Retention Quality Specialist
vor 2 Monaten
Spiel mit uns ganz vorne mit
Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.
Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Retention Quality Specialist, die unser Team mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement bereichert. Wenn Du bereits Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung sammeln konntest, zudem eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt vorweisen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Aufgaben:- Planung und Umsetzung qualitätsseitiger Aktivitäten und Erstellung und Implementierung von Qualitätsplänen: Verantwortung für die sorgfältige Planung und Durchführung qualitätsrelevanter Maßnahmen, sowie eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von individuellen Qualitätsplänen
- Durchführung interner Reviews und Prozessbewertungen: Überprüfung der Qualität durch interne Reviews und Prozessanalysen, sowie Ermittlung von Risiken und Schwachstellen zur Vorbereitung von Lösungsvorschlägen und Verbesserungsmassnahmen
- Entwicklung effektiver Qualitätskontrollprozesse : Verständnis für Kundenbedürfnisse zur Entwicklung wirksamer Qualitätskontrollprozesse
- Tägliches Call Listening der Retention und Konzeption, Gestaltung und Durchführung von Trainings und Coachings: Tägliches Call Listening der Retention Anrufe inklusive Bewertung der Gesprächsführung mit anschliessender Feedbackrunde und kreative Gestaltung und Umsetzung von Schulungen und Coachings
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Methoden: Aktive Beteiligung an der Optimierung von Prozessen und Methoden
- Verantwortung für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen: Übernahme der Verantwortung für anspruchsvolle Kundenfälle
- Verantwortung für das Testing von Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Teamkollegen: Regelmässiges Testen der Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Supervisor B2B Retention / Retention Specialist
Anforderungen:
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung von grossem Vorteil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Scharfes Auge für Details und ergebnisorientierte, strukturierte Vorgehensweise
- Reisebereitschaft, auch für mehrtägige Auslandaufenthalte
- Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Exzellente Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur erfolgreichen Teamarbeit
- Fliessende Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache (EN oder IT) ist von Vorteil
Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.
Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.
Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.
#LI-BW1
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Retention Quality Manager
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitRetention Quality ManagerWir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und streben danach, der National Champion zu werden. Unser Ziel ist es, mit unserem Gigabit-Glasfasernetz und einem erstklassigen Mobilfunknetz an die Spitze zu gelangen. Unsere Arbeitsplätze und Arbeitsformen sind zukunftsweisend und machen uns zu einem der...
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Retention Quality Manager
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitRetention Quality ManagerJoin us at the forefrontWe are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global. With the leading Gigabit fiber-optic network nationwide and one of the world's best mobile networks, we are on the path to the top. Our goal is clear: we aim to become the National Champion. Innovative work...
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Retention Quality Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Retention Quality Manager
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Retention Quality Manager
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Retention Quality Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Retention Quality Manager
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Retention Quality Manager
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH VollzeitSpiel mit uns ganz vorne mit Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende...
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Quality Specialist
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz On AG Vollzeit‹ Back to jobsQuality SpecialistLocation: ZurichApply for this roleCosting & SourcingCosting & SourcingIn shortAs our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a...
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Quality Specialist
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz On AG Vollzeit‹ Back to jobsQuality SpecialistLocation: ZurichApply for this roleCosting & SourcingCosting & SourcingIn shortAs our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a...
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Quality Management Specialist
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Re AG VollzeitLocation: Zurich, Zurich, CHQuality Management Specialist (Hybrid - m/f/x/d %)The Operations team of Zurich & Europe, Middle East and Africa of Corporate Real Estate and Services (CRES Operations Zurich & EMEA) is looking for a Quality Management Specialist to support the team in the areas of Quality, Process and Data Management. Your place of work is...
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Quality Management Specialist
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Re AG VollzeitLocation: Zurich, Zurich, CHQuality Management Specialist (Hybrid - m/f/x/d %)The Operations team of Zurich & Europe, Middle East and Africa of Corporate Real Estate and Services (CRES Operations Zurich & EMEA) is looking for a Quality Management Specialist to support the team in the areas of Quality, Process and Data Management. Your place of work is...
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Quality Specialist
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz On VollzeitTeam for Career SiteCosting & SourcingIn shortAs our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a key role to manage product non-conformances and initiate and drive...
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Quality Specialist
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz On VollzeitTeam for Career SiteCosting & SourcingIn shortAs our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a key role to manage product non-conformances and initiate and drive...
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Quality Assurance Specialist
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Tech'Firm Industrie AG VollzeitJoin our team at TechFirm Industrial Services as: QUALITY ASSURANCE SPECIALIST (w/m/d) in the GMP environment here in Switzerland Quality Assurance SpecialistWe are looking for the following qualifications and experience: Core Responsibilities:Verification of the companies compliance with ISO/cGMP quality system requirements as well as knowledge of PICS...
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Quality Management Specialist
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Re VollzeitAbout the Role You will be working with senior specialists in the different initiatives and projects we are having to improve our general process landscape and operations, as well as in the related business-as-usual activities. As Quality Management Specialist of CRES Operations Zurich & EMEA your responsibilities will include: 1. Quality Management...
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Senior Specialist – Quality
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz On VollzeitTeam for Career SiteCosting & SourcingIn shortAs our Senior Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management. In this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a key role to manage product non-conformances and initiate and...
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Senior Specialist – Quality
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz On VollzeitTeam for Career SiteCosting & SourcingIn shortAs our Senior Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management. In this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our products. You will be in a key role to manage product non-conformances and initiate and...
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Quality Management Specialist
vor 18 Stunden
Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Switzerland AG VollzeitWir sind ein weltweit führender Anbieter von MRO-Dienstleistungen für Triebwerke mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und über 90 Jahren Betriebserfahrung. Unser unermüdliches Engagement für Innovation, Exzellenz und Umweltverantwortung treibt uns auf unserem Weg zum weltweit führenden, kundenorientierten und nachhaltigen MRO-Anbieter für Triebwerke...
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Quality Packaging Specialist
vor 1 Tag
Zürich, Zürich, Schweiz La Prairie Group AG VollzeitABOUT LA PRAIRIELA PRAIRIE - The Luxury skincare house where audacious innovation has cultivated a pioneering approach to beauty. A place where heritage and creativity are infused with the values of care, passion, entrepreneurship and excellence. A place where dedicated and diverse professionals each contribute to an inspiring and unique environment. A...
