Senior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.
Dein Wirkungsfeld
- Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
- Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
Das bringst du mit
- Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Im Überblick
Fragen zur Stelle
Fragen zur Bewerbung
Wir verwenden in unseren Stellenbezeichnungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
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Senior Service Desk Agent
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitSenior Service Desk Agent (alle)Senior Service Desk Agent (alle) Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die...
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Senior Service Desk Agent
Vor 6 Tagen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitBist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-LösungenSenior Service Desk Agent (alle) Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und StörungsmeldungenUnterstützung bei der Lösung technischer...
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Senior Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Management AG VollzeitWillst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. Dein WirkungsfeldÜbernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Adecco VollzeitSie sind auf der Stellensuche und möchten dabei unterstützt werden?Gerne helfen wir Ihnen bei der SucheUnsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder engagierte Persönlichkeiten alsIT Service Desk Agent (M/W/D %Ihre HerausforderungTelefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen...
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Agent Servicedesk 80-100%
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG VollzeitDepuis bientôt 25 ans, nous soutenons les PME du Mittelland bernois dans le domaine de l'informatique avec beaucoup d'enthousiasme et d'énergie. Chez nous, les journées ne se ressemblent pas et comme nous ne manquons pas de travail, nous sommes à la recherche d'un soutien actif pour renforcer notre équipe de 5 jeunes dynamiques au sein du Service Desk....
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IT Supporter:in Service Desk 100%
Vor 7 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern VollzeitDie gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung in der etwa 7'000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden. Zudem bilden wir etwa 1'000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.IT Supporter:in Service Desk 100% Deine AufgabenErste:r Ansprechpartner:in für unsere internen Kunden...
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IT Supporter:in Service Desk 100%
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Gewerblich-Industrielle Berufsschule Bern VollzeitDie gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Berufsfachschule mit rund 7'000 Lernenden in mehr als 60 Berufen und an der Berufsmaturitätsschule. Zudem bilden wir etwa 1'300 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Fort- und Weiterbildung aus.Aufgrund der automatischen Übersetzung von englischsprachigen Webseiten kann es...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent %)Service / 3000 Bern / Mitarbeiter / Unbefristet / %Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.Ihr Aufgabenbereichein exzellentes Kundenerlebnis schaffen –...
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Service Desk Agentin
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Kilchenmann AG VollzeitKilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video- und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen. Kilchenmann...
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Front Office Agent 80%
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Hotel Schweizerhof Bern AG VollzeitMit seiner mehr als 160-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt Bern. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellenten Service- und Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt. Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale...
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Servicedesk Agent 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG VollzeitMit viel Feuer und Elan unterstützen wir nun seit bald 25 Jahren KMU's im Berner Mittelland rund um IT-Themen. Bei uns ist definitiv kein Tag wie der andere und weil uns die Arbeit definitiv nicht ausgeht, halten wir für den Ausbau unseres 5-köpfigen jungen und dynamischen Servicedesk-Teams Ausschau nach weiterer tatkräftiger Unterstützung. Deine...
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Senior Application Manager Kundensysteme
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitSenior Application Manager Kundensysteme (alle)Senior Application Manager Kundensysteme (alle) Du bist innovativ, löst gerne Probleme und möchtest unser Kundenerlebnis revolutionieren? Dann bist du bei uns genau richtig Bei uns trägst du massgeblich zur Entwicklung und Implementierung von betrieblichen Lösungen im Customer Service Bereich bei. Dein...
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Senior Storage Engineer
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz myitjob GmbH VollzeitJob InformationenAufgaben: Sicherstellen der Systemverfügbarkeit und Weiterentwicklung unserer Storage Plattformen Betreuen der Storage Plattformen (NetApp, Hitachi) über den gesamten Lifecycle Gestalten und Implementieren von Automatisierungslösungen mit Unterstützung von Skripts und Tools (Ansible, GitLab) Entwickeln von Self-Service-Schnittstellen...
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Senior Java Developer
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Swisscom Digital Technology SA VollzeitOWT ist ein Technologie- und Strategieberatungsunternehmen und eine Tochtergesellschaft der Swisscom.Mit unseren Public Sector Services digitalisieren und modernisieren wir die Schweiz, indem wir den öffentlichen Sektor dabei unterstützen, seine Tätigkeiten für die Bevölkerung und Wirtschaft effektiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.Als Motor der...
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Senior Application Manager Kundensysteme
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitTrage massgeblich zur Entwicklung und Implementierung von betrieblichen Lösungen im Customer Service Bereich bei.Senior Application Manager Kundensysteme (alle) Dein WirkungsfeldDefiniere Anforderungen für die Realisierung von betrieblichen Lösungen im Customer Service BereichÜbersetze Business-Anforderungen in klare RequirementsKoordiniere die Umsetzung...
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Application Manager Senior
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Fasel IT Services GmbH Vollzeit206 Senior Application Manager in BernWir suchen für unseren Kunden in Bern einen Senior Application ManagerHauptaufgaben:Ansprechpartner für prozessuale und technische Fragen zur Applikation gegenüber Business,Informatik und Partner Umsetzen von Vorgaben, Richtlinien und Aufträgen der Betriebsverantwortlichen undSupporting Service Manager Laufende...
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Senior Service Manager
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Bedag Informatik AG VollzeitDeutsch (Verhandlungssicher)Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehstDein neuer JobPlanen und Koordinieren von...
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Bern, Bern, Schweiz NTT DATA Deutschland SE, München, Zweigniederlassung Bern VollzeitIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Innerhalb der NTT DATA Technology Services konzentrieren wir uns umfassend um IT Service Management...
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Senior Platform Engineer Linux
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitSenior Platform Engineer Linux & Cloud (alle)Senior Platform Engineer Linux & Cloud (alle) Du möchtest die Digitalisierung und die Zukunft der BKW mitgestalten und suchst spannende Herausforderungen in einem dynamischen, selbstorganisierten Team mit flachen Hierarchien? Dann arbeite mit uns mit modernsten Technologien in komplexen und hochverfügbaren...
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Testmanager Senior
vor 4 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Fasel IT Services GmbH Vollzeit214 Senior TestmanagerHauptaufgaben (allgemein):Festlegen und Kommunizieren der Testpolitik und der Testprozesse zugunsten der Systemlandschaft.Erstellen, Überwachen und Anpassen der Teststrategie, Testpläne und Testkonzepte. Koordinierenund Überwachen der festgelegten Testaktivitäten bezüglich Termine und Kosten. Sicherstellen derQuality Gates und...