Customer Service Representative

vor 1 Woche

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Cencora Vollzeit
What you will be doing

World Courier:
Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today's cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000 employees at 140 offices in more than 50 countries worldwide Cencora, ranked #11 on the Fortune 500.
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#INDWC #LI-Onsite
ZIEL DER STELLE:


Erste Anlaufstelle für Key Accounts für Beratung und Ausarbeitung von massgeschneiderten Lösungen von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GDP/GMP) sowie deren Bearbeitung und Abwicklung zu Luft und Strasse.


VERANTWORTLICHKEITEN:
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
Betreuung des Kundenstamms und Kontaktpflege zu Partnern;
Entgegennahme von Transportaufträgen im Bereich Export und Import und einpflegen der Daten im TMS;
Selbständige Abwicklung von Import
und Exportsendungen per Luftfracht und auf der Strasse sowie Sicherstellen einer termingerechten, EDVgestützten Sendungsabwicklung;
Versandplanung unter Gewährleistung optimaler Lieferabläufe und Einhaltung der Standardarbeitsabläufen (SOP) und aller relevanten Vorschriften (z.
B. ADR/DGR/IATA, etc.);
Beschaffen und prüfen der notwendigen Dokumente für Export (Bewilligungen etc.)
Erstellen der Luftfrachtpapiere
Erstellen der Ausfuhr oder elektronische Zollabwicklung im Datensystem
Buchen der Sendungen bei den Airlines;
Kontrolle und labeln der Sendungen in der Niederlassung und deren Vorbereitung für den Weitertransport;
Reverse-Management von Mehrwegverpackungen und deren rechtzeitige Positionierung am gewünschten Standort;
Selbständige Planung der Kühlkette, inkl. Wahl der idealen "Cold-Chain" Verpackung
Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Reklamationen, Mitarbeit beim Deviation Management (Capa-Reports);
Koordination mit administrativen Stellen mit dem Schwerpunkt Abrechnung und der Kontrolle des Rechnungseingangs;
Teilnahme an internen und externen Schulungen sowie Einhalten der Termine im Online-Tool.

VORGESETZTEN STELLEN:
Supervisor Customer Service Key Accounts
ferner Country Customer Service Manager

ANFORDERUNGEN AN ERFAHRUNG UND AUSBILDUNG:
Ausbildung im Bereich Spedition
und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung in der internationalen (Luftfracht
  • )
Spedition und/oder im Customer Service einer vergleichbaren Industrie Fliessende Deutsch/Französisch Kenntnisse (Wort und Schrift) Fortgeschrittene Englischkenntnisse (mind. Level B2) Sichere Anwendung der MS Office Produkte (Excel, Word, Powerpoint)ANFORDERUNGEN AN MINDESTKOMPETENZEN, KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN:
  • Strukturiertes, exaktes und effizientes Arbeiten
Hohes Engagement, Belastungsfähigkeit und uneingeschränktes Bekenntnis zu Qualität Gepflegtes Erscheinungsbild und tadelloses Auftreten Kommunikation als Kernkompetenz Hohe Ziel
und Kundenorientierung Teamfähigkeit/Selbständigkeit/Eigeninitiative Felxible Arbeitszeiten / Bereitschaftsdienst möglichWhat your background should look like
MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:
Provide leadership and direction o Ensure optimum productivity Run a safe, clean and harassment free environment o Communicate and build professional relationships o Approachable Train/Coach others Motivate others Professional conduct and role model for the department Proficiency in World Courier systems (TMS, OMNI, Jetstream, OptiView, etc.)

WORK ENVIRONMENT


The work environment characteristics described here are representative of those an associate encounters while performing the essential functions of this job.

Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

What Cencora offers


We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members' ability to live with purpose every day.

In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness.

This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave.


To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Schedule

Full time

Affiliated Companies

Affiliated Companies:
World Courier Switzerland S.A.

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity

  • Customer Sales Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Customer Sales Representative (m/w) 100% Zürich Lindenstrasse**:Zürich LindenstrasseVollzeit**Quereinsteiger willkommen**:- Europcar AMAG Services AG ist ein weltweit tätiges Autovermietungsunternehmen. Für unseren Kundenservice und unsere Professionalität sind wir international bekannt.Unser Team der Station** Zürich Lindenstrasse** freut sich per...

  • Customer Sales Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Customer Sales Representative (m/w) 50% Basel-Airport**:0204BerufserfahrungTeilzeit**Mobilität ist unsere Leidenschaft**:- Wir sind ein weltweit tätiges Autovermietungsunternehmen, das für seinen Kundenservice und seine Professionalität international bekannt ist. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich als unseren neuen**Customer Sales...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medion Grifols Diagn. AG Vollzeit

    Möchten Sie in einem internationalen Team mitarbeiten, um die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu verbessern? Möchten Sie das Leben von Millionen von Menschen verbessern? Grifols ist ein globales Gesundheitsunternehmen. Seit seiner Gründung 1909 in Barcelona arbeitet Grifols daran, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt zu...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medion Grifols Diagn. AG Vollzeit

    Möchten Sie in einem internationalen Team mitarbeiten, um die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu verbessern? Möchten Sie das Leben von Millionen von Menschen verbessern? Grifols ist ein globales Gesundheitsunternehmen. Seit seiner Gründung 1909 in Barcelona arbeitet Grifols daran, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt zu...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hertz Autovermietung Schweiz Vollzeit

    Le Groupe Emil Frey - une entreprise familiale - est l'un des leaders de la branche automobiles et est synonyme de qualité, de tradition, d'innovation et d'oreientation client. La mobilité de nos clients est assurée par un grand réseau de garages, par des importateurs de marques mondiales, par des entreprises de logistique et de services, ainsi que par...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hertz Autovermietung Schweiz Vollzeit

    Le Groupe Emil Frey - une entreprise familiale - est l'un des leaders de la branche automobiles et est synonyme de qualité, de tradition, d'innovation et d'oreientation client. La mobilité de nos clients est assurée par un grand réseau de garages, par des importateurs de marques mondiales, par des entreprises de logistique et de services, ainsi que par...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz World Courier Vollzeit

    - What you will be doing World Courier- Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today's cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000 employees...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel.Main Responsibilities: To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization.- first line customer experience - greet customers upon aircraft arrival,...

  • Customer Sales Representative 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**:- AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich...

  • Sales & Technical Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Schaublin SA Vollzeit

    SCHAUBLIN SA designs and manufactures ball joints and rod end bearings for aerospace, railway andand tool holders.SWISS TOOL SYSTEMS AG is one of the leading suppliers for modular tool systems in the world.In order to reinforce our team Schaublin SA in Delémont and Swiss Tool Systems AG in Bürglen is currentlylooking for a:Sales and Technical...

  • Sales Representative

    vor 2 Monaten

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Mycrobez AG Vollzeit

    Page 1/2Stellenausschreibung, Stand Sales Representative (m/f/x)as of September 2024Mycrobez, a Basel-based clean-tech startup, is revolutionizing diverse team of 18 motivated and curious people aims to achievethe packaging- and construction- industry by supplying a price-their goals by operating out of their custom facilities in Basel.competitive and...

  • Sales Representative

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Mycrobez AG Vollzeit

    Page 1/2Stellenausschreibung, Stand Sales Representative (m/f/x)as of September 2024Mycrobez, a Basel-based clean-tech startup, is revolutionizing diverse team of 18 motivated and curious people aims to achievethe packaging- and construction- industry by supplying a price-their goals by operating out of their custom facilities in Basel.competitive and...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**:Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent****YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**:- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination)- Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Service Support 80

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    **Unser Kunde**Unser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**:Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy****YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**:- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination)- Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are part of the team who is the focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to support in delivering uncompromising customer service standards. If...

  • Sales and Technical Representative

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Next in Careers Vollzeit

    Essential points Bachelor Degree in Mechanical Engineering, Master degree is a plus. 510 years of experience in a similar role in machine tools business. Fluent in written and spoken German and English. French is a plusThe Sales and Technical Representative make sales contacts, research customer needs and developEssential functions of the job: Determining...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • sachbearbeitung Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch- Anfallende Korrespondenz führen- Reklamationen bearbeiten- Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst- Datenpflege- Unterstützung und Stellvertretung im Team- Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer...

  • sachbearbeitung Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch- Auftragsbearbeitung- Anfallende Korrespondenz führen- Reklamationen bearbeiten- Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst- Datenpflege- Unterstützung und Stellvertretung im Team- Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen- Berufserfahrung im Customer...