Front Office Manager

Vor 7 Tagen

Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kempinski Vollzeit
**Front Office Manager (w/m/d)**

Sie sind zuständig für den reibungslosen Ablauf in den Abteilungen Rezeption, Concierge, Portier und Kids Club und sorgen dafür, dass die höchsten Service Standards eingehalten werden.

**Hauptaufgaben**
- Beteiligung an der Budgetvorbereitung und Verantwortung für Gewinn und Verlust
- Maximierung der Hoteleinnahmen durch Kontrolle des Zimmerbestands, Blockierung von Gruppen, Pauschalreisen, Up-Selling, Einhaltung der Richtlinien für Spätgebühren und Doppelbelegung zur Maximierung des REVPAR.
- Erstellung des Jahresbudgets und des Personalplans sowie Verwaltung der Front-Office-Abteilung im Rahmen der Budgetvorgaben.
- Kontrolle des Dienstplans für die Unterabteilungen unter Gewährleistung der Qualität und unter Berücksichtigung der höchsten Personalkosteneffizienz.
- Beaufsichtigung aller Arbeitskostenkontrollen innerhalb der Budgetgrenzen und Belegungsabweichungen zur Maximierung der Produktivität.
- Führen Sie Vorstellungsgespräche mit zukünftigen Mitarbeitern.
- Ermittlung des Schulungsbedarfs, Entwicklung und Verwaltung der Leistung.
- Genehmigung des Schulungsplans für alle Unterabteilungen des Front Office und Überwachung der Einhaltung und Effizienz der Schulungsmaßnahmen.
- Verwaltung aller operativen Aufgaben sowie deren Delegation und Weiterverfolgung.
- Neubewertung der Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Optimierung der Organisation.
- Umsetzung und Bewertung von Verfahren und Richtlinien.
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation innerhalb der Abteilungen.
- Organisation von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen.
- Detaillierte Kenntnis des Hotelprodukts, aktuelles Wissen über VIP-Ankünfte und Veranstaltungen im Hotel und am Zielort.
- Durchführung täglicher Begehungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Aufrechterhaltung eines hohen Bekanntheitsgrades bei Gästen und Mitarbeitern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ergreifen von Abhilfemaßnahmen.
- Setzen von kurz
- und langfristig messbaren Zielen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer 85%igen Punktzahl bei LQA-Inspektionen.
- Begrüßung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Verabschiedung von VIP-Gästen bei der Abreise.

**Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Auf Sie warten**
- Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
- Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness
- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski
- Snowboard
- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
- Internes "Feel Good Commitee" zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

**Grand Hotel Des Bains Kempinski St.Moritz Switzerland
Eine Ikone alpinen Glamours

Das Grand Hotel des Bains Kempinski ist das glamouröseste Tor zu St. Moritz und bietet zeitlosen europäischen Luxus in einer atemberaubenden Bergkulisse. Der berühmte Alpine-Spa, die tadellos gestalteten Suiten und preisgekrönten Restaurants ziehen Gäste und Gastronomen aus der ganzen Welt an, während die Hotellage am Fuße der legendären Hahnensee-Skiabfahrt einen unvergleichlichen Zugang zu den Pisten des Engadin-Tals bietet.

Als saisonales Hotel richtet sich unsere Mitarbeitererfahrung an den anpassungsfähigen Hotelier, der einen flexibleren und dynamischeren Lebensstil schätzt. Mit vier Monaten in der Winter
- und Sommersaison haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Nebensaison zu reisen, zu studieren oder internationale Einsätze zu übernehmen. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Lernprogrammen, einschließlich kulinarischer Workshops unter unserem Michelin-Stern-Koch, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre St. Moritz-Erfahrung mit kostenlosen Ski
- und Snowboardkursen, Zugang zu Unterkünften und Fitnesseinrichtungen und einer Reihe von Möglichkeiten zu sammeln organisierte soziale Aktivitäten. Umgeben von natürlicher Schönheit ist das Leben und Arbeiten in St. Moritz ein Luxus für sich. Diese magische Kulisse bietet die perfekte Bühne für Kempinskis wunderschöne Darbietung und Ihre.

Unter einem traditionsreiche

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    EinleitungWir suchen nach Vereinbarung eine(n) Front Office Manager in JahreseinstellungTLNT1_CHWas Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen,...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 7 Tagen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office ManagerIn JahresstelleEintritt nach Vereinbarung**Aufgaben**Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office ManagerIn JahresstelleEintritt nach Vereinbarung**Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Front Office Manager

    vor 1 Tag

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Tschuggen Collection AG Vollzeit

    Front Office Manager (m/w/d) in unbefristeter JahresanstellungWir geben der Zeit Ihren Wert zurück.Wir suchen Sie ab Anfang August 2024 oder nach VereinbarungMit Ihrer Herzlichkeit machen Sie den ersten Eindruck zu etwas ganz Besonderem. Ihre Aufgaben Ihr Profil- Sie sind die 1. Ansprechperson für an- und abreisende Gäste und Zuständig für die...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert gehört zu Ihren Stärken. Für die...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert gehört zu Ihren Stärken. Für die...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenBemerkenswert sind Ihre herausragenden Führungsfähigkeiten im Umgang mit bis zu 11 Personen in unseren Front Office- und Guest Relation-Teams. Die Sicherstellung einer erstklassigen Gästeerfahrung, wobei Sie massgeblich dazu beitragen, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert gehört zu Ihren Stärken. Für die...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Empfang / Rezeption- Als weltbekanntes alpines Grand Hotel pflegen und bewahren wir die langjährige Tradition des Hauses, welche die Einzigartigkeit des Kulm Hotel St. Moritz ausmacht. Diese Tradition kombinieren wir mit zeitgemässer Leichtigkeit und bieten unseren Gästen ein unverwechselbares und einmaliges Ferienerlebnis. Der Schlüssel zum Erfolg liegt...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    **Ihr Profil**- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben bereits Erfahrung in der Reservierung und am Front Office sammeln können (vorzugsweise in der Luxushotellerie)- Sie besitzen sehr gute organisatorische Fähigkeiten und sind sich sorgfältiges, exaktes sowie eigenständiges Arbeiten gewohnt- Ihre Muttersprache ist...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front Office AgentIn SaisonstelleEintritt ab Mitte Juni 2023**Aufgaben**Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig: - Empfang der Gäste (check-in) sowie Betreuung bei der Abreise (check-out) - Sämtliche anfallenden Arbeiten am Empfang, der Kasse und im Backoffice - Ansprechperson für unsere Gäste - Selbständige...

  • Front of House Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front of House ManagerIn JahresstelleEintritt nach Vereinbarung**Aufgaben**: Sie sind erster Ansprechpartner für unser Front Office Team und sind für die folgenden Bereichen verantwortlich: - Mitarbeiterführung, Entwicklung und Motivation des Front Office- und Guest Relationsteams mit bis zu 11 Personen - Effiziente Einsatzplanung für beide Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirken Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert. Sie stellen eine...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirken Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert. Sie stellen eine...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Tschuggen Hotel Group AG Vollzeit

    Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.- Wir suchen Sie ab Anfang August 2024 oder nach Vereinbarung- Mit Ihrer Herzlichkeit machen Sie den ersten Eindruck zu etwas ganz Besonderem.- Ihre Aufgaben- Ihr Profil- Sie sind die 1. Ansprechperson für an- und abreisende Gäste und Zuständig für die Betreuung der Gäste während dem gesamten Aufenthalt- Ausbildung...

  • Front Office Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Welcome to the Laudinella Hotel Group!Our group consists of three unique hotels, close to each other, offering a diverse and imaginative dining experience, as well as spaces for successful events and unforgettable gatherings.The Laudinella Hotel Group is in a phase of growth, with various projects planned for the upcoming months and years. These include the...

  • Assistant Front of House Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front of House ManagerIn JahresstelleEintritt nach Vereinbarung**Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Carlton Hotel St. Moritz Vollzeit

    Das Carlton Hotel St. Moritz gehört zu den führenden Luxushotels in der Schweiz. An privilegierter Lage, am sonnigsten Fleck von St. Moritz gelegen, bietet sich eine einmalige Aussicht über den gefrorenen St. Moritzer See und auf die imposante Bergwelt – ob von der Sonnenterrasse oder aus jeder der insgesamt 60 Junior Suiten und Suiten. Unser Haus...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Front Office / Rooms DivisionReservierung**Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group**Dazu gehören drei individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events.Die Laudinella Hotel Group ist stark am Expandieren, so sollen in...

  • Assistant Front Desk Manager

    Vor 7 Tagen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Crystal Hotel Vollzeit

    Empfang / RezeptionPer 01. April 2023 suchen wir (in Jahresstelle) zur Verstärkung unseres Réceptions-Teams ein/e Assistant to Front Office ManagerCheck-in und Check-out der Gäste Annahme und Bearbeitung von Reservierungen Zuvorkommende Betreuung unserer internationalen Gäste Führen einer eigenen Kasse Korrespondenz und Übersetzungen auf D, E und I...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Assistant Front Office ManagerVoraussichtlich ab Unbefristet / DauerhaftTLNT1_CHDas bewegen Sie mit unsVertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner AnwesenheitReservationen / Eingabe im System sowie KontrolleMitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOMKontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie MonatsabschlussVerwaltung eigener...