben Werde Teil eines Teams, das nicht nur Herausforderungen meistert, sondern auch jede Menge Spass dabei hat....


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

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  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Bereit für die Herausforderung? Werde Projektleiter:in für Basis IT Projekte bei uns Spannende Projekte, tolles Team, und jede Menge Möglichkeiten erwarten dich.Projektleiter Basis IT Services (alle) Dein WirkungsfeldLeitung und Betreuung von Projekten im WAN/LAN-Bereich, Datacenter Services, Printing und Modern WorkplaceDurchführung von Carve-In und...


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    Mit viel Feuer und Elan unterstützen wir nun seit bald 25 Jahren KMU's im Berner Mittelland rund um IT-Themen. Bei uns ist definitiv kein Tag wie der andere und weil uns die Arbeit definitiv nicht ausgeht, halten wir für den Ausbau unseres 5-köpfigen jungen und dynamischen Servicedesk-Teams Ausschau nach weiterer tatkräftiger Unterstützung. Deine...


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    vor 4 Wochen


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