Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'information

vor 4 Wochen


Lausanne, Waadt, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit
Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'information

La Direction des systèmes d'information (DSI) du CHUV recherche activement un-e opérateur-trice service desk à un taux de 80% à 100% pour renforcer son équipe technique IT.

Département DINF - Dpt infrastructures Emploi type Technicien-ne support utilisateurs - 1202Classe salariale 5Date d'entrée souhaitée Type de contrat CDICatégorie professionnelle Technique, LogistiqueLieu LausanneTaux d'activité 80% - 100% Date de début de publication Date de fin de postulation Référence 11122-LO Documents
  • Cahier des charges
    (PDF, 235.98kb)
Contexte

Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.

Rattachée au Département infrastructures, la Direction des systèmes d'information (DSI) est en charge de l'ensemble des prestations informatique et de télécommunications au sein de l'institution.

Mission
  • Vous êtes le premier point de contact des collaborateur-trice-s du CHUV pour tout incident ou demande informatique
  • Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents
  • Vous contribuez activement à la résolution de ces incidents, coordonnez les groupes de support de 2ème niveau et assurez le transfert de connaissances
  • Vous représentez les utilisateur-trice-s auprès de la DSI et proposez des améliorations continues selon l'expérience recueillie
  • Vous travaillez du lundi au vendredi et uniquement durant les heures de bureau. Aucune astreinte ou piquet n'est requis.
Profil
  • Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
  • Vous êtes ponctuel-le, organisé-e et précis-e dans votre travail, tout en ayant une souplesse d'esprit vous permettant d'appréhender les changements sereinement
  • Vous avez à cœur d'aider les utilisateur-trice-s, vous êtes doté-e d'une empathie naturelle et vous savez faire preuve de pédagogie
  • Vous portez de l'intérêt aux nouvelles technologies
  • Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine, un atout
  • Vous avez une connaissance des méthodes de gestion des services informatiques ITIL, un atout.
Nous offrons

Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :

  • D'un environnement de travail jeune et dynamique avec une excellente cohésion d'équipe
  • De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d'un mois supplémentaire de congé d'allaitement)
  • D'un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
  • D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l'accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
  • D'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
  • D'avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l'association H-Oxygène
  • D'avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l'achat de vélos électriques)
  • De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.
Contact et envoi de candidature

Contact pour informations sur la fonction : M. Stéphane Ducreux, responsable gestion des demandes, au

Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l'annonce. Si pour des raisons techniques vous ne pouvez pas postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre unité Recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche au 021 / de 08h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l'égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.



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  • Lausanne, Waadt, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit

    Secrétaire d'Unité à la Direction du Service de RadiologieAfin de compléter son équipe, la direction du Service de radiodiagnostic et radiologie interventionnelle recherche un-e secrétaire d'unité à temps plein pour un contrat de durée indéterminée.Département DRM - Dpt de radiologie médicale Code emploi Secrétaire d'unité Niveau 05Date...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Institut et Haute Ecole de la Santé La Source Vollzeit

    Institution de rayonnement international, l'Institut et Haute Ecole de la Santé La Sourcepoursuit des missions d'enseignement, de recherche, d'innovation et de prestations de service.Elle est un partenaire privilégié pour toute personne ou organisation concernée par les soins etla santé**.**La Source met au concours pour son service des Systèmes...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Fondation La Source Vollzeit

    Leader dans son domaine et à la pointe de la technologie médicale, la Clinique de La Source, située au cœur de Lausanne, appartient à une fondation à but non lucratif. Cet établissement privé de soins aigus pluridisciplinaires (Chirurgie – Médecine – Maternité) de 150 lits dispose d'un plateau technique d'avant-garde et est reconnu pour la...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Vous êtes administrateur système et réseaux ? Vous souhaitez rejoindre une structure active dans les services IT ? Alors ce poste est fait pour vous Pour notre client, une société active dans les services IT, nous sommes à la recherche d'un(e) administrateur / trice système et réseaux pour un poste à pourvoir rapidement. Vos activités chez votre...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz École polytechnique fédérale de Lausanne, EPFL Vollzeit

    EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Page Executive Vollzeit

    About Our Client La Source à domicile est une organisation de soins à domicile privée qui a vu le jour en 2020. Forte aujourd'hui de plus de 70 collaborateur-trice-s, elle compte parmi les principales organisations de soin à domicile (OSAD) privées du canton de Vaud.​ Active surtout sur le Grand Lausanne elle couvre aussi certaines régions du reste...


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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au...


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    Téléopérateur-trice pour la Centrale d'Accueil TéléphoniqueLa Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV recherche un-e téléopérateur-trice à un taux d'activité entre 70% à 100% pour la Centrale d'accueil téléphonique (CAT). La date d'entrée en fonction est prévue au 1er juillet 2024. Département DINF - Dpt...


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    Vous êtes administrateur systèmes et êtes intéressé à participer à la transformation digitale du domaine de la santé ? Alors ce poste est fait pour vous Pour notre client, une structure basée dans la région de Lausanne et acteur dans les services digitales pour les hôpitaux du canton, nous sommes à la recherche d'un administrateur ou d'une...