Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Retention Quality Manager - Zürich, Zürich - Sunrise GmbH

  • Head of Customer Retention

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Unlock Your Potential at Sunrise GmbHWe are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global. With Switzerland's leading gigabit fiber optic network and one of the world's best mobile networks, we are poised for success. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market. Future-oriented...

  • Head of Customer Retention

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Churn to join our team at Sunrise GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategies to reduce churn for our fixed and mobile products.Key ResponsibilitiesDefine and implement churn processes across all product and channels,...

  • Quality Assurance Manager

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Quality Manager Job DescriptionIn this challenging role, you will oversee quality operations in two Distribution Centers, ensuring compliance with GMP and GDP regulations. As a Quality Manager, you will lead a team and implement quality processes, execute self-evaluations, and manage non-conformance issues.Key Responsibilities:Establish and manage a Quality...

  • Quality Control Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)Overview: As a Quality Assurance Manager, you will play a crucial role in overseeing the quality assurance team at our organization. Your primary focus will be on ensuring that all project-related quality standards are met effectively.Key Responsibilities:Implementing both internal and external quality standards across...

  • Manager of Quality Assurance

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)As a **Quality Assurance Manager**, you will play a pivotal role in overseeing the quality assurance team associated with various projects. Your key responsibilities will encompass:Enforcement of both internal and external quality standards across projectsDevelopment and execution of comprehensive quality assurance...

  • Cabin Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ISS Schweiz Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Cabin Quality Manager (a) für unseren Bereich Aviation am Flughafen Zürich.Als Cabin Quality Manager sind Sie verantwortlich für die Beratung, Überwachung und Sicherstellung von standardisierten Reinigungsprozessen auf den Flugzeugen unseres Kunden im In- und Ausland. Ihre...

  • Learning and Quality Manager

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz D-MTEC, EMBA ETH HSG Vollzeit

    Job Title: Learning and Quality ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Learning and Quality Manager to join our team at D-MTEC, EMBA ETH HSG. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the highest quality of our programmes and services.Key Responsibilities:Develop and implement a comprehensive quality assurance strategy...

  • Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team at SR Technics Group. As a Quality Assurance Specialist, you will play a critical role in ensuring the quality of our products and services.Key ResponsibilitiesConduct quality checks on parts and materials to ensure compliance with industry standards and...

  • Learning and Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz D-MTEC, EMBA ETH HSG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Learning and Quality Manager to join our team at D-MTEC, EMBA ETH HSG. The successful candidate will be responsible for ensuring the quality and effectiveness of our programmes, as well as developing and implementing new curriculum and digital learning initiatives.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Learning and Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz D-MTEC, EMBA ETH HSG Vollzeit

    Job OverviewThe Learning and Quality Manager will play a key role in ensuring the high-quality delivery of our programmes, focusing on curriculum development, digital learning, and continuous improvement.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a comprehensive curriculum strategy, ensuring alignment with industry standards and programme goals.Design and...

  • Quality Assurance Lead

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)Overview: As a Quality Assurance Manager, you will play a pivotal role in overseeing the quality assurance team associated with various projects. Your primary location will be in Zurich, where you will ensure that all quality standards are met.Key Responsibilities:Implementing both internal and external quality standards...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)As a **Quality Assurance Manager**, you will play a pivotal role in overseeing the quality assurance initiatives at our organization. Your key responsibilities will encompass:Establishing and enforcing quality standards for both internal and external stakeholdersDeveloping and executing comprehensive quality assurance...

  • Field Force Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz SAMSUNG Vollzeit

    Job SummarySamsung Electronics is a global technology leader, seeking a talented individual to join our retail marketing team as a Field Force Quality Professional. We strive for excellence and are looking for top talent to contribute to our success.Key ResponsibilitiesDevelop and implement store segmentation strategies for all product categories, ensuring...

  • Cabin Quality Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ISS Schweiz Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Cabin Quality Manager (a) für unseren Bereich Aviation am Flughafen Zürich.HauptaufgabenBeratung, Überwachung und Sicherstellung von standardisierten Reinigungsprozessen auf den Flugzeugen unseres Kunden im In- und AuslandUnterbreiten regelmässiger...

  • Field Force Quality Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SAMSUNG Vollzeit

    Position OverviewSamsung Electronics is a global technology leader, seeking a talented individual to join our retail marketing team as a Field Force Quality Professional. This permanent position offers a dynamic and international working environment with opportunities for career development.Key ResponsibilitiesDevelop and implement store segmentation...

  • Product Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    About HITACHI ENERGY LTDWe are a leading provider of energy solutions, and we are seeking a highly skilled Engineering Quality Specialist to join our team.Job SummaryThe Engineering Quality Specialist will be responsible for driving quality excellence within our Engineering organization across Hub Europe, for one specific Product Line.Key...

  • Head of Quality Assurance

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)Overview: As a Quality Assurance Manager at Rheinmetall Air Defence AG, you will play a crucial role in overseeing the quality assurance team dedicated to project success. Your key responsibilities will encompass:Establishing and enforcing both internal and external quality standards within projectsDeveloping and executing...

  • Head of Quality Assurance

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Quality Assurance Manager (m/w/d)Overview: As a Quality Assurance Manager, you will play a pivotal role in overseeing the quality assurance initiatives at our organization. Your expertise will be crucial in ensuring that all project-related quality standards are met effectively.Key Responsibilities:Establishing and enforcing both internal and external...

  • Apps Revenue Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Tamedia AG Vollzeit

    Apps Revenue ManagerWir suchen einen erfahrenen E-Commerce-Spezialisten, der uns bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Abonnenten unterstützt. Als Apps Revenue Manager wirst du Teil unseres Consumer-Business-Bereichs und wirst uns bei der Entwicklung unserer Google-Play- und Apple-App-Store-Aktivitäten helfen.Deine Aufgaben:Verantwortung für die...

  • Quality Assurance Engineer

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    Job OverviewAs a Quality Assurance Specialist, you will play a crucial role in ensuring the reliability of processes and the excellence of our products. Your expertise will contribute significantly to our commitment to quality at Rheinmetall Air Defence AG.Key ResponsibilitiesEnhance and maintain process reliability and product excellence.Oversee and manage...

Retention Quality Manager

vor 3 Monaten

Zürich, Zürich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

Spiel mit uns ganz vorne mit

Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Retention Quality Specialist, die unser Team mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement bereichert. Wenn Du bereits Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung sammeln konntest, zudem eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt vorweisen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgaben:
  • Planung und Umsetzung qualitätsseitiger Aktivitäten und Erstellung und Implementierung von Qualitätsplänen: Verantwortung für die sorgfältige Planung und Durchführung qualitätsrelevanter Maßnahmen, sowie eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von individuellen Qualitätsplänen
  • Durchführung interner Reviews und Prozessbewertungen: Überprüfung der Qualität durch interne Reviews und Prozessanalysen, sowie Ermittlung von Risiken und Schwachstellen zur Vorbereitung von Lösungsvorschlägen und Verbesserungsmassnahmen
  • Entwicklung effektiver Qualitätskontrollprozesse : Verständnis für Kundenbedürfnisse zur Entwicklung wirksamer Qualitätskontrollprozesse
  • Tägliches Call Listening der Retention und Konzeption, Gestaltung und Durchführung von Trainings und Coachings: Tägliches Call Listening der Retention Anrufe inklusive Bewertung der Gesprächsführung mit anschliessender Feedbackrunde und kreative Gestaltung und Umsetzung von Schulungen und Coachings
  • Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Methoden: Aktive Beteiligung an der Optimierung von Prozessen und Methoden
  • Verantwortung für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen: Übernahme der Verantwortung für anspruchsvolle Kundenfälle
  • Verantwortung für das Testing von Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Teamkollegen: Regelmässiges Testen der Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Supervisor B2B Retention / Retention Specialist

Anforderungen:
  • Erfahrung in der Telekommunikationsbranche ist ein Muss - Erfahrung in der Kundenbindung von grossem Vorteil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Scharfes Auge für Details und ergebnisorientierte, strukturierte Vorgehensweise
  • Reisebereitschaft, auch für mehrtägige Auslandaufenthalte
  • Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Exzellente Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur erfolgreichen Teamarbeit
  • Fliessende Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache (EN oder IT) ist von Vorteil

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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