Customer Care Manager

vor 4 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG Vollzeit
Schweiz (Zürich)Schweiz (Zürich) Vertrieb Hybrid Berufserfahren
You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that will help you overcome big challenges to reach places and results you never would have thought possible. No two days will be the same here. You will be challenged, you will be encouraged, and you will grow.
The Customer Care Manager leads the customer care team with Inbound- and Outbound Agents. The role constantly develops the team to reach best-in-class service and be up to date with technological trends.
YOUR NEW KEY RESPONSIBILITIES:
  • Leading Customer Care team
  • Ensuring the overall business unit strategy with regard to achieving customer satisfaction and corporate goals
  • Responsible for an optimal and efficient cooperation with Sales, Supply Chain, Marketing and Finance
  • Define and implement the Customer Care strategy and the annual business plan based on the commercial strategy
  • Responsible for the permanent development of the organization with the aim of achieving the level "best in class" service
  • Define and implement the budget plan, control the running costs and identify cost savings
  • Leading of interdisciplinary and cross-functional commercial projects in the area of customer care, with the aim of achieving qualitative and cost-oriented project goals
  • Conducting customer surveys, preparing and presenting the data to the management (NPS)
  • Control and monitoring of all customer care projects and KBIs
  • Establishing, maintaining and deepening important customer contacts and ensuring an effective exchange of information with internal and external partners
ARE THESE YOUR SECRET INGREDIENTS?
  • Completed Bachelor's degree (University/FH)
  • Several years of work experience required (min. 3 years)
  • Several years of leadership experience required (min. 3 years)
  • You have strong management and managerial skills
  • You have strong communication and project management skills
  • You have knowledge about process and its supporting technologies
  • You are technical Savvy
  • You have a proactive and outgoing personality
  • You are a team player with entrepreneurial thinking and independent work style
  • You have organizational skills and persuasiveness
  • You speak fluently German and English
Apply today and send us your complete application documents including letter of motivation, job references, etc. in a single PDF file.
We do not consider applications coming in via e-mail. We do not accept dossiers from recruitment agencies for this position.
FirmenhandyMitarbeiter:innenaktienIndividuelle EntwicklungsmöglichkeitenMitarbeiter:innenrabatteArbeitgeber mit ChancengleichheitFlexible ArbeitszeitenFreier Tag an deinem GeburtstagIT Equipment

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG Vollzeit

    Schweiz (Zürich)Schweiz (Zürich) Vertrieb Hybrid Berufserfahren You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Coca-Cola HBC Schweiz AG Vollzeit

    Schweiz (Zürich)Schweiz (Zürich) Vertrieb Hybrid Berufserfahren You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Customer Care Manager Location: Zurich, CH, 8005 At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Barry Callebaut Vollzeit

    Customer Care ManagerLocation:Zurich, CH, 8005At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the cocoa bean to...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 50% - 100%**Stellenantritt**: sofort**Arbeitsort**: Zürich**Anstellungsart**: Temporär**Einleitung**:Für unsere Auftraggeberin, ein renommiertes Medienhaus, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung im Bereich Services.**Stellenbeschrieb**:In der Funktion als Customer Care Agent engagierst du dich mit Begeisterung um die...

  • Care Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Private Care AG Stellenvermittlung Vollzeit

    Die private Care AG ist ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen, welches private Pflegedienstleistungen in den Kantonen Aargau, Zürich, Solothurn und Schaffhausen anbietet sowie spezialisierte Fachkräfte aus Pflege und Gesundheitswesen in der deutschsprachigen Schweiz vermittelt.Für unseren Bereich Privatpflege am Standort in Baden suchen wir...

  • Customer Care Mitarbeiter/in

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 80% - 100%**Stellenantritt**: sofort/nach Vereinbarung**Arbeitsort**: Region Zürich**Anstellungsart**: Festanstellung**Einleitung**:Für einen führenden schweizerischen Finanzdienstleiter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und erfahrene Customer Care Mitarbeitende.**Stellenbeschrieb**:Als Ansprechperson für schriftliche...

  • Customer Care Associate

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz GoMore Vollzeit

    **Customer Care Associate, Switzerland - Teil- oder Vollzeit 50-100%**Möchtest du Menschen helfen, Autos zu teilen? Das ist es, was wir am besten können, und wir sind begeistert davon.Indem wir den Menschen helfen, Autos zu teilen, verringern wir die Anzahl der Autos in den Städten und sorgen für einen besseren Schutz unseres Planeten. Wir helfen mehr...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ADSENVIA AG Vollzeit

    **Ort**:Zürich**Regionen**:Region Zürich / Schaffhausen,Stadt Zürich / Zürichsee,Region Winterthur / Schaffhausen**Pensum**:40-100%**Beschreibung**:**ADSENVIA AG - 25 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung**Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Finden Sie mit uns Ihre passende Stelle. Wir garantieren Ihnen eine erstklassige...

  • Customer Care Guide

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Trek Bikes Vollzeit

    A bit about usTrek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...

  • Mitarbeiter/in Customer Care

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GrabJobs Vollzeit

    Was Du bewegst Erste Ansprechperson für unsere Mitglieder und Interessenten zum GS1 System und unseren Lösungen Sicherstellen einer persönlichen und professionellen Betreuung via Telefon, E-Mail oder Kundenportal Pflege der Mitglieder-Stammdaten Diverse Tätigkeiten in der Administration (z.B. Büromaterial, Mahnwesen, Anlaufstelle betreffend...

  • Mitarbeiter/in Customer Care

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz GrabJobs Vollzeit

    Was Du bewegst Erste Ansprechperson für unsere Mitglieder und Interessenten zum GS1 System und unseren Lösungen Sicherstellen einer persönlichen und professionellen Betreuung via Telefon, E-Mail oder Kundenportal Pflege der Mitglieder-Stammdaten Diverse Tätigkeiten in der Administration (z.B. Büromaterial, Mahnwesen, Anlaufstelle betreffend...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Teton Vollzeit

    At Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...

  • Senior Ticketing Customer Relationship Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Fédération Internationale de Football Association (FIFA) Vollzeit

    THE POSITIONThese are your key tasks:Proposes ticket sales phases, timelines, products and prices, as an input to the discussions concerning the ticketing strategy Liaises with other ticketing team members and other stakeholders, for the discussion and definition of the Ticketing Policy, Ticketing Strategy and Customer Service Solution for the FIFA...

  • Senior Ticketing Customer Relationship Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Fédération Internationale de Football Association (FIFA) Vollzeit

    THE POSITIONThese are your key tasks:Proposes ticket sales phases, timelines, products and prices, as an input to the discussions concerning the ticketing strategy Liaises with other ticketing team members and other stakeholders, for the discussion and definition of the Ticketing Policy, Ticketing Strategy and Customer Service Solution for the FIFA...

  • Customer Care Specialist 100%

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Properti AG Vollzeit

    Backoffice Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich Backoffice Zürich100%Jetzt bewerbenJob Beschreibung Bewirb dich jetzt für die Position Customer Care Specialist 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen....